国泰航空就冰岛火山灰对香港往来欧洲航班影响的说明

　　香港时间4月20日讯 国泰航空公司航空服务董事朱国梁及航务总经理Russell Davie机长，今天下午就冰岛火山灰对香港往来欧洲航班的影响举行新闻发布会。以下为朱国梁于记者会上讲述的内容撮要：

　　“目前往来欧洲的航班受影响的情况十分严重。国际航空运输协会（IATA）亦表示，事件已导致全球航空业每日损失2亿美元（即近16亿港元）。而亚太空运中心（CAPA）估计航空业至今损失20亿美元（约160亿港元）。若情况持续恶化，航空业受到的打击会更严重。

　　这次事件是近年来民航业最严重的危机，欧盟运输部长昨晚（香港时间）公布逐步放宽欧洲禁飞令，本来为航空交通解封带来希望。

　　可是，火山随后再度爆发，令情况有所改变。当局预测数据显示，火山灰仍会持续影响英国及北欧地区，因此必须继续于该区实施禁飞令。

　　我想向公众承诺，国泰航空会尽一切努力，减轻事件对乘客的影响。事发之后，国泰一直向乘客和公众发布最新航班讯息，使他们可以作出其他的安排。

　　在目前情况下，策划复航安排实在非常困难。我们衷心感谢乘客谅解，亦明白事件对他们的行程安排造成很多不便，希望乘客能够耐心等候航班恢复。

　　可以预见的是，在航班恢复运作初期，全球所有航空公司都会争取在欧洲机场升降以疏导乘客，预计到时欧洲空域和机场都会非常挤塞。

　　由于疏导滞留乘客需要时间，我们呼吁已订购欧洲航班机票，但非必要往来欧洲的旅客让出机位。

　　目前我们仍然为1200名滞留的乘客提供酒店住宿，而且当中320名不是住在欧洲的乘客，答应先行返回自己所住的地方，直至航空交通情况转趋明朗后，再启程前往欧洲。

　　国泰今天再取消另外7班前往欧洲的航班（4班伦敦，以及巴黎、阿姆斯特丹和法兰克福各1班）。并在罗马航线上，将原本的空中巴士A340，改为较大型的波音747-400客机运作，每日提供额外96个机位。

　　我们会于今晚8时根据最新情况，再决定今晚出发前往罗马及米兰的航班安排。

　　我们已开始筹划航班恢复后的疏导安排，包括暂停接受旅客在香港转机、在情况许可下加开额外航班、在主要航线改以较大型的飞机运作、呼吁非必要旅游的乘客延迟出发，并且为恢复服务作准备，为有需要的乘客制订优先安排机位的机制。

　　我们计划于航班服务恢复后，优先为急需返回英国应付公开考试的留学生及12岁以下独自乘搭飞机的小童安排机位。

　　国泰计划，一旦伦敦机场恢复运作，便会安排较大型的飞机服务伦敦航线，以提供额外机位接载留学生及小童返回英国。

　　国泰已设立热线(852)2747-8888方便这些乘客登记，服务时间为早上7时至下午11时。至于有关更改机票的查询，乘客应致电(852)2747-1888。

　　由于疏导滞留乘客需时，国泰暂停接受五月十日或之前出发前往欧洲航班的订位，以腾出更多机位。

　　国泰会继续向乘客和公众发布最新航班讯息。”