外资厂商延长平板电视屏幕保修期

　　在被爆光平板电视屏幕只质保两年，不符合国家“三包”相关规定之后，目前，多家外资平板电视企业已经开始调整售后规定，纷纷宣布延长平板电视屏幕保修期。

　　昨日，乐金电子（中国）有限公司成都分公司向本报记者表示：从3月18日起，在中国实行新的平板电视保修服务。根据新的服务条款，LG电子将对平板电视屏幕提供保修3年的服务；并表示今后LG电子将继续为广大中国消费者提供更加专业、完善和人性化的售后服务。

　　据了解，继去年在南京和沈阳成立售后服务形象店以来，LG电子在中国开展了从关注客户感受，关注客户体验，到加强自身服务团队建设的一系列服务活动，并对中国消费者的消费习惯、期望等进行了调查评估。LG电子此次平板电视保修新服务的发布是LG电子关注客户体验、提高服务水准的又一战略举措。

　　索尼也在其官方网站发布通告，宣布液晶电视的液晶屏保修期延长到3年。从3月19日以后购买索尼产品的消费者可以享受新政策，但是以前购买的产品保修期并没有延长。

　　索尼方面表示，目前消费者及社会各界正在呼吁国家明确规范平板电视“三包”规定，而索尼也一直致力于完善内部措施以为消费者提供更为全面和安心的服务。作为索尼深化“安心便利”服务的一环，索尼（中国）有限公司近日决定，对索尼BRAVIA液晶电视的保修服务进行再次提升——从2010年3月19日起购买索尼液晶电视的用户将获得液晶屏保修3年的服务。而对于此日期以前的用户，索尼公司正在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通，以在其指导下确定各项服务细节和范围。

　　此外，记者从三星了解到，其平板电视的屏幕3年保修计划正在推进当中。

　　松下电器中部地区公关负责人唐巍在接受电话采访时表示，松下相关部门正在研究，最新的消息预计在最近一两周时间内就会对外宣布。

　　在液晶电视保修期问题上，国产品牌普遍都做得比较出色。自2007年开始，长虹、TCL、海信、创维、康佳等国产彩电企业就相继推出“显示屏等主要部件质保期延长至三年”的承诺。在2009年5月，主管部门曾发出平板电视整机保修一年，显示屏延长至三年的倡议。昨日，记者通过市场调查也证实，目前本市家电连锁渠道销售的国产液晶电视均可实现屏保三年。

　　记者赵萍王露熊平

　　新闻背景

　　今年“3·15”期间，央视调查报道了一些外资、合资平板电视厂家以“平板电视不是彩电”、“显示面板不是主要部件”为理由，仅向消费者提供2年、甚至1年显示面板保修，引起各方反响。