从事传媒，态度和抗压能力都很重要

　　主持人：刚才吴总一直在反复提优秀的人才，我们知道吴总是一个非常优秀的传媒领域的人才，但有趣的是，您大学学的专业并不是媒介或者新闻，我知道您学的是旅游管理，那么，是什么吸引到你投身到传媒领域中来？

　　吴湘玲：兴趣。

当然也有一些因缘际会，我从念书的时候就对做广告、传播方面很感兴趣。在要毕业的时候我也很犹豫，我自己您的本科系是旅游管理，我是分布在旅馆管理这一块。其实也蛮好的，在同样的时间我又突然感觉到，我自己个性方面更喜欢创意性的东西，喜欢沟通，喜欢去做这方面的工作。所以自己本身在这个时间点也会特别的关注。很幸运的是，一毕业以后，我第一家工作是杂志社。很幸运的是投身到杂志社做策划以后，就一路开始做电视节目、做公关PR，甚至于做到电视台，进入互联网之前我在台湾一个有线电视集团，它旗下有七个频道的经营。我也是在那边工作。我一直很幸运，一路做，一直在传播的领域里面游走到现在。

　　主持人：比如说我是一个刚毕业的大学生，我想加入你们媒介购买公司，或者想从事这个行业，有什么样一个标准，如何成为你们所需要的人才？或者你们定义的优秀是什么概念？究竟什么样的人才能有机会加入到你们中来？

　　吴湘玲：当然聪明伶俐就不在话下，你对自己要求的态度，我觉得态度才是决定一切的重点。我每次面试一些新人，问他们为什么来这里面试他？他们说我向往广告公司，我说广告公司不是人干的。吸引大家的是像奥美那样的公司，因为他们可以去想很多的创意，把自己的作品给每个人看。可是我们是比较偏媒体的，是做媒介策划的购买。

　　我说我们很理性。虽然我们现在越来越需要创意，也一直都往创意上面去走，但是这些人我们要求更多理性和感性兼具。刚毕业的学生是没有办法我一来就可以判别我有这样的特质，尤其是刚毕业的学生。我说你自己的态度，你自己的调试。我为什么说广告公司不是人干的，因为广告公司压力很大，很多东西我们必须要去面对客户的需求，客户的压力也很大，因为他有销售的压力。所以我们必须要有更多的弹性，更灵活的思考很多的事情，才能够陪伴客户一起去面对他所有的挑战。

　　第一，你自己要有一个愿意学习、愿意付出、愿意贡献的态度。另外一个是态度，有的时候我们常常讲这是一条不归路，你走上这一条，很难再走到别的公司去上班，好像觉得别的公司变化少，好像在广告公司里面变化多。在这个过程中，我觉得自己要很懂得不断的调试自己，因为在广告公司也好，在媒介公司野火，我们评估的模式，甚至受挑战的模式是更严格的。比如说我们在去面对客户的时候，我们常常会跟客户讨论问题，你平常下的工夫、下的底子够不够深，你谈出来的东西是随时都会被客户检验的。

　　另外，你在处理客户情绪，和客户关系管理，你在和客户共事的过程中，也会受到客户的挑战，所以你的心理承受能力一定要强。在中国，我们常常说要受到客户的压力。其实在中国有很多媒介给我们压力也不小。尤其是更加所谓的大型媒体，要去跟这些媒体的人谈很多的合作，谈很多的东西也不是那么容易。心理承受的抗压性、心理承受能力都要特别强。自己在整个从业的过程中，你要调试自己的东西更多。自己要先下定，如果自己的抗压能力不好，情商不好的话，我都会劝他不要做这一行，他会疯掉的。

　　主持人：你提到两个词，第一个是态度，第二个是抗压能力，对这个行业的热爱。群邑的企业文化是什么样的？

　　吴湘玲：我们有五个主题，但是我们的主题我背不下来。但是有几个我特别认同的东西。

　　第一，我们给自己的启示是先锋者。先锋者就是要做pioneer。WPP是全球最大的广告集团，而群邑是在中国最大的媒介策划、媒介购买集团。如果我们要做到最大的时候，就要有所谓的道德，在产业间的责任。这是第一点。我们应该有所谓的先锋的精神。

　　第二，创意一直是我们在这个领域里面不能缺乏的东西，而且它的要求会越来越凸现。如果我们没有勇气去做先锋者，就没有勇气去创新，我们其实是把创新、很多的东西幻化成为先锋者的概念。我敢做敢为。我们把它化在产业中的责任和对自我的期许。我们还有一些很多其他的专业的要求。

　　还有一个东西，我们认为生活是最重要的，因为如果我们自己都没有办法为自己的员工创造良好的生活，我们就没有办法去为客户制造良好的生活。广告其实是一个服务行业。如果我们一直没有想到一个良好的生活，我们怎么去帮客户想到他的消费者应该要具备一个良好的生活。我们很着重在这件事情。我们希望能够把生活这件事情变得更美好。而不仅仅是我们，当然我们自己要先做好，我们才知道怎么去帮别人。我们希望能够在这方面有一些贡献。

　　最核心的一个东西，就是我们在讲团结才是力量。因为我们旗下四家公司，加上一个户外的公司，五个不同的品牌结合成的群邑。刚才我们一直在谈整合，整合的这个东西是一个管理的概念，我们也把它幻化成了另外一个精神，我相信对于中国人就是众志成城的概念，只要我们相信我们大家都是一条心，往一条路上走下去，我们就会成功。我们在集团面虽然有各个不同的公司，各个不同的部门，但是我们一定要做到团结。这是我们几个重点的核心的理念。

　　群邑对网络视频的投资是绝对放在第一位的

　　主持人：群邑作为全球最大的电视媒体广告购买商之一，如何看待中国的视频广告发展，对以搜狐为代表的网络视频产品的发展趋势有何看法?

　　吴湘玲：视频绝对是趋势。而且我们可以看到从去年到今年，网络视频的流量大量提升。这绝对是一个趋势。我们集团在这一块，视频绝对是我们重点发展之一。可能我们对于这方面在电视累计的经验，对于视频的投资我们的成长会特别的快。

　　第二点，我们来看大众传媒的演进，大众传媒也是从简单的文字、慢慢开始到了彩色的图片，开始到了视频，声光的东西比文字更有刺激，他会更乐于欣赏，从去年的奥运也可以看到，大家对欣赏的期许。以前我们在奥运看新闻，就是每天固定看网站最新更新的文字、文图的新闻。现在不是，现在最好的是，不但有文字、图片，还有视频出来。当有视频的东西出来，消费者选择视频的几率更大。至少在影响力上面他是有一定的程度的。所以我们群邑对于网络视频的投资是绝对放在第一位的。

　　而且我们自己在看这个东西，因为我们有非常丰厚的媒体的经验，所以我们自己也同时在看，它不仅仅是我在视频的播放中，前面放着广告，中间插入。可能这也是一种。但是我们也不希望仅仅只限于在这一块。所以我们一直不停的跟视频网站，跟搜狐这样的网站在谈，我们希望我们甚至于在未来的内容和经营模式上可以有所贡献，可以一起合作，来帮助网络视频的成长。

　　另外还有一块，我们自己本身也发现一件事情，视频的评估标准和传统的不一样。它也应该跟电视雷同，但是跟电视又不一样。这一块我们自己看起来，这两者虽然都不一样，很可能我们更觉得网络视频的部分可以想办法跟电视再靠近一点。所以我们一直不断的在推广所谓的检测系统。怎么看检测，所谓跨平台性的东西，我们也觉得因为网络视频不是一个我看了就一定要点击，很多视频的东西看了就被影响到。因为它是视频的东西，它的感染力又会比其他的广告形式强。所以我们认为视频的评估方式也应该有所不同。这一块我们也不停的在跟第三方调查单位在研讨，怎么样找出更好的评估方式符合视频。

　　长尾理论与互联网营销的利弊

　　主持人：最近炒的比较热的就是网络营销，下面我们来聊聊关于网络营销的话题。2004年10月，美国《连线》杂志主编克里斯•安德森在《长尾》这篇文章中首次提出了一个“长尾理论”：只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。

　　互联网这种新媒介的出现激发了传统企业潜在的营销能量，所有的企业都在将互联网作为一种新的营销领域、销售渠道、信息交换方式，传统的营销理论也随之产生巨大的变革。随着文化和经济重心的转移，消费者需求曲线从头部少数的热门市场转向了尾部大量的小市场。这些大量的小市场就会形成一条长长的尾巴。长尾理论也应运而生。请您简单谈一下长尾时代互联网营销的新形势。

　　吴湘玲：长尾式营销，你会发现有一些东西被强化了它的价值。独特性的内容。以前我们在购买媒体，或者客户在选的时候，很容易看到最大的一家，最大的前几家。我们那个时候会比较忽略小的公司。但是长尾理论出来以后，当你去看那一百家小的网站的时候，因为每一家都有一个独特性，它可以帮你准确的抓到你要的目标客户群。在这样的状况下，你去抓这一群公司的时候，你的投资报酬率更高。因为往往他们的资源和可利用的价值会稍微更好一点。会有这样的优势。它绝对现在在营销上面，不仅仅是互联网营销，但是互联网营销运用得更透彻，因为它在讲分众的概念，小众的族群的概念会更明显，所以互联网会发掘得更明确一点。比如说现在我们讲的搜索营销，在百度、Google上面的搜索，更是在互联网中最符合长尾理论的一个模式。

　　长尾理论对我们最大的一个考验就是，如果我们没有一个很好的平台和系统去自动化的管理后面的这一百家的话，其实它是一个耗费物力和人力的事情。也因为长尾理论的产生，我们看到在互联网业做了一些改变。你会发现在几年前有多少人会谈network，可是在这几年开始，慢慢随着视频起来了、博客起来了，内容型网站起来了，BBS起来了，所以人们会发现后面这一百家网站有价值，但是你要在这一百家网站中一个一个选，非常耗费物力。后来我们发现network这个东西出现了，它有一个有效的平台来管理后面这一百家的量，于是可以做更多的定向，可以做更多的频次、时间的锁定。它又把后面这一百家的长尾理论的价值体现出来了。

　　长尾理论当然是我们所有新媒体依据的一个重要理论。但是长尾理论，因为它是根据二八法则概念延伸出来的，我们要把后面的长尾做好，一个好的系统是离不开的。不然的话，我们很难同时的回答，因为你谈到二八原则的时候必须要证明一件事情，20%的投放要带来80%的效应。在互联网做起来是很辛苦的，因为我们发现互联网的东西更不统一，版位、版位形式、版位的叫法，每一个广告的流程，对素材的要求都不一样。所以其实在中国做network是非常辛苦的。