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独门武器第四式 招行推网络互动银行

来源:经济观察报 作者:袁朝晖
2010年04月18日13:47

  近日,招商银行正式推出零售银行新服务品牌“i理财”。招行副行长丁伟表示,它们将致力于将其培育成为继一卡通、一网通、金葵花理财后具有强大核心竞争力的又一独创品牌。

  并非仅招行一家,各个股份制银行都在网络银行的建设上疾步前行,这既是业务的需要,也是

突围物理网点开设限制。

  新一代网银

  招行个人零售业务部总经理刘建军表示,该行以用户为中心的Web2.0技术的发展成功推出 “i理财”网络互动银行,率先进入了Bank2.0的新时代。

  据悉,“i理财”旗下包括两个核心项目i理财社区和i理财账户。这个项目研发历经两年多,是招行对零售业务各项资源的一次全面整合与创新。

  招行通过细分客户发现,掌握了招行个人总资产1/3以上的中端客户具有非常巨大的成长潜力,但现有的银行服务资源缺乏对这一群体的特别关注。同时,中国网民数量早已跃居世界第一位,总体呈现年纪轻、学历高以及鲜明的“宅经济时代族群”特点,他们对网络营销有较好的适应性和较强的依赖性。

  “更好地服务中端客户,积极寻找未来的客户,正是我们推i理财的主要动机。”刘建军表示,通过该项目探索出一条低成本拓展和主动管理目标客户群的全新道路。

  “i理财”社区使用互联网Web2.0技术,通过自助理财抛弃以往单纯产品展示的方式,增加了产品的比较、筛选、个性化搜索、排序、评价等功能等等。

  除了现有1000多名招行理财专员将全面进驻 “i理财”社区外,“i理财”还将倾情打造专业的空中理专服务团队,随时通过“i理财”为用户提供专业理财咨询及银行业务服务,让客户足不出户便可享受招商银行理财经理的优质金融服务。

  据刘建军介绍,“i理财”使得客户不管有没有招行账户,不管当地有没有招行网点,都可以上“i理财”网站开立“i理财”账户,同时引入互联网成熟的社区商业模式。

  网络为王?

  实际上,各大银行都已经纷纷看好未来网络移动支付的庞大市场了。

  3月,中国移动宣布收购浦发银行20%股权。中国移动总裁王建宙公开表示,此举最主要的目标是大力推进移动电子商务,即移动金融。

  不久前,中国银联宣布“新一代手机支付业务”目前已进入大规模试点阶段,试点区域已扩展至上海、山东、宁波、湖南、四川、深圳等六省市。

  目前工商银行兴业银行已推出3G手机银行,交通银行建设银行也大举升级了手机银行功能,手机银行在基本的查询功能外又增加了大额转账和投资理财功能。

  “对于股份制银行来说,银监会对开设物理网点是有很高的要求的。”丁伟表示,“但在网络世界上不存在这个问题了。”

  《2009中国网上银行调查报告》显示,去年国内网银用户量进一步攀升,使用网银活跃度正迅速提升,并且更多人希望对网银功能有进一步的了解和尝试。

  刘建军表示,i理财网站第一次实现了银行网点的地域跨越,解决了众多缺少物理网点的二三线城市的长久以来的困扰,它突破物理和时空界限,为客户提供无须到柜面办理,可直接通过互联网开立的新型银行账户。

  中商情报网分析师预计,未来3-5年网银发展将迎来稳定的增长时期,预计2011年,我国网上银行交易额将超过1000万亿元,到2015年网上银行交易额将达到3400万亿元左右。

  国内电子银行专家潘辛平曾做出的一个估计,未来5到10年,交易次数的90%都是通过网络银行实现的,基本上人们可以想到的业务都可以在网上银行实现。

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