太平洋保险采取紧急措施应对北方暴雪

　　自我国北方部分地区发生严重雪灾以来，太平洋保险高度重视抗灾理赔工作，雪灾地区的分支机构立即启动应急预案，开通绿色理赔通道，做好雪灾理赔工作，不拖赔、不惜赔。截至11月17日11时，太平洋产险共接到雪灾报案1400多件，业务人员正加班加点做好每一位受灾客户的理赔工作。

　　太平洋产、寿险总公司和分公司安排理赔人员24小时值班，密切监控灾情进展。太平洋保险启动了大面积冰雪灾害小额案件的快速理赔通道，简化理赔手续；总公司已派出业务骨干进入受灾最严重的地区，指导分公司查看理赔，同时，充分发挥公估人的作用，确保准确、公正理赔。太平洋保险还通过电话、短信及时提示客户采取除雪措施，防止或减少二次灾害的损失。

　　据记者了解，太平洋产险早在10月29日就发布防灾预警，并与中央气象台保持密切联系，及时获取最新气象信息，发布及时的暴雪预报。11月9日起，陕西、山西、河北等地普降暴雪后，太平洋产险总公司向相关分公司下发紧急通知，要求分公司高度关注受灾客户的损失情况，及时查勘定损。太平洋产险还向各分公司下发《冰冻灾害应急指南》，向工商企业客户提供在暴雪和严寒中的应急保护建议。

　　11月12日，太平洋寿险郑州营运中心因暴雪而断电，太平洋寿险立即启动紧急灾备预案，通过多项措施降低停电对郑州营运中心所服务的华北、东北、西北地区数十家分公司的影响。他们将郑州呼入电话切入上海电话中心。同时，上海电话中心立刻调整排班，应对数量激增的呼入电话。太平洋寿险核保部、客户权益部及上海、长沙营运中心提前做好异地灾备准备工作。

　　目前，太平洋保险接到的雪灾受损客户报案主要集中在河北、山东、河南、陕西、宁夏、山西等地。