新华保险北分 2009年赔付破亿元

　　本报讯 盘点2009年，新华保险北京分公司全年理赔案件量近4万件，理赔赔付金额1.1亿元之多，比去年同期增加19.88%，年度赔付总金额，首次突破亿元大关。

　　去年，新华公司进一步优化工作流程，促使作业水平得到显著提高，理赔时效得以大幅提高，先后推出的预付保险金、保险金银行转帐、绿色理赔通道、透明轻松理赔、理赔自助网络、诚信理赔杂志、理赔公益课堂、鲜花慰问出险客户等特色理赔举措，深入人心，并实现了全国范围无障碍通赔。

　　据了解，新华保险北京分公司适时推出“一生温暖，五星守侯”的酒店式星级服务管理模式，凭借专业化、品牌化的高效率理赔服务，在市场竞争日益激烈的寿险市场上，保持着绝对的全优态势。

　　“吉祥燕”传播

　　长城保险服务理念

　　本报讯 近日，长城保险在北京发布了新的公司品牌宣传形象——“长城吉祥燕”。

　　随着吉祥物的效益与地位的大幅提升，大型企业纷纷选择吉祥物作为企业独特的元素。

　　据长城保险总经理董利平介绍，把“吉祥燕”作为长城保险的吉祥物，既表达了产品和服务的特质，也符合长城保险作为北京第一家本地保险公司的特征。

　　董利平先生表示，“吉祥燕”拉近了企业与客户的距离，是传播“亲和、便捷、恒久、领先”的服务理念的形象大使，同时也是传递长城保险“诚信、服务、专业、创新”经营理念的美好象征。

　　吉祥物明确和强化了长城保险的公司品牌形象。长城保险立志要成为一家规模适中、品质优良、服务最好、可持续发展的中型保险公司，成立以来走出了一条健康的内涵式发展道路。2009年，长城保险始终保持着充足的偿付能力，公司投资收益达到了3.5亿元，新设立了天津、广东两家分公司，第三次入围“中国服务业企业500强”。2010 年，长城保险将充分利用好各项政策，抓住机遇，不折不扣地坚持“规模适中，品质优良，服务最好的中小型保险公司”这一定位，规范经营，在服务方面发出威力，建立有长城特色的客户服务体系，进一步提升客户满意度，让长城的发展再上新台阶。

　　光大永明“福运百年”

　　每年增长5%

　　本报讯 日前，光大永明人寿“福运百年”养老年金产品荣获年度“最受欢迎养老保险产品”奖。

　　“福运百年”养老年金产品，是2009年光大永明人寿通过代理人渠道推出的一款养老产品。该产品的优势在于集市面上众多养老产品优点之大成，保证给付20年，且给付的养老金每年以5%的比例增长，最高可增至首期养老金的2倍，领取年龄最高达100岁，保单年年分红，具有给付保底、回报高、领取时间长、领取方式方便灵活等特点，能帮助客户轻松实现理想的退休生活，因而受到客户和评委的高度认可。

　　中英人寿

　　打造全新关爱服务

　　本报讯 近日，全球领先的救援机构国际SOS与中外合资寿险公司的领军者中英人寿再次达成合作协议，除继续为指定客户提供全球急难援助服务的专业保障，还特别为中英人寿VIP客户提供电话家庭医生、二次医疗诊断服务在内的全新“健康关爱服务”。

　　全球急难救助服务具体包含两方面服务内容——全球医疗救援及国际旅行援助，享受该服务的客户，在旅行期间如遇到人身、健康或旅行安排方面的困难和麻烦，只要拨打一个电话，就能获得来自国际SOS及时、专业、人性化的援助。目前，中英人寿已向超过80万位客户提供了这项服务。

　　据了解，此次双方合作的另一亮点则是国际SOS为中英人寿VIP客户度身定制的“健康关爱服务”。该服务具体涵盖VIP专享电话家庭医生服务及二次医疗诊断两方面内容， 前者由国际SOS具备国际资质的全科医生提供权威保障，客户本人及其亲属均可享受。后者则是国际SOS利用顶尖医疗机构资源提供的“二次诊疗”权威咨询平台，进行二次医疗诊断的专家小组都是经国际SOS严格筛选、在指定专业领域里代表当今国内最高水平的第三方医疗机构。“健康关爱服务”将把中英人寿VIP客户的健康管理水准推向一个前所未有的新高度。

　　都邦新型培训模式夯实管理基础

　　本报讯 1月23-24日，都邦保险江苏分公司利用周末休息时间，采用全程录像，先测试后理论讲解，再实务操作的新型培训模式，对宿迁中支员工进行了理论、实务的全面培训。

　　23日下午，受训人员首先接受了业务技能的全面测试，测试过后，培训工作人员就测试中暴露出的问题进行了深入剖析。24日上午，培训讲师对单证管理工作全流程做了现场演示和详细讲解。

　　据了解，此次培训活动别开生面，具有三个显著特色：一是针对性强。在培训之前，培训讲师对参训员工做了理论测试，找出存在的突出问题和薄弱环节，使培训做到有的放矢；二是系统性强。先测试、后理论讲解、再实践操作，环环相扣，三位一体；三是引入影像教学。培训讲师对培训做了全程录像，以便大家温习巩固。另外，通过影像资料，还可以较方便地将培训内容向全省推广。