银行的“免费午餐”越来越少，调整手续费成为近年的一大趋势。“一进银行门就有200多项收费等着你。”因为事关民生，每次银行收费调整都会引发用户的关注。值得注意的是，在全球市值第一的工行上调20项服务费用时，多家网点数量较少的银行，在近期选择以手续费下调作为服务“卖点”。

　　涨费用 哪类人群最受影响

　　不久前，工行通过官网发布，将调整23项个人金融业务的收费标准。其中20项标准上调，3项小幅下调，调整后平均涨幅超过100%。调整范围主要包括个人客户的汇款、异地存取款、外汇汇款等业务。记者昨日了解到，成都的工行网点暂时还没有开始执行收费新标准。

　　在成龙路一带做装修生意的赵敏告诉记者，自己以后给河南老家的父母汇钱需要多交“手续费”了。“按百分比交手续费比较费钱，因为过去最高收费是50元，所以总是把钱攒到一定数目，大约三四个月给家里汇一次款。”赵敏说，但是媒体报道称工商银行要将这笔费用翻倍，而她也最终从附近的工行网点证实了这一消息。“如果真调了，我可能会换一家银行，哪家服务好，价格优惠，我就选哪家。”也有不少消费者表示，现在银行业务基本同质化，在选择银行时，手续费占较大的参考比例。

　　据业内人士分析，此次手续费调整，外地打工者或在校大学生等经常使用异地存取款业务的人群受影响较大。该人士同时表示，银行服务能力及水平都有所提升，适当上调收费属于正常的市场行为。不过上调手续费的确要配合优质的服务。作为消费端的老百姓是否买账，还有待观察。

　　唱反调 大小银行错位竞争

　　在银行“免费午餐”越来越少的同时，是银行越来越凸显的“规模式”分化：大银行往往敢于“挑头”涨价，相比之下，外资银行虽然不是中小银行，但在手续费的收取上，有时也只能“屈就”。花旗银行今年4月宣布，2009年全年，花旗借记卡持卡人在国内任何一台ATM上进行查、取免费，而且无论查取笔数多少均享受此优惠；兴业银行则对异地同行转账实行零费用政策。

　　手续费之争，显示出不同银行的不同策略。工行的客户资源占优，2008年末，借记卡发卡量1．99亿张，实现年消费额5413亿元。按照工行对异地存取款等手续费涨价做出解释来看，工行每办理一笔这样的业务就亏损1．6元，如果仅仅是2008年的增量借记卡每张办理一次异地存取款业务，工行就将亏损3个多亿，而借记卡与办理业务量的总和更让工行的亏损惊人。所以其调高相关费用，同时适度减少自助设备转账、汇款的费用，是为了引导和鼓励客户更多地使用自助机具和电子银行渠道，减少跨行和异地大额取现，此举有助于降低工行的业务处理成本。

　　相比之下，中小银行由于客户数量少，成本支出非不可承受之重，它们敢于在手续费上展开“错位竞争”。在近期“叫板”大银行高收费的，还有成都银行、上海银行、华夏银行、光大银行、民生银行等。

　　先观望 三大行暂未跟风

　　工行上调部分金融业务收费标准再次引发广大市民对银行金融业务收费标准的关注。不少市民担忧地表示：“工行把收费标准提高了，其他银行会不会也跟着调，引发新一轮涨价？”为此，记者连线到中、农、建三大国有银行相关部分负责人，答复均是：“尚未接到相关‘跟涨’的通知。”

　　虽然中行等其它三大行给出了没有调整异地存取款业务手续费的答复。但记者了解到，上述三家银行的此项业务收费也是各有高低。如中行虽然异地存取款最高价格均为50元，但这项业务的最低收费却高达5元和10元，这明显要高于工行的新方案。显然，工行此次调整手续费也是为了拉平与其他几大银行的差距。

　　但市民对三大行不“跟风涨价”的答复表示“前景不乐观”，记者在建行双楠支行采访到的徐女士说：“多次收费调整，都是一家银行开头，接着大部分银行陆续跟进的。例如几年前工行推出ATM跨行取款收费后，其余3家国有银行以及多家股份制商业银行，甚至邮政储蓄所，都陆续开始征收。2006年也是四大国有银行里的一家银行牵头，相继开始征收小额账户管理费。现今其他银行未有跟进，不表示他们不为所动。”

　　一位业内人士表示，只要工行能将新政策执行下去，不被监管机构叫停，难保其他银行不“跟风”。事实上，各大商业银行在收费问题上“出奇一致”。各大上市银行年报也显示，工、中、建、交四家银行2008年手续费及佣金收入总额已经超过1000亿元。“因此，难保其他三家国有银行不会步工行后尘”。

　　算笔账 到底涨了哪些项目

　　根据工行披露，将调整23项个人金融业务的收费标准，涉及个人客户的汇款、异地存取款、资信证明、综合对账单、外汇汇款等业务，部分收费上涨幅度高达100%。工行在公告中表示，调整个人金融项目收费标准是为了“提供更为优惠、优质的服务”。

　　以个人异地存款为例，调整前的收费标准为“按存款金额0.5%收取，最低每笔1元，最高每笔50元”；调整后的收费标准为：“按存款金额0.5%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。”如果你需要异地存款1万元，调整之前的手续费是50元，调整之后变为100元。

　　值得一提的是，工商银行一共宣布了23项调整个人金融业务的收费标准，在上调20项业务收费标准的同时，也有3项收费下调，如自助设备转账、汇款业务，过去和柜面收费标准一样，调整后按柜面收费标准的90%收取。

　　建行ATM手续费不升反降

　　截止到记者发稿时，三大行不但没有“跟风涨价”，建行四川地区的本地跨行取款手续费还出现了下调。建行客服称，以前无论同城还是异地，跨行取款手续费都为2元/笔+取款金额的1%（最低2元），调整后异地取款手续费不变，同城跨行取款则统一为4元/笔。也就是说，同城跨行取款以前最低收费为4元/笔，调整后一律为4元/笔。例如，以前用建行卡在成都其他银行的ATM上取款1000元，手续费为12元，从本月开始，则只需要4元。本次调整从7月1日开始实施。

　　此外，记者通过农行和中行的客服了解到，在发稿前，这两家银行在四川的跨行取款手续费暂无调整。