2010年央视3•15晚会十大行业满意度调查-搜狐财经

　　新规则新动力

　　——中央电视台2010年3·15晚会

　　一、背景

　　2010年，中央电视台3·15晚会已经走过整整20年。中央电视台3·15晚会已成为一个符号，成为亿万消费者最信赖的守护消费品质的舆论阵地。今年晚会的创作，在承载了全社会经济关注的视点上，为国家经济全局服务，希望能突破性地提升3·15晚会的作用和影响：

　　1) 关注视角突破：关注点从个体的消费事件转向更广大消费人群甚至是行业规则，实现3·15晚会的关注点升级。

　　2) 调查手段突破：与20年前相比，我国目前的经济生活方式已发生了巨大变化，消费领域侵权方式的隐性化和侵权手段的隐蔽化，要求3·15调查手段也要有新的提升。因此，3·15晚会的调查手段将通过潜伏、体验等来实现调查的升级。

　　基于此，2010年3·15晚会的主题定为：新规则新动力

　　二、主题阐述

　　与20年前相比，如今的消费环境、消费特点、消费形式已发生了巨大的变化。网络时代的到来，极大地改变了社会的消费关系。因此，2010年3·15晚会，将紧扣消费形态的变化，给新的消费方式以规则，给消费行为以动力，突出2010年3·15晚会的主题：新规则，新动力。

　　相对于缺斤短两、伪劣商品、缺陷服务等传统的侵权模式来说，现在的消费者更多的是受到规则的伤害。一旦规则出现问题，被伤害的就不再是消费个体，而是全体消费者。2010年，3·15晚会将进一步发掘规则缺失、规则对义务的选择性遗失等一些行业问题，促进新消费形态下规则的建立，让消费者减少或消除消费顾虑，让消费更有信心、更有动力。

　　2010年3·15晚会的主体将分为两部分：专题晚会、系列活动。

　　1、专题晚会

　　2010年，晚会专题继续秉承“主题明确、证据完整、逻辑严谨、立场公正”的创作要求，同时，晚会将有效利用手机平台、网络平台进行多个专项调查，网友的消费意见和消费经历，将为晚会调查提供科学而权威的保障。

　　2、消费调查：“倾听消费者最真诚的声音”

　　晚会中将分阶段按分类推出调查数据，并对这些来自全国数千万网友的调查进行解读。

　　3、明确“消费主张”，增强实用性和服务性，为消费者服务。

　　作为晚会内容创新和功能实现的重要部分，2010年3·15晚会中将增加活动部分——演艺明星诚信宣言、各城市消协建言政策、中国律协为公众利益诉讼等，组织动员社会各方力量，通过多项行动突出3·15晚会20周年的历史纵深，从不同角度用不同方式共同解决侵害消费者权益的问题，以行动体现消费主张，以行动化解市场症结。

　　三、以“改变”为核心，系列活动预热晚会

　　本届晚会将组织系列活动，预热话题，突出亮点。前期活动将以“改变”为核心主题，组织消费者进行“十大行业满意度”调查，突出3·15晚会的民生特征，在全社会引发对3·15晚会的关注。

　　20年的改变让我们共同分享进步，也共同推动消费环境的一步步提升。梳理20年的改变，也让我们清晰地看到还有哪些是需要改变的。

　　此外，晚会还将联合全国数十家主流平面媒体、网络新媒体等，以改变为目标，共同发起对不公平现象的挑战，推动制度和规则的完善。

　　本次调查活动截至时间为2010年3月15日，调查结果将在2010年中央电视台3•15晚会上公布。

2010年3●15晚会节目调查

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