电信业垃圾短信骚扰电话成315消费者投诉热点

　　NBD讯：今日晚间，央视315晚会开播同时现场也开通了13215投诉热线，在晚会直播中接到到3086个热线电话，其中电信行业收费问题、骚扰电话和垃圾短信成为人们投诉热点问题之一。

　　据晚会主持人介绍，在接到3086个热线电话中，在投诉方面，商品类的申诉主要集中在家用、电子电器和日用百货方面，而服务类的投诉主要集中在了电器服务和居民服务方面，总得说起来，热点问题就是质量问题、售后服务问题，和合同的服务问题。本届3·15晚会通过了12315的热线、中国网络电视台、QQ12315、飞信12315、新浪、搜狐多家媒体的调查，一共有十个行业是观众反映比较集中的，接下来看看在十大行业中关注度比较高的问题。

　　在网络购物方面，主要的问题是货不对板，其次是虚假宣传的问题，IT产品主要的问题是售后服务差，维修难，价格贵，其次是买到水货或者翻新机的问题。化妆品行业最大问题是虚假广告宣传，化妆品功效达不到宣传效果的问题。电信行业主要的问题是收费问题，然后是骚扰电话和垃圾短信多的问题。房地产行业比较令人关注的是物业管理没有选择权，会所、地下车库归开发商所有等等问题，另外还有虚假宣传的问题。