新华网南京8月12日电（记者朱旭东）卫生部日前发布《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》，要求从2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。一时间，被“排队看病难、黄牛炒号贵”所困扰的患者开始对预约诊疗充满了期盼，一些人也提出了诸多疑问：预约诊疗可行吗？中介介入预约会增加患者负担吗？预约诊疗会泄露患者隐私吗？

　　“预约诊疗，其实并不神秘。”江苏省苏北人民医院副院长朱妍说，早在2005年，他们就启动预约挂号，主要有电话预约、网上预约和来院预约3种形式。患者可根据需求提前一天以上预约专家，就诊当天只要按预约时间到预约挂号专用窗口领取挂号单即可按号就诊。预约专家如果时间有变，院方会主动告知。

　　苏北人民医院的专家号通常每10个号的前5个号放给窗口的患者，后5个号留给预约病人。如果预约病人超过约定时间1个小时，则预约号会重新回到窗口。“预约挂号对患者进行了适当分流，减少了患者的排队等候时间。”朱妍说，2005年，全院预约挂号的服务量只有358人次，去年这一数字已上升到9640人次。

　　医院一站式服务中心负责人朱瑛说，刚开始人们不太了解预约挂号，多以“来院预约”为主，真正拿到号才放心。慢慢地，人们开始通过电话预约，目前网上预约的人也开始增加了。“新生事物总有一个逐渐熟悉的过程，预约挂号也不例外，患者在不断的熟悉过程中增强了对这一模式的理解和信任。”

　　5月22日，卫生部组织部分省市医院在苏北人民医院召开预约挂号工作座谈会，鼓励积极探索建立预约挂号制度。如今，苏北人民医院在原有3种预约形式的基础上，又推出4种形式：诊间预约，由门诊医生利用诊间信息平台预约复诊专家号；出院时预约，由管床医生在患者出院时提醒预约；随访预约，由医生和护士在电话随访时帮助预约；体检后预约，由体检中心的工作人员给出预约意见。

　　“新增预约方式后，医院的预约病人又增加了。”门诊部副主任方逸说，“推行一个半月来，预约病人总量就达到2000人次，而以前一个月只有800多人次。”

　　与每年120万人次的门诊量相比，苏北人民医院1万左右的预约挂号量显得还很单薄，但一些中介公司却从不断增加的预约挂号中发现了商机。据报道，北京出现一些专门的挂号公司，从中加价几元到几百元不等，预约挂号变成了专业“中介公司”的“金矿”。对于通过中介机构预约挂号的方式，朱妍提出了自己的担忧：“我们医院预约挂号，都是在医院内部网络系统进行的，如果通过中介预约，势必要与外网联接，信息的安全不一定能够得到保障，而且中介公司的收费显然又增加了患者的负担，所以应谨慎对待。”