山东“家电下乡”企业承诺严格执行“三包”

　　海尔等23家山东“家电下乡”产品中标企业24日联合承诺，严格执行家电“三包”规定，建立“家电下乡”产品投诉快速处理机制，切实保护农民消费者合法权益。

　　山东是我国最早推行“家电下乡”的3个省份之一，自2008年以来，农民购买限价范围内的彩电、冰箱、手机等产品，可享受销售价格13％的财政补贴，此举有效拉动了农村消费。然而，下乡产品售后服务一直是消费者所关心的问题。

　　为让农民放心消费，海尔、海信等23家山东“家电下乡”产品中标企业，在《山东省消费者权益保护条例》颁布实施一周年纪念大会上共同承诺，将严格执行家电“三包”规定，对符合规定要求退换货的，做到应退即退、应换速换，并积极做好退换货流程处理和服务；提供送货上门、安装调试、使用辅导、上门维修等服务，详细讲解安全使用常识，建立“家电下乡”产品投诉快速处理机制，切实保证农民消费者合法权益不受侵害。

　　同时，山东“家电下乡”产品中标企业承诺保证产品质量，杜绝假冒伪劣、以次充好、翻新废旧产品进入“家电下乡”生产、流通网络；规范市场营销，不搞虚假宣传、欺诈营销，不误导消费者；加强经营督导，督促网点备足型号齐全、质优价廉的产品，满足消费者的不同消费需求。

　　今年以来，山东省“家电下乡”产品连续数月保持销售量快速增长。据统计，今年前10个月，山东累计销售“家电下乡”产品277.21万件，销售金额50.16亿元。截至10月底，山东今年已累计补贴“家电下乡”产品220.28万件，是2008年全年补贴数量的2.5倍；兑付补贴资金5.01亿元，是2008年全年兑付补贴金额的3倍。“家电下乡”有效带动了农村居民消费。