来源：天津网
没有办理开通信用卡业务，更没有见过所谓的个人信用卡，但却被告知已有近万元欠款。这样的状况使郭先生感到莫名其妙。
郭先生日前投诉，称自己在2009年10月接到中国光大银行天津分行的（下称天津光大）催款电话。随后他通过查询得知，一张以自己名字开通的中国光大银行信用卡已欠款6900元。然而郭先生并没有开通过光大银行的信用卡，自己甚至没有见过这张卡。于是他向公安局报案，但公安局以未对本人造成直接经济损失而不予受理。他随后联系光大，提出销除用户的请求，但是光大却予以拒绝。
个人信用报告异议回复函
郭先生：莫名出现欠款信用卡 信用额度受影响
在去年接到天津光大的催款电话后，郭先生便开始拨打其服务热线95595反映情况。数月过去，天津光大一直不办理注销，也没有对此事进行处理。
郭先生后来从中国人民银行打印的个人征信报告得知，该卡在2009年7月申办，是经过网络申请的由中国光大银行发行的新浪音乐信用卡。他既气愤又无奈地说道：“我连卡都没见过，现在却已经有近万元的欠款了！”
郭先生称自己在今年4月需要贷款时，才发现该莫名信用卡已严重损害自己的信用额度。此时欠款近9000元，他也因此有了不良记录。他说：“因为这张信用卡，我现在既不能办理买房贷款，也不能办理公司贷款，工作和生活上都受到了严重影响。”
5月，天津光大拒绝了郭先生提出的注销信用卡及销除不良记录的请求，并在随后的沟通中反复告知，如果存在冒名开户的状况，建议向公安局报案。但因为天津光大不予提供详细的办卡信息，天津市河北分局刑侦处也未受理此案。
光大天津分行：记录已销除 赔偿找光大总行
由于天津光大不予办理注销，6月23日，投诉无门的郭先生决定起诉天津光大，并要求赔偿在此过程中，因信用额度受损而造成的各方面损失费共计11万元。
7月2日，郭先生再次到中国人民银行打印征信报告时发现，不良记录已被销除。但他称在此过程中，天津光大并没有通知他，更没有就此事向他作出任何解释。
天津光大表示不良记录已销除，而郭先生本人并没有遭受直接经济损失，所以不能接受郭先生的赔偿要求。光大天津分行还称，发卡机构是光大总行信用卡中心，寻求赔偿需到北京找总行承担相关责任。
郭先生对光大银行处理此事的态度表示不满，他说：“记录都撤销了，这明摆着说明他们承认自己确实存在失误。失误了就需要承担责任，这件事确实给我带来了严重的困扰。现在为什么还试图推卸责任？”
7月15日，和平区人民法院依法审理了此案，现正在等待郭先生与天津光大协商。郭先生表示无论最终的结果如何，他将保持上诉的权利，将此事追究到底。（来源：天津网）
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