苹果：“我不过是犯了全天下手机都会犯的错”

　　北京时间7月17日凌晨，苹果在美国加州总部就iPhone 4的天线问题召开新闻发布会，史蒂夫·乔布斯承认iPhone 4存在信号问题，但同时宣称，所有手机都存在这一问题。更将NOKIA、RIM、HTC、MOTO、三星等公司统统拖下水。一次发生在iPhone 4上的个体性事件，被乔布斯演绎成为群体性事件。

　　事实上，美国《消费者报告》也已经公布iPhone 4的天线问题，并表示不推荐该款手机。业内人士表示，苹果此番“搅浑水”的做法，让全球消费者看清了商业利益面前，即便是苹果公司也不愿意坦然承担责任，“iPhone 4也许真的就是苹果的Vista。”苹果的天线设计与测试实验室
　　编辑点评：

　　这句类似“我不过是犯了全天下手机都会犯的错”的措辞，很容易让人联想到当年“龙女门”的主人公成龙说的那句经典台词“我不过是犯了全天下男人都会犯的错”。事实证明，以偏概全，打倒我一个，拉下所有人的做法并不可取。所有被打击的对手以及虽没被点名但是一早对苹果泛酸的人士纷纷跳出来反击。

　　而乔布斯在现场那一句无奈又骄傲的话：“这大概就是人性——当你做得好的时候，就会有人想踩踩你。我看到许多人对 Google 这样做，我不懂这样的想法……”乔布斯这话是实在的，但是他说他不懂我们不信，因为这话通俗点讲就是人怕出名猪怕壮。anyway，成为话题人物总要承受这样的风险。此外，乔布斯另句经典语录：这是业界共同的问题，是无法绕过的物理法则问题。相信也会在今后同行受人诟病时被频繁应用。 （王路侠）乔布斯：“你们就没错吗？”（设计台词）CFP供图
　　乔布斯辩解“天线门”

　　拖同行下水

　　“我们并不完美，手机并不完美。但我们希望让我们的每一位用户高兴。”北京时间7月17日凌晨，苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯在发布会上如此开场。随后，他承认，有用户发现，只要用手按住机身左下角天线分界处，就会导致手机信号下降。此问题吸引了全球媒体的关注，并被称为“天线门”。

　　紧接着，他将一众同行兼竞争对手统统拖下水。他表示，“天线门”并非iPhone 4专有，包括NOKIA、MOTO在内的各家厂商产品都会出现类似情形。他还在会上展示了其他手机的类似情况，包括黑莓Bold 9700、HTC Droid Eris、三星Omnia II在内的各平台智能手机，都会在左手持握，手掌覆盖手机的情况下，出现信号从4格、5格下降到1格甚至0的情况。乔布斯再次将问题泛化：“这就是手机的弱点，是对整个行业的挑战。”

　　他认为，苹果最大的错误在于两点：第一，是边框天线的设计过于惹眼，机身左下角的天线分界线就像是要告诉大家“按住这里会影响信号”。第二，则是iPhone长期使用的信号格数算法存在缺陷，导致手持信号下降的情况看起来更夸张。　　辩解又再次开始。乔布斯称，从苹果售后服务部门Care提供的数据来看，仅有0.55%的 iPhone 4用户致电客服咨询天线和信号问题。根据苹果美国运营商合作伙伴AT&T提供的数据， iPhone 4上市之初的退货率仅为1.7%，不到iPhone 3GS上市初期6%退货率的1/3。AT&T提供的另一项数据显示， iPhone 4目前的通话非正常掉线率确实高于iPhone 3GS，但差别不到1%。不过，苹果还是提供了几种“解决方案”：发布iOS 4.0.1；为所有 iPhone 4用户提供免费手机套；购机30天内均可退货。

　　iPhone 4

　　推荐还是不推荐？

　　7月15日，美国“消费者报告”（Consumer Reports）组织表示，最近对 iPhone 4 进行了全面测试，最终 iPhone 4未能如它的前辈3GS那样进入该组织的推荐手机列表。据悉，该组织的工程师刚完成了 iPhone 4 的测试，最终确认了它的信号接收存在问题。当用户的手指或者手掌触碰到手机左下边缘的一点时——这很容易发生，特别是用左手握的时候——信号就可能大幅下降，如果用户在一个信号不佳的地方，这会让他完全断开网络连接。由于这个问题，该组织不推荐消费者购买 iPhone 4。

　　而另一方面，从苹果统计的数据来看，九成以上的用户选择了保留 iPhone 4。即使它有这样的问题，乔布斯称iphone4仍是举世公认的世界上“最好的智能手机”。“天线门”大开 苹果拖智能机下水
　　同行反击

　　宏达电HTC：Droid Eris的维修率只有0.016%，仅为iPhone 4的1/4。

　　摩托罗拉联席CEO桑杰·贾(Sanjay Jha)：在我们的测试中， Droid X的表现就比iPhone强多了。

　　手机业大佬NOKIA：当天线的物理设计和天线性能发生冲突时，我们更注重性能，而不是设计。

　　RIM联合首席执行官Mike Lazaridis和Jim Balsillie也在一份官方声明中称：苹果公司试图把RIM公司陷入由其自身引起的问题的做法是不可接受的。

　　微软COO：iPhone 4可能会成为苹果的Vista。（Vista已被一致认为是微软公司最烂的操作系统之一。）

　　柳传志：乔布斯脾气很坏，苹果正错失中国商机。 苹果应对举措：

　　1.每人送一个免费保护套。如你已经买了保护套的，将这部分全额退款。

　　2.如果不接受套套，30 天内接受完机全额退款。

　　3.开办一个“天下的智能手机天线一样烂”的网页，示范不同的手机在相同情况下讯号掉格的效果。

　　4.开了一个专页，展示苹果的天线设计与测试实验室。据称此实验室投资超过一亿美元，工程师花了数千个小时在这些顶尖工艺的设施里设计与测试 iPhone 4。 （文/王路侠）

　　iPhone 4是否召回引发投注热

　　据一直追踪iPhone 4信号问题的博彩公司表示，由于美国消费者报告因信号问题不推荐购买iPhone 4，加之iPhone 4已经因为不稳定的信号问题收到若干投诉，苹果公司很有召回iPhone 4。爱尔兰最大的图书商Paddy Power公司称，消费者报告公布以来，苹果公司是否最终会召回iPhone 4已经引发了一股“投注热潮”。 （文/记者 李光焱） (来源：广州日报)