本报讯 2月2日,中国平安在京宣布,旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天。同时,旗下平安寿险全面推出“保单E服务”,帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。这是中国平安继去年高标准履行产险、寿险、银行三大业务七大承诺后,向4000多万金
融保险客户升级提供的新标准服务。中国平安集团副董事长孙建一表示,2009年,平安车险万元以下理赔案件约350万件,平均结案时间为0.46天,3天内赔付达成率为99.87%。平安银行网上银行、电话银行保持高效安全保障,未出现一例客户资金损失案件。平安信用卡则累计为203位持卡人提供了挂失前72小时失卡保障,保障金额超过93万元。平安车险2月2日起进一步升级为“一天赔付”,即对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。