昨天是本市三级医院预约挂号全面推行的第一天，市卫生局网站公布了全市49家三级医院的预约电话。记者分兵几路，分别体验了各大医院的电话预约、网上预约和现场预约。调查发现，预约挂号受到了患者的欢迎，但部分医院的预约电话无人接听，一些医院的预约程序还有些繁琐，患者预约起来不方便。

　　16家医院预约电话打不通

　　昨天下午14时30分至15时，记者逐一拨打了49家三级医院的预约电话。其中3家医院还在筹备中，30家医院能够接通，北京大学首钢医院等16家医院的预约电话无人接听或长时间占线。

　　能够接通的医院中，北京大学口腔医院、北京同仁医院等15家医院可以直接打电话现场人工预约挂号，不需要持有预约卡。北京大学人民医院、北京友谊医院、宣武医院等11家医院需要患者事先办理电话预约卡，并在预约前输入卡号才能够进入预约程序，其中有几家为语音电话。

　　中国中医科学院眼科医院只有特需门诊提供预约挂号。北京胸科医院、世纪坛医院等医院预约只限于复诊。

　　预约号最受老年人欢迎

　　昨天清晨7时30分，积水潭医院挂号大厅里人声鼎沸，其中要数办理预约挂号业务的9号窗口最热闹，有咨询预约手续的，有现场办理预约的，还有拿着预约条赶来换当天就诊号的。

　　没用10分钟，独自前来看病的李大爷就顺利挂到了当天的专家号。“这号是上周末儿子给预约的，真没想到今天这么快就拿到号了！”年近七旬的李大爷家住酒仙桥，“这预约挂号真是方便了患者。”

　　张大妈也是由女儿提前在网上约好了运动损伤科的专家号。看到她成功预约到了专家号，周围的患者“呼啦”一下涌向预约挂号窗口。从7时30分至8时，大约有近20位患者顺利取走了提前预约的就诊号，另有十余名患者现场办理了预约挂号手续。

　　有的医院环节繁琐患者仍感不便

　　在同仁医院的网站上，记者看到提示，预约挂号需拨打11691777，但仅限于北京地区网通固定电话(不包含公用电话)用户。记者早8时用固定电话拨打此预约电话，一直占线，直到9时才拨通，但眼科只有普通号了，记者很顺利预约到了本周三9元的眼科普通号。

　　北京肿瘤医院的预约挂号在网上进行，记者在网上用个人信息进行注册，随后医院把注册号发到了记者的手机上，再在网上填写预约挂号登记表，登记表需要患者自己打印下来交给挂号处。

　　一番体验，各家医院预约挂号的程序不尽相同，有的环节繁琐。一些医院必须先去一趟医院办理医疗卡或预约卡才能进行预约。北京中医医院电话预约只限于已经持有预约卡的患者，而医院已不再继续办理预约卡。

　　网上挂号公司鱼龙混杂

　　记者在百度上搜索“代理医院预约挂号”，出现2000多词条。随机点击一家网站进去，发现网站可代理在全国各大医院进行预约挂号。有些网站做得跟一些大医院的官方网站很像，让患者真假难辨。记者打电话咨询，代理网站可以预约到同仁医院的眼科专家号，其工作人员表示，第二天就可以拿到，收取患者代理费用500元。

　　“听起来很美，做起来很难。”看来，预约挂号要想好事办好，还得靠医院、患者、政府部门的共同努力。(本报记者 方芳 刘欢实习生宋扬)

　　权威发布

　　本月起城八区社区卫生服务机构可预约挂号

　　93家二三级医院必须接受社区预约转诊

　　市卫生局昨晚宣布，从今年9月起，城区93家二三级医院与对口支援的城八区社区卫生服务机构之间必须建立社区转诊预约机制，在社区看病的患者如有需求，社区将帮其在大医院预约挂号，对口大医院要在一周内予以安排。

　　据了解，城八区社区转诊预约挂号服务由各社区卫生服务机构按照原有对口支援关系，依据双向转诊标准，为辖区内确需转诊的门诊(不含急诊)患者提供对口支援医院的转诊预约挂号服务。城八区各社区卫生服务站的转诊和预约挂号工作原则上由上级社区卫生服务中心承担。