惠普承认笔记本存在缺陷 表示将推解决方案

　　昨天(22日)下午，在国家质检总局的协调下，惠普维权团与惠普代表首次进行面对面谈判，维权律师要求惠普公布所有问题机型、主动与消费者联系解决问题等。惠普方面首次承认笔记本电脑存在缺陷，并表示将推出新的解决方案。

　　要求公布所涉产品型号

　　昨天下午，在国家质检总局相关部门的协调下，法易网负责人王丰昌、盈科律师事务所律师刘永斌等维权律师团成员，与惠普品牌市场部总监沈激等人，面对面进行谈判。谈判从下午两点半开始，一直持续到近5点结束。据刘永斌律师介绍，他们代表消费者，要求惠普公布全部所涉及的问题笔记本的型号，并对因此给消费者造成的损失进行赔偿，包括误工费等。而且，惠普不应该坐等消费者上门，应该根据服务中心的维修记录，主动与消费者联系解决问题。维权律师团表示，惠普目前的方案，是在拿“三包规定”当挡箭牌。

　　据了解，惠普方面当天首次承认“单一生产线、单一型号的产品存在缺陷”，但并没有做出更详细的说明。惠普方面还称，会考虑维权律师团提出的问题，并争取在近期推出新的解决方案。

　　国家质检总局相关人士也表示，惠普应该将所有涉及的电脑型号公布。

　　虽然对惠普的答复仍不满意，但维权律师团表示，现在也只能看惠普下一步的反应再进一步打算。

　　维权人数仍在增加

　　据刘永斌律师介绍，目前已经有800余名消费者授权他们解决问题，“人数仍在增加”。刘律师表示，近期还将向质检总局提交新的材料。

　　记者昨天拨打惠普品牌市场部总监沈激的电话，但电话无人接听。从2008年起，就有消费者反映惠普部分笔记本存在过热、闪屏等问题，去年9月份达到一个高峰，武汉一名消费者因此将惠普告上法庭，并获得赔偿。今年3·15期间，惠普事件愈演愈烈。先是有律师代表消费者投诉到质检总局，随后央视3·15晚会曝光了惠普的诸多问题。惠普方面虽然又是道歉又是不断推出解决方案，但由于拒绝承认产品存在设计缺陷和拒绝召回，被消费者认为缺乏诚意，消费者不断采取各种手段进行维权。

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　　法易网回应质疑

　　在法易网站出来代表消费者维权的同时，也遭到质疑。有人称，法易网强迫消费者签授权书，并不允许消费者退出。

　　对此，王丰昌解释称，授权书中确实有要求消费者不要中途退出的相关条款，主要是考虑到律师会对消费者的情况进行了解，如果消费者中途退出，律师所做的工作就白做了，对律师不公平。这样做还有另外一个原因，是担心惠普会各个击破消费者，不利于整个维权进程。

　　对于外界质疑是为了个人私利的说法，王丰昌称，这是别有用心的人在挑拨。王丰昌表示：“做一件事要看它的社会价值。” (来源：京华时报)