外贸企业做内贸需调整好路数

　　近日，在南京扩大外贸企业内销对接会上，苏南一家做了十几年外贸生意的企业的营销人员对客户服务态度不好，产品推介留于形式，让那些准备出大单的经销商收回了订单，转而向别的企业，导致该企业损失订单上千万元。

　　席卷全球的金融危机，导致外贸企业遭受前所未有挑战与困境。为了实现国家保增长、保就业的战略目标，社会各界纷纷伸出援手，出台扶持政策，稳定外贸局势，其中就包括助推外贸企业“试水”内销，由外转内开拓国内市场。一些城市在组织举办外贸商品展会的同时，还推出了外贸商品专营区和免收摊位费等方法，为出口产品找市场、寻出路，其良苦用心不言而喻。

　　自推出帮扶外贸企业扩大内贸以来，不少外贸企业的内销产品不断增加，销售量步步攀升，压力由此得到缓解。但同样在这个平台上，也有一些企业收获甚微，反将自身的营销策略误区和战术偏差暴露无遗。比如，他们展示的都是外销“尾单”、“退单”，或款式落后，或质量有缺陷，很难对得上国人的胃口。个别企业因买的人多了就悄悄提价，让后来的消费者吃哑巴亏。还有的人放不下架子，不愿或不懂得和顾客进行必要的沟通。

　　外贸企业经营产品外贸，产品质量是头等大事，否则就出不了国门，即便是“漏网之鱼”，也会遭退货或受处罚。还要守信，合同不可能随意更改，交货期必须准时，只有这样才能顺利与外商打交道，从中谋取丰厚的利益。做内贸，同样有铁律。对大多数外贸企业而言，初涉国内市场，生疏于游戏规则不足为怪，关键是基本准则不能缺失甚至不该有偏差，比如，产品质量、诚信经营、服务意识等等。政府支持“外转内”，只是想通过外部作用力形成一种氛围，表明一种导向，关键要看企业自身的内功。仅靠别人搀扶，外贸企业的内销之路显然难以走远，开拓国内外两个市场，实现两条脚走路的努力也会无功而返。

　　外贸行业新近有个词很流行：“剩”者为王。准确地说，这只是一种可能。关键在于能不能拿出做外贸一样的真功夫，能不能将外贸优势和内销个性嫁接，拿出让消费者心动的产品。