来源：金融时报
作者：牛娟娟
“在世博会园区兑换货币是否方便？”、“身处上海，是否完全实现了刷卡无障碍？”、“本届世博会能否实现‘手机支付’？”随着上海世博会开幕的日益临近，关于世博会金融服务的各种话题也在相继升温。时至今日，世博会的各项金融服务准备工作都进入了冲刺阶段。作为中国银行
重中之重 保障跨行交易系统安全稳定运行
据了解，为满足世博会期间可能大量增加的银行卡跨行交易处理要求，中国银联在强化银行卡跨行交易系统的安全稳定运营的同时，投入巨资优化灾备系统。目前，境内核心生产系统和境外前置系统的灾备系统均通过了多次主备系统间的切换演练，其业务、数据处理和恢复能力均达到世界先进水平。这标志着中国银联在应急处理和确保业务连续性方面达到了新水平，将为上海世博会的用卡通畅提供强有力的保障。
此外，中国银联还从系统安全保障、交易质量提高、前置系统运行管理、安全教育、应急演练、安全意识与技能培训等多方面不断采取完善措施，全面提升银行卡跨行交易系统的管理运营水平。
多管齐下 全面升级银行卡支付环境
中国银联携手交通银行等商业银行和专业化服务机构，深入推动上海地区银行卡受理环境建设，上海已经成为我国银行卡产业最为发达的地区之一，无论是发卡量、交易量，还是银行卡受理终端数量等，都位居全国前列。据统计，截至2009年底，上海地区联网商户超过7.3万户，联网POS终端22.8万台，联网ATM机1.1万台。上海市商业零售业、旅游业能够受理银联卡的特约商户普及率为95%以上，世博园区及周边商业零售企业银行卡受理实现了全面覆盖。
同时，中国银联联合商业银行和相关行业协会，在上海地区深入推进“刷卡无障碍示范街区”建设。目前，持银联卡可在海内外游客经常光顾的南京东路步行街、淮海路高档名品街、徐家汇商业中心、五角场商业区、豫园、东方明珠电视塔旅游风景区、新天地风景点等多个街区、景区畅刷无阻。
银行卡收银员、客户服务等也是影响持卡人支付体验的重要环节。为此，中国银联从两个方面入手，改善银行卡支付服务软环境：一是提高收银员受理银行卡的职业技能和服务水平。二是细化客户服务。据了解，中国银联95516服务热线将于2010年4月1日至11月30日期间开辟“绿色通道热线服务”，为世博园区及上海的境内外持卡人提供专属快速服务。
加快创新 打造多元支付渠道
为更好地服务世博，中国银联不断加大银行卡应用创新力度，先后推出“银联互联网支付”、“银联便民支付”、“银联手机支付”等银行卡创新支付业务，均在上海得到了成功应用推广，为持卡人提供了多种支付选择。
目前，上海已有近6000台银联卡商户POS终端完成了非接触式改造，可支持手机现场支付。同步推出的还有远程手机支付业务，可支持信用卡还款、公共事业缴费、机票和酒店预订、彩票购买等交易。近4000家便利店、超市等场所布放了“银联便民支付点”，为持卡人提供银行卡查询、公共事业缴费、信用卡还款等便利的金融服务。此外，持卡人还可随时登陆“银联互联网支付平台”，体验足不出户完成信用卡还款、水电煤气费缴纳、网上跨行转账等操作的便捷、安全。
推动发卡 满足境内外游客支付需求
世博会是全球盛事，为更好地服务海内外游客，自2009年4月起，中国银联与交通银行联合陆续推出多款银联标准世博主题借记卡、信用卡、预付卡及芯片卡等，形成了一整套涵盖各个卡种、功能全面、富有特色的世博主题银联标准卡产品，更好地满足上海世博会期间广大游客的支付需求。
中国银联还携手30家海内外机构推出了包含信用卡、借记卡、预付费卡、外币卡品种在内的银联标准上海旅游卡系列产品，为海内外持卡人的上海世博之旅，提供涵盖“食、住、行、游、购、娱”的海派特色特惠专享服务、安全支付承诺及放心旅游保障。截至目前，境外已经有12个国家和地区在当地发行了近700万张银联卡，将为境外人士参观世博会和在华旅游提供极大的支付便利。
各方联动 营造安全用卡环境
为营造世博期间良好的安全用卡环境，中国银联协同商业银行、公安机关及产业相关各方，推动成立世博银行卡风险事件应急处置工作小组，重点强化了上海、江苏、浙江等区域的银行卡风险防范工作：建立世博银行卡安全支付应急处置机制，开展预警预案的全面演练和评估；组织对商户和收银员的风险培训，对世博园区受理商户及周边地区的商业服务网点、重点商务区、商业街区，旅游景区的内、外卡商户的培训覆盖率将达到100％；组织受理市场安全检查，对世博园区、重点商业和旅游景点的商户风险管理，ATM等银行自助终端安全管理，持卡人安全用卡宣传服务等情况进行实地检查。
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