电脑城不会死亡 3C家电连锁卖场将成主流

　　搜狐2008 “中国速度全国行”巡访团走进苏宁电器对话焦点五：

　电脑城不会死亡 3C家电连锁卖场将成主流

　　搜狐巡访团记者：我今天也特别了解了一下，苏宁IT类的产品占总产品的比例在不断的扩大，我看到你们有一篇文章有一句话：随着苏宁的3C模式的不断扩大，电脑城模式将会没落。

这种趋势发展下去，这种3C模式会不会取代传统的IT渠道，这是一种什么样的模式？它为什么可以取代？另外还有一个跟“中国速度”有关的问题，我们都知道苏宁的单店的效益非常高，在行业里是第一，我想知道，对于一些销售业绩已经非常好的单店，你怎样锦上添花？是不是因为我们的单店效益非常好，我们自身滚动的扩张速度，就不像一些竞争对手那样采取收购的方式来得快？

　　孙为民：IT的我先讲一个，等一会王总再补充。我们公司的消费电子类的IT类的产品的增长，也有一个时间段，比如说，手机的产品，大概是在2003年、2004年的时候，我们手机增长是最快的。这几年手机的增长是比较慢的，基础已经上来了。数码产品，照相机，03、04、05，也增长比较快。从05、06、07这几年是电脑、笔记本的最快增长期，这几个产品起步不同步，阶段成长的速度也不同，像电脑这两三年都是三位数的增长。出现这种情况，我认为是消费问题，不是我们业态的问题，这是消费者的消费增长，，跟大市消费有很大的关系。另外我们跟传统的IT卖场，我觉得这个概念应该是商场跟市场的区别。商场和市场现在从这个比喻来讲，比如说百货业里头有自营百货，有那种现在的SHOPPING MALL，这两种东西都是相得益彰的，我认为现在的竞争，它根本都不是业态改变的问题，如果从业态改变来讲，我们肯定是先进的，领先的，成本是有优势的，比如说我租这个房子，肯定连他的1/3成本都不到，他的一个经营支出肯定是我的3倍的租金，这样我的成本肯定是比别人低，我给别人提供的信赖度也很高。为什么我们现在还竞争不过他们，或者说他们还能够生存，这里面完全不是我们跟他的竞争问题，有其他原因，中国现在的出口退税，导致了大量的水货和返销的东西，我们无法要求消费者都有很高的境界，对于消费者来说，不开发票就可以以便宜的价格买到产品，他们是愿意的，我们不能要求每个人都有很高的公民意识，所以我认为两种业态竞争力谁强谁弱，不仅仅是单纯液态竞争的问题。

　　前段时间，讨论什么税的问题，政府问我们是不是隐瞒销售，我说隐瞒不隐瞒？你到我们的店里面问问，我们的营业员什么时候问过你能不能不要开发票？在苏宁从来没有这样的事，所以我怎么可能隐瞒销售呢？无从谈起的事情，我觉得这两种业态呢还是政策环境的问题。当然也由于这方面的政策因素，你说对我们GDP有影响吗？有影响，销售额很高，但是利润率不高，客观上我们的利润率不高，利润率不高我们的价格优势体现不出来，并不是说我利润率不高，我打起来价格，价格优势也体现不出来。像这种东西，一个不开票的，一个水货，政策上这两个都差不多。这个对我们来说没有意义。还有一个单店的问题，实际上开店啊，我们现在就讲的，电脑的，实际上李嘉诚说的，开店就是地段地段再加地段，李嘉诚的开的店地段因素还不是特别重要的，还讲究这个东西，店看两个，第一个是在什么商圈，还有就是店的结构、面积大小。还有店与店之间的合理分布，这个看起来有数量，实际上是总体辐射，那么边际效应就会下降。这个是内在的东西。我常常讲外行看热闹，内行看门道，有的时候好象说，店的数量比我多40%，好象销售额也应该多40%，实际上不是这么个算法。

　　我认为是结构的问题。当然结构也不能怪他，这是整合过来的。他就是不同人做出来的标准。这个有我们自己体系内控的标准来讲，相对是比较受影响，从上到下的连贯性比较强一点。那么，单店的成长问题，得看是在什么地方的店，有的地方的店就是有成长期，有的地方的店是走下坡路的。比如社区这个地方的店，今后他就有可能走下坡路的。这是我们在开店的时候要注意，有的店是长期，有的店是短期，这个有不同的策略。

　　王哲：我来做一些简要补充。这个电脑是我们现在3C所有的品类里面变化最迅猛的一个产品。也是我们所有的体系里面增长最快的一块。去年大概300%多，今年估计是越来越大了。增长150%多。这个电脑的品类在我们体系内的增长。刚才提到一个很好的问题，电脑城，我们去年在4月份的时候，我参加了新西兰的一个大会，在我们的会议上，讨论的最热烈的问题就是3C卖场和电脑城，今后发展谁是走向的问题，最终的结论，电脑城不是死亡，不是说我们苏宁3C卖场使它死亡了，关键是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁卖场将会是主流。电脑前几年，我记得我们刚毕业的时候，电脑是放在哪个公司，专门有一个电脑室，专门空调，又是地板，现在你随便拎走，现在对电脑的了解知道的人肯定比数码相机知道的人多，我给你一个数码摄像机很多人不会用，给个电脑很多人都会用，这个已经走入寻常百姓家了。这个发生变化了。

　　原来电脑城有几大优点，一个就是可以逃税，我们没办法，这是硬伤，我们没有办法比较。第二个就是盗版，他们一直在问，前几天我们17号和微软开了一个联合发布会，微软WINDOWS的体验店在苏宁全面展开。还有X?BOX，在苏宁看不到X?BOX，我们知道这个很好卖，但是苏宁都看不到，为什么？国家商业文化部门没有批准，我没有办法卖，到电脑城多多少少都可以看到，还有各种盗版软件都可以看到，但是我们苏宁看不到，是不允许我们卖的。我们张董事长12号到国际商会上参加会议，其中有一个问题就是知识产权保护的问题，我们苏宁为代表的这种主流商业一定是知识产权保护的同盟军，主阵地。无论于公于思我们在这方面一定是做的率先典范的，但是在竞争者中他不这么说，他说这是劣势的，但是这个劣势是一个有责任的企业必须做的事。

　　第二个就是他们做的是技术敏感型的，今天有什么新的东西啊，这个我们国内还没有3C认证呢，他们先搞了，走私也好，苹果的一些IPOD，中国不允许，我们不能卖，但是他可以。这个最新鲜的东西到了这儿了，这是他们当时的优势的地方，这些国外呢，没有像中国这样重视，他可能最新的东西在这儿做，我没有卖啊，先展示啊，这个就是刺激盗版、走私。正规渠道没有卖一台，但是底下到处是。还有一个，这里面也是购并，以次冲好，这也是不幸成了劣势。在苏宁，哪怕贵一点，他是货真价实，有信任感。现在情况发生了变化，笔记本的电脑的成长率非常高，现在差不多，苏宁在中国占的成长率占60%，台式机在下降，这个时候笔记本不需要你打开，组装什么的，你没有听说什么DIY的笔记本电脑，这样情况下，苏宁有品牌的，和这种品牌合作商，就马上就可以合作起来了。去年我们搞了一个PC论坛，这个在9月12号搞了一个PC峰会，实际上这个PC峰会我们通过半年的时间，3月份时候我们开始发力，我们签订的全国的大盘品牌只有4个，但是现在为止，我们大家能够想的品牌我们都签订了全国大盘，昨天我签订的还是DELL的全球的产品经理，还有中国区总裁，这是从今年开始，我们的笔记本、电脑的销售已经是第一的市场。DELL的速度非常快，进入了中国，谁是同盟军呢？苏宁是同盟军。有一些两栖的东西，又是笔记本，又是台式机，苏宁是中国大陆的首选，第一家涉及独家销售，首发上市一个月，这些方面原来可能是电脑城的，现在全部往这儿移了，这些东西非常快的加速往这儿运作，现在已经听到。西安有一个电脑城，名字不便于提出来，已经有很多的商户统一要求撤柜，为什么？生意不好做了。前些年那些优势引起的恶果现在发酵了。已经出来了，现在电脑城的成本比我们高，北京的有名的海龙，我曾跟方正沟通过，我说你20多平方的店，一年的费用有多少？他说在海龙那个地一年100多万。电脑城不装正版软件，但是我们装。现在这个价格也在改变，我们和微软的合作，现在这种预装的软件，原来是1千多块钱，现在是400多块钱，他们也发现跟我们做正版是有利的，不如价格表低一点，卖正版。所以电脑城，今后我觉得死亡恐怕在，虽然他是一个怪胎，在世界上，我所知道的，只有在香港，在大陆，在韩国有这种电脑城的模式，比如他其中联想就有可能三到四个柜台，这种情况在其他地方是找不到的，主流的欧美市场都是这种3C这种模式，占7成以上的份额，这是一种信任。我们卖这种产品，英特尔和DELL很重视我们。刚才我讲的两栖的这种东西，他说是不单在电脑这个区域可以摆，也希望可以摆到彩电音响的区域。在我这儿买，不仅仅是买一个产品，而是整体的解决问题方案。这是别人无法做到的。在我们这儿买，我们可以提供一些品牌的服务，也是不一样的，我们的售后服务，再加上我们和蓝色快车的这种合作，我们除了在前端上，销售的合作上以外，我们在后台上，我们的也有一个服务，这是我们整合供应链上的一种优势，我们奋力前行，你们应该考虑如何创新了，在这个红海里面竞争，你原来的优势就困难了。