来源：中华工商时报
截至发稿时收到惠普方面对记者提问的答复：
1．惠普愿意与任何组织和个人就加速解决消费者问题进行沟通和协商。
2．在2009年8月，惠普获知某一供应商提供的某一批次的屏幕出现问题，惠普马上通知用户，为其进行免费更换。截至2009年11月底，绝大部分的屏幕问题已经得到解决。
3．惠普已经发布“严格执行三包规定实施方案”。对于符合条件的用户，也给予邮寄和维修费用的补贴。
4．如果用户遇到的所有问题都在三包法规定保障之下，我们可以根据规定让用户按照三包法延长保修期或者退换货。惠普会继续关注我们的笔记本电脑在此问题上的表现，目前尚无产品召回的计划。
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