方洪波一直以来都在小心地应对着媒体。在过去的500天时间里，从美的电器股份有限公司2008年4月1日正式入主无锡小天鹅股份有限公司以来，围绕着该起收购及后续整合，小天鹅内部的争议、质疑声就从未停止过。在借助收购打造白电王国的道路上，小天鹅一役的是非让美的多了许多反思

　　方洪波一直以来都在小心地应对着媒体。在过去的500天时间里，从美的电器股份有限公司（000527.SZ，以下简称：美的）2008年4月1日正式入主无锡小天鹅股份有限公司（000418.SZ，以下简称：小天鹅）以来，围绕着该起收购及后续整合，小天鹅内部的争议、质疑声就从未停止过，其中以2008年9月数百名小天鹅员工聚集闹事、集体请愿为代表事件。

　　方也辛苦。作为美的电器股份有限公司总裁、小天鹅董事长的他，在过去一年多时间里，往返广州-无锡之频繁，让这条航线上的空姐都记住了这位带着黑框眼镜、文质彬彬的男人。

　　尽管此前，美的在合肥收购荣事达时也经历过惊心动魄的局面，但是，无锡小天鹅的整合一役尤其考验美的――很大原因，跟荣事达收购前亏损的情况不同，小天鹅是中国洗衣机业里仅次于海尔的强势品牌，且被美的收购前还在盈利。

　　今年5、6月份，在看到小天鹅一些老员工对新东家美的一些抱怨与意见的书面材料后，向来低调的美的集团董事长何享健给方洪波打了个电话，问：你看了吗？有什么想法？方洪波自觉有理：这只是主张闹事的一些人的片面之词，我不怕他们说。但何享健接着又问：有什么需要反思的？

　　7月下旬，方洪波对《中国企业家》承认，在他接到何老板这个电话时，他还没有沿着反思这个维度把美的的收购整合想得太深。

　　“事后想一想，我们的确也有要反思的地方，包括我们在节奏上，在沟通方法上，都可以做得更好一些，完全可以让这些风暴来得更平缓一些。美的这些年发展得比较顺，在团队力量上有被摊薄的现象，一些年轻人成长起来，总觉得自己代表着先进、人家就是落后，确实有骄傲、自以为是的现象。”方洪波告诉《中国企业家》。作为对小天鹅骚乱的回应，美的调回了当初派到小天鹅的一部分经理人，其中一位因出言不善而成为小天鹅人激愤情绪导火索的经理，调回后还被免去集团内的同等职务。

　　此次接受《中国企业家》专访，这是美的以16.6亿元现金买下小天鹅24.1%股权后，方洪波作为该收购总操盘者第一次与媒体面对面。

　　厚此薄彼

　　2008年9月当然是方洪波最不愿提及的一个月份。因为重组的矛盾在这个月份彻底激化了。导火索是美的9月初推出的一项改革措施，取消原小天鹅派驻各地的售后服务机构，将服务交给社会办专业服务部门。驻各地的售后人员全部召回待岗。

　　小天鹅总经理柴新建告诉记者，“这些举措在美的十分正常，美的人早已习惯了两月一小变，半年一大变的变革方式。”但这却让小天鹅员工难以接受，最终造成了令人震惊的群体性事件。

　　9月10日，数百名小天鹅员工聚集在小天鹅总部办公楼。虽然没有正式罢工，但生产停止了。员工们提出要求，由于小天鹅已从国有企业转制成民营企业，要求对全体干部、员工给予身份置换，确保员工的利益。

　　在要求未得到答复的情况下，听说公司高层都在无锡保税区一家合资公司开董事会，聚集的人群又一同赶往合资公司。由于事先得到报告，董事会成员都转移了。随后，这些小天鹅员工到无锡市政府请愿，并上交了一封有六百人签名的联名信。

　　方洪波认为这些要求非常无理，“你已经卖给斯威特一次，又卖给国联一次了，还上市一次，哪还有国有身份？”

　　方洪波认为其时他在表面上做到了“和风细雨”、“忍辱负重”。在一次职工沟通会上，一些小天鹅员工当面指责方洪波，“作为一个集团领导，坐没有坐相，不懂得教养！”身为董事长，方对此却只能陪着笑脸，哪怕一时间手脚不知往哪放。“他们组织严密，使用的手段是"非暴力不合作"，”事后，方洪波这些工人行为总结，“有100多个退休工人，每天都到企业里来，天天从早上六点开始闹，到中午就冲到食堂吃饭，弄得工人都没饭吃。别人问我怎么办，我说，免费给他们吃！”

　　美的进入小天鹅后，何享健对方洪波有类似的劝告：“哪怕有人你看他再不顺眼，只要他不影响到关键的目标，只要不会产生大的破坏，你就不要去动，你就容忍。”

　　“我们只能包容。既然选择了并购的道路，你不能指望任何人会来帮你，政府都是按照程序做的。”虽然不认同国有身份置换的要求，但在执行时，方还是选择了妥协。最终美的拿出了八千万元，以退城进园、安置员工的名义对小天鹅员工进行工龄买断补偿。

　　“这等于我们多掏了八千万。”方洪波说。这样解决之后，总共有一千多名前小天鹅员工离岗，相当于原小天鹅近90%的正式员工。

　　一名买断工龄的工人告诉《中国企业家》：“其实我们不愿意走的，以前一个月怎么也能赚个三千多块。但是美的来了，看他们以前做的那些事情，以后还会怎样对待我们，心里边实在没底。”

　　如果说美的对这些工人有多“冷淡”，那么它对它在意的人就有多“热诚”。方洪波们非常清楚自己想要的是什么。方毫不避讳自己的厚此薄彼。

　　“我们收购小天鹅最需要的是什么？一是小天鹅这个品牌，二是小天鹅的技术和生产部门。我唯一开的一个座谈会，就是和技术部门开的。”

　　小天鹅当时的技术部门负责人，如今担任着小天鹅公司副总经理的李宏参加了那次座谈会。他承认，在当时，他手下的技术人员，甚至包括他自己都有些人心浮动。“当时有很多谣言，说如果不拿这些费用补偿的话，以后美的还是会把我们赶走，那个时候就一分钱都拿不到了。”座谈会上，大家将这些担心说了出来。而方则让他们放心。“你们是最宝贵的，你们的一切我们都要管。”并且，方还允诺，如果留下来，所有人的薪水都将得到提高。对此做法，方洪波认为完全正当。“美的就是应该让能干的人拿高薪水。”

　　最终小天鹅的制造和技术团队完整地保留了下来。在原小天鹅如此高比例人员离开的背景下，美的对小天鹅技术团队的看重可见一斑。