丰田汽车公司社长丰田章男1日晚在北京召开说明会，就丰田汽车在全球范围实施大规模召回给中国消费者带来的担心和影响，3次表示道歉。他提出将进一步强化安全、质量体系，尽早挽回消费者信心。
丰田章男就汽车脚垫、油门踏板、制动系统在北美召回进行了说明。其中油门踏板涉及中国的是合资生产的ＲＡＶ4汽车，在中国实施了召回。其他问题没有涉及在中国生产销售的丰田汽车。
丰田章男提出采取3项措施加强质量管理。一是成立由社长直接管辖的“全球质量特别委员会”，从汽车的设计、制造、销售、售后服务等工序进行汇总并加以改善。二是加强对顾客车辆进行实地技术调查的体制，更直接、更迅速准确地把顾客的声音传达到公司的质量本部、开发本部。三是加强质量管理方面的人才培养。
图为丰田章男在说明会上鞠躬道歉。（见B05版）本报实习记者车亮摄影
来源：中国证券报
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