大学生维权意识薄弱防范能力差 成消费弱势群体

　　中新网东莞3月15日电 时下，中国未来经济社会建设者和社会消费一大群体的大学生，因欠缺法律知识储备和理解，防范意识和能力较差，加之时间、精力、财力和经验缺乏，成为了消费弱势群体。

　　华南师范大学的小余就是抱着“多一事不如少一事”的态度面对消费侵权，他认为维权很麻烦，“几块钱的东西，又要打电话，又要坐车，太浪费时间了”小余坦诚，就算遇到问题也从来不会去投诉，而且他也不知道怎样去投诉。

　　大学生小伦在购买数码产品时则会找熟人购买，他说，“如果有问题也比较方便解决，现在市场黑暗，就算有问题也不能退货、只能换”。另外，小伦觉得投诉用处不大。他说，“宣传力度还是不够大，我都不知道怎样去维权。”

　　五邑大学的小黄以前也买过一台质量有问题的手机，也曾试过投诉，但因为回复慢、效率低，小黄干脆把手机换了。她对记者说道，“我一般选择去一些品牌店，那样质量才更有保障。”

　　今年已经大四的阿勇则向记者问道：“12315投诉电话是否收费？”记者在采访过程中，发现不少大学生无法准确说出12315这个投诉电话，而且很多大学生不知道投诉的渠道。

　　大学生是未来社会的建设者，也是逐渐成熟的消费群体。保护大学生的合法权益，也就是保护未来的生产力，把握潜在的消费倾向，才能更好地实现社会的可持续发展。

　　中国质量万里行促进会相关专家建议：加大对大学生消费维权投诉举报的处理力度；加大打假扶优、消费维权力度，促进市场经济秩序规范；通过外部监督畅通大学生维权渠道；加强宣传教育，提高大学生法律意识和依法维权意识，扩大维权组织的社会影响；引导和扶持企业自主创新，打造知名品牌，提升“中国制造”质量水平。