家具、商品房等成天津消协一季度投诉热点

　　记者昨日从市消协获悉，截至目前，今年第一季度市消费者协会系统共接待消费者咨询4061人次，受理投诉421件，为消费者挽回经济损失51.4万余元。其中，因欺诈行为消费者得到加倍赔偿的案例2件，获赔金额900余元。从投诉情况分析，家具、汽车、商品房是热点。

　　家具质量争议多

　　主要表现为：商家与消费者签订家具买卖合同时，对规格、型号、材质等约定不明，造成送货与样品不符，引发争议，一些商场存在以虚假口头宣传误导消费者的现象；家具产品使用劣质材料，有害物质超标，危害消费者身体健康；板材加工处理不当，家具使用中发现虫蛀、变形等问题；出现产品质量售后服务不及时，约定送货时间未及时送到等。

　　汽车销售藏猫腻

　　主要表现为：未尽告知义务，强制消费者购车需在本店上保险、上牌照，且费用较为昂贵，否则不予办理提车手续；隐瞒车辆真实信息，对事先有过碰撞、重新喷漆等问题未事先告知消费者；商家假借“汽车下乡”政策作为宣传手段，当消费者到有关部门办理相关手续时，却被告知该款车不在政府补贴范围内；汽车售后服务部门不履行应尽的免费维修义务；商家售车时未按宣传承诺的事项兑现。

　　商品房投诉解决难

　　主要表现为:开发商无故变更商品房设计和结构布局；开发商利用优势地位，强令消费者放弃合同约定的权利；房屋因质量问题多次维修，但仍不能彻底修复，影响正常居住。(记者梁素梅） (来源：天津日报)