2月3日上午,位于北京金融街的中国联通总部大楼一层人声鼎沸、锣鼓喧嚣,极少在媒体面前露面的中国联通集团公司总经理陆益民用一支粗大的笔在一个狂舞的“狮子”的眼睛上画了一笔,随后,一句“中国联通沃旗舰店开业”的大喊声结束后,数百人潮水般地涌进了一个装潢
得富丽堂皇的大厅。这就是中国联通首家沃旗舰店开业当天的写照,而这折射的是联通对于3G的一种新营销方式,希望通过全面真实展示其赖以自豪的3G终端,来取得口碑上的胜利。
迄今最大的
WCDMA旗舰店亮相
“规模宏大,令人震撼。”在联通沃旗舰店开业那天,一家著名外资手机厂商高管如是说,“联通之前主要只提iPhone,其实我们也有很好的3G手机。”
的确,投入上亿元打造的iPhone似乎成了联通3G终端的代言词。不过,联通采用的WCDMA制式的3G手机实际上在全球多达几千款。
根据之前披露的消息,截至11月20日,共核发497张3G终端进网许可证,其中WCDMA终端134款,含90款手机、44款数据卡。“这还是工信部有意控制的结果,实际上市场上卖的更多。”一位手机经销商人士透露。
但是,“酒香不怕巷子深”在电信业是行不通的法则,没有品牌效应,再好的3G制式也不一定能发挥效应。关于此次联通建沃旗舰店的背景,据透露,这正是中国联通集团公司高层亲自部署,在联通总部大楼里专门辟出一块地方建设沃旗舰店,旨在全面向用户展示联通3G领先的终端和业务。
这也是联通3G终端最齐全的一次亮相,初期即推出56款全球热销的WCDMA手机以及11款面向未来的概念机型。中国联通主管终端业务的联通华盛总经理于英涛也笑称,这是国内最大的一个WCDMA手机卖场,“你可以在现场办理联通的移动网络业务或者是固定网络业务。当然,也可以在旗舰店不买任何东西或不办理业务,而只是免费体验中国联通3G的震撼。”
巨资打造口碑效应
这个旗舰店要花费多少钱很难估算,有知情人士透露,仅开业第一个月内所做预算的礼品赠送费就将达到数百万元。
这些礼品并非向来指导的业内人士赠送,而全部是赠送给来参观的普通用户。据透露,2月3日至3月5日期间,凡是在联通北京沃旗舰店购买WCDMA上网卡的用户,就将赠送预付费产品礼品包装盒、USB接口器、容量2G的SD卡、多功能刀、名片夹等各种礼品。
而买手机则礼品更多,购买主流WCDMA手机的每个用户都赠送,例如购买中兴通讯所有机型,零售价格低于1000元的送50元充值卡一张;高于1000元的送100元充值卡一张。而来参加iPhone体验培训的任何用户也是礼品来者就有份。此外,凡是当日在旗舰店消费的用户全部有单肩电脑包、钱包、葡萄酒等礼品赠送;消费5000元以上的更赠送名牌拉杆箱。
花费如此大代价打造旗舰店意在何方呢?
根据近日出台的一份行业报告显示,我国有55%的用户倾向于选择WCDMA制式手机,倾向于选择CDMA2000和TD-SCDMA制式手机的用户分别为23%和22%。
但实际上,联通对此非常不满意,因为目前联通采用的是全球最成熟、应用最广泛的WCDMA制式,拥有数量最多、价格最丰富的终端。假如这些丰富终端深藏闺阁中,无疑是可惜的,也会造成其竞争对手借助庞大的财力塑造自己的3G品牌形象,把联通3G制式的优势埋没。
口碑营销历来是移动通信业至关重要的营销环节,此前几年,中国移动利用数倍于联通的广告宣传投入打造了良好的口碑,活生生地使得联通不少用户转网,而现在的3G优势轮到了联通,联通岂能错过。
根据业内咨询公司的调查,2009年中国移动广告投放总额为6.21亿元,环比增长仅30.7%;而中国联通广告投放总额为4.3亿元,虽然仍不如中国移动,但环比增长336.3%。此番联通打造旗舰店显然也意在扩大在3G上的口碑营销力度。
至于是否在全国其他城市开设同样的沃旗舰店,据悉,目前联通暂时还没有新的计划。
三大运营商春节营销法则突变
电信推发短信彩信送充值卡,移动启动预存话费换手机,联通主推宽带优惠
本报记者 郭冬颖 北京报道
亲情电话免费、漫游费大降、充值就送油和米等曾经是运营商春节攻势的主流,然而,时过境迁,2010年春节即将来临之际,取代这些传统促销举措的是发彩信送充值卡、办捆绑套餐即送3G上网卡等,这显示运营商已逐步摆脱“油米”实惠举措,而是着眼于3G时代营销新规则。
春节促销举措各异
“充值就送油和米”,这曾是运营商历年春节攻势的写照。
曾有一年,该地移动公司刚宣布用户充值就送油和米,并且推出“过年卡”,打遍全国0.18元。立刻,当地联通公司即推出预存话费就送电影票、色拉油、大米、自行车等,且“0.16元/分钟全国随意打”。
近日,本报记者获悉的一份中国电信《关于开展“双节促销活动”的通知》显示,中国电信今年春节促销举措与以前大相径庭。
该《通知》称,为了进一步提高移动业务收入份额和市场竞争力,充分利用春节及情人节节日营销的契机,大力推动春季促销旺季,公司决定开展“双节促销”活动,主要围绕“我的e家”和“天翼189情侣号预约活动”。
以北京为例,北京移动主要围绕2G促销,于日前公布全球通新一轮预存话费换手机活动,最低预存220元即可得一部手机。
北京联通则围绕宽带做文章,新年办理家庭宽带2Mb包半年、一年、两年业务,即可获赠中石油加油卡或物美购物卡。2Mb宽带包半年:买5个半月送半个月,送价值100元加油卡或购物卡;2Mb宽带包1年:买10个月送2个月,送价值100元加油卡或购物卡;2Mb宽带包2年:买19个月送5个月,送价值200元加油卡或购物卡。
北京电信则花样更多,尤其是瞄准短信和彩信等春节必备通信工具,例如北京电信宣布,2月1日至2月28日,北京CDMA用户只要发满10条彩信(内容不限),即可获赠10元充值卡。发送8至106592237(0.5元/条),可接收北京电信精心准备的祝福短信。同时,用户收到的每条祝福短信的首个汉字即为幸运字,只要收集到“虎”、“年”、“新”、“春”中的两个就可获5元充值卡、收集三个获10元充值卡、收集四个获20元充值卡。
聚焦情人节营销
由于今年春节正月同时是情人节,各运营商也卖力推广“3G情人通信工具”。北京电信即宣布,用户即日起至2月10日期间可订购指定贺岁彩铃,若于2月10日至2月14日期间订购指定浪漫彩铃,还可参加抽奖。
北京电信还宣布推出一种手机无线贺卡,即把文字、声音、图片、视频整合为一,并通过手机直接发送。
北京移动则联手600商家推出手机刷卡消费,用户通过手机钱包刷卡购物,不需要更换用户的手机终端,只需要更换一张手机钱包专用的RFID-SIM卡。
有意思的是,北京电信还宣布推出一种189号段的情侣号码。这种情侣连号均为189号段,分为“普通情侣连号”和为用户特别精选的“爱情密码对号”两种。“普通情侣连号”是末尾相连的两个号码,如18910207610和18910207611,即为一组情侣连号。“爱情密码对号”则巧用尾号谐音,传达出浓浓爱意。
三电咨询资深分析师郑恒认为,上述举措实际上表明运营商都已摒弃了以往春节促销只是降价的做法,而是转为根据自己业务特点来敲定春节营销手段。以北京为例,北京电信希望在资费优惠的同时显示捆绑促销优势,据透露,北京电信春节期间还将推出“C网手机+固话+宽带”的多种“我的e家”捆绑套餐;而北京移动则死守2G市场,基本上没有太多的3G举措;北京联通则抓住已有的宽带市场优势不放,重金补贴宽带入网用户。