东方早报记者 陆玫

　　昨天，全球领先的电子商务服务提供商阿里巴巴宣布启动“中国中小企业商务服务伙伴计划”。该计划直接指向中小企业管理软件商、IT解决方案提供商、物流企业等力量，与阿里巴巴的电子商务服务体系结成同盟，共同铸造服务中国中小企业的更广泛平台。

　　“2010年，我们将围绕阿里巴巴会员的"生意特权"，全面铺开与人才招聘、培训、商旅、通信等商务服务行业的合作。”阿里巴巴公司CEO卫哲解释说，“今后，阿里巴巴将打造开放的中间服务平台，携手伙伴企业，围绕中小企业面临的融资难、物流难、管理难等，提供更优质的服务和更低廉的商务成本。”

　　作为“伙伴计划”第一炮——阿里巴巴昨天与首批纳入计划的4家物流巨头签订战略合作协议。阿里巴巴诚信通会员可在这4家企业市价的基础上享受6-9折优惠，协议签订日起即生效。“据我们调查，每个网商1年的物流成本平均约4万元，按"伙伴计划"会员平均折扣8.5折计，仅物流1项每年就可为45万诚信通会员省下27亿元。”阿里巴巴公司副总裁吴敏芝表示。

　　“阿里巴巴擅长的是电子商务。但以这个B2B平台为中心，可以有效地向中小企业各个方面提供发散的、全方位的服务。”电子商务专家梁春晓分析，“纳入上下游行业的力量，围绕阿里巴巴这个平台，为海量客户提供全链条服务，实现多方共赢。”

　　最大客户群推行业升级

　　据了解，首批纳入“伙伴计划”的天天快递、韵达快运、申通快递、圆通速递4家物流公司已实现与阿里巴巴平台的对接，网商可直接在阿里巴巴网站选择物流公司下订单，订单识别、分发、查询、跟踪系统也将进一步优化。

　　天天快递负责人表示，他们对零散的小企业和小订单几乎不打折，和阿里巴巴合作，主要是看重电子商务的增长趋势。以天天快递为例，江浙沪区域内，针对45万名诚信通会员，优惠幅度达到前所未有的6折，而随着阿里巴巴会员的增长，会员享受的优惠也将逐步增加。

　　诚信通会员、杭州卡诺体育用品有限公司经理刘平告诉早报记者，她从事的网上瑜伽产品贸易，每年花在物流上的费用有七八万元，以后能享受物流优惠，一年可以省下上万元。

　　电子商务专家分析，“伙伴计划”一旦铺开，以阿里巴巴服务平台为中心，行业强强联合，面向网商提供更优惠的产品和服务形成叠加效应，有助于全面降低网商生意成本，其享受的产品也将更具针对性和专业性。

　　“目前，诚信通会员是中国最大的企业网商群体。”阿里巴巴“伙伴计划”负责人余玲兵向早报记者介绍。阿里巴巴发布的2009年半年报显示，上半年阿里巴巴交易市场共增加约470万名注册用户，895010个企业商铺及超过99400名付费会员，阿里巴巴的付费会员比去年同期增长44%，付费会员总数超越50万。

　　如果会员数量和份额仅仅停留在“数字描述”上，很容易让人想到阿里巴巴庞大的用户群带来的电子商务平台上的商机。然而，庞大会员体系潜在价值的外部辐射就需要“形象化”的展现。事实上，当海量客户群体聚集在阿里巴巴电子商务平台后，不仅能因客户增多直接为平台带来更多商机，更重要的是，阿里巴巴作为电子商务平台本身也迎来了升级契机。

　　阿里集团参谋长曾鸣分析：“阿里巴巴庞大的会员已把中国的内贸市场连接成一个密布的"网络"。”这个网络上，商业资讯、供求信息、商品货物、渠道代理……有形无形的交换流通背后，小企业客户、电子商务平台、物流企业、内贸市场“多方共赢”的价值模型已经凸显出来。

　　伙伴关系打造会员价值

　　早报记者了解到，“伙伴计划”被阿里巴巴定义为“以阿里巴巴为中间服务平台，围绕中小企业订单难、管理难和发展难等，联合各行业优秀供应商，为中小企业提供更优惠、更贴心、更优质的产品及服务。”

　　“与物流企业合作只是计划第一步，接下来还将根据中小企业需求，与企业管理软件供应商、通信服务供应商等接触，为诚信通会员提供优惠。”卫哲表示，“伙伴关系”正在试图把阿里巴巴与客户间“服务与被服务”的单向关系拓展为“围绕阿里巴巴中小企业会员多向度多维度”的会员价值体系。这一价值体系被认为是阿里巴巴、阿里客户和阿里伙伴三方间共同搭建的“价值平台”。

　　作为其中的电子商务服务平台，阿里巴巴将根据自身对中小企业的理解，挖掘客户需求、收集客户反馈，在维护“伙伴计划”平台运营的同时，推广阿里伙伴的产品和服务，引入优质的服务提供商“阿里伙伴”并进行有效考评。

　　而作为阿里巴巴客户的中小企业，将因“伙伴计划”而分享到阿里伙伴提供的优质、低成本和针对性的服务。实际上，阿里巴巴会员将拥有“阿里会员”身份带来的“价值增值”效果。

　　作为“阿里伙伴”服务供应商，能够因此而分享阿里巴巴的海量客户群体，为其以有竞争力的价格提供优质服务，而统一的客服体系和针对性的信息、交易安全解决方案对这些“伙伴”来说也是自身升级发展的契机。

　　“更重要的是，这一价值体系直接带来的是多方共赢，节约了以中小企业为核心角色，以电子商务为中心枢纽的整个贸易体系的运作成本，提高这个贸易体系的运行效率。”有电子商务专家判断，中小企业将受益匪浅。