金融危机之后，传统的商业银行业务模式受到严重的挑战，国内各家银行对零售业务更是倾尽全力，努力从产品为中心向经营客户为中心转变。近日，
浦发银行将原有的卓信白金贵宾理财品牌再次细分，推出金融资产100万元级的钻石贵宾客户服务体系，显示出银行个人理财服务向
精细化转型的趋势。
浦发银行个人银行总部总经理刘以研表示，零售业务未来的竞争，到了真正围绕目标客户的需求定制产品的阶段，可谓细节决定成败。通过与客户交流以及市场调研发现，在30万～100万的客户当中，关注的是服务价格的优惠以及优先专享服务；而百万级以上的客户，需求更个性化，更加注重银行能否通过专业化的服务提供有特色的增值服务。因此，浦发以百万级为门槛再次细分贵宾客户群，使白金服务与钻石服务在特色和定位上各有侧重。
新推出钻石贵宾的“六心级服务”，以专业理财、专属服务、品味生活为特色，让贵宾客户能够从一些繁琐的事情里面解脱出来。贵宾专项理财计划，可根据客户的风险偏好，提供信贷、债券、短融、票据等不同投资方向；证券集合理财计划，可丰富客户的投资组合，通过分散投资，实现财富的稳健成长。而“细心秘书”服务包括商旅关怀、道路救援和国际旅行医疗救援，不仅能定制自驾游，还有周到的境外旅行的指引，让人体会到人文关怀。本报记者王欣
来源：新民晚报·新民网
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