有人把简洁、时尚、质感、流行的手机、数码、电脑产品比作“生猛海鲜”，一点也不为过。这些潮流产品“玩”的就是新鲜、与众不同的生活体验。国美华强万商“鲜活馆”由此而来，非常贴切。10月1日，深圳国美华强万商鲜活馆盛大开业。该店借鉴美国、日本家电连锁卖场的经营理念，在卖场布局、商品展示、产品丰富度以及后台运营模式等多方面进行变革改造，成为深圳首个“美式”家电卖场。

　　颠覆式的卖场布局

　　日前，笔者走近装饰一新的国美华强万商店，“鲜活馆”的字样随处可见。整个卖场以红、白、金属灰为主色调，各品类分区非常清晰，在布局上颠覆传统，与国际化卖场标准接轨。国美方面透露，整个“变脸”标准由国美总部统一制定，展架等装修用材都是在北京统一定制后运到深圳进行组装。和国美的品牌标识完全吻合的色调和装饰风格，更能突出国美品牌形象。

　　为方便顾客统一选购，卖场的布置也将打破常规，不仅有品牌展区，也有按照产品品类分布的综合展区，同时加入了更多的体验元素，店内将着重采用真机展示和实际操作结合，增强消费者与卖场的互动，消费者可以零距离接触、试用自己想购买的产品。卖场专门开辟了视听体验区、厨房体验区、小家电体验区、数码体验区、手机体验区、电脑体验区等区域。消费者不仅可以对按功能分区的电饭煲、电磁炉、豆浆机、微波炉等进行选购，还可以亲身感受“中华料理”、“早餐汇”、“单反模拟平台”等零距离的功能体验。

　　在颠覆深圳家电卖场布局的基础上，还增设了邻街透明幕墙、中央空调、聚光射灯，通过一系列时尚元素来营造概念体验厅，大大强调了生活小家电、厨卫、数码、电脑、手机等产品的兴奋点。万商鲜活馆店长吴店长表示，“一定会给消费者带来全新的视觉感受”。据悉，十一黄金周当天万商鲜活馆盛大开业，整个卖场将会以一种全新的大型Open体验主题出现，给消费者带来新鲜有趣的购物感受。

　　颠覆式的商品展示

　　据透露，改造后的万商店不仅在硬件设施、经营理念上保持行业领先，在商品展示上也是颠覆式的。传统电子卖场设置一般从商品出发，在产品布局、展示模式等往往忽略了消费者的购物需求，而万商鲜活馆的商品展示则完全从消费者需求出发，更注重消费者的购物体验和便利。

　　一个最重要的变化是，样品陈列和商品展示完全颠覆了传统家电商品展示。首先是从电水壶、电吹风、吸尘器等生活小家电到时尚的手机、数码、电脑，都采用敞开式货架陈列。开放式商品展示，有利于消费者对于产品的功能体验，方便快捷。其次，在场内的商品展示区域，以前主要是以商品品牌划分区域，现在将各种品牌的产品按照功能进行摆放。比如相机产品，按照不同像素、单反或者更为细化的功能进行摆放，这样可以让消费者选择更为方便。电饭煲、微波炉等按功能进行陈列，方便消费者根据功能需求对多个品牌的同规格商品进行比较，轻松选择。同时，销售人员会按照顾客需求更为客观的为消费者推荐商品。此外，国美还通过建造主题式展区，强化消费者的体验感受，与消费者的互动。如户外野营旅游装备区，主要售卖摄照以及旅游户外相关产品；大屏高清平板电视为主体的游戏体验区；以美容保健小家电产品为主的健康主题区等，家电与健身、娱乐等产业相结合，为消费者提供了高品质生活的一站式体验平台。

　　开放式的商品展示的另外一个好处，那就是样品陈列数量大为增加。国美相关人士介绍，国美万商店在没有改造之前，各类商品的样品陈列数量为两万多件；改造完成后，各类商品的样品陈列数量翻了一倍，达到四万多件。

　　颠覆式的开业让利

　　国美万商鲜活馆十一黄金周当天开业，势必引来各厂家为抢占十一家电市场使出浑身解数。届时，不管是传统的家电还是时尚潮流的3C商品的价格都将创历史新低，超出消费者想象。据了解，深圳国美一举与惠普、三星、海尔、飞利浦、TCL、康佳、格力、LG、三洋等国内外知名彩电厂家签订了30亿元的采购大单。同时，众厂家与国美签订了“十一”合作协议，将随时支持国美进行畅销机型的补货，确保了国美“黄金周”期间储货资源。

　　十一将至，国美华强万商鲜活馆盛势开业，将再一次掀起鹏城节前家电市场的销售热潮。在华强万商店预存定金100元，在开业当天购彩电、冰箱、洗衣机、空调、卫厨等商品可享受8．6折，同时送电磁炉、电压力锅、液晶电视等礼品。国美华强万商店老顾客再次购物可享受低至7折的折扣优惠。国美的一位销售负责人表示，本次鲜活馆开业和十一、中秋双节，国美投入了巨额资源促销，30亿家电商品、60万台特价机、6000万礼金、全城盛情让利6亿元。仅鲜活馆开业就投入了1000台液晶电视、小冰箱等千万礼金和豪礼，国美将通过直降、赠礼、抽奖、会员专项等丰富多彩的活动，给消费者带来节日惊喜和收获。

　　此外，鉴于鲜活馆出货量大的客观因素，鲜活馆为后台服务系统，包括综合服务台、物流、信息化等核心体系的改造和独立，引进了多项行业领先技术，其中在配送和安装过程进行货单派送和司机配送情况定点定时的监控，实现送货、安装、售后等服务过程移动定位，保障销售的商品按时送达，并实现消费者现场回访，提高顾客满意度。（杨树）