佳能中国总裁小泽秀树：337调查不涉中国

　　“朋友们，你们好吗？”7月10日，佳能中国总裁兼CEO小泽秀树来到广州，身材高挑的他用并不流利的中文向前来佳能广州交流空间的消费者打着招呼。虽不是很懂中文，但提出“要与中国13亿人交流和沟通”的小泽，仍然坚持与佳能中国华南区总经理渡边升站在大门口迎客。

　　最近有媒体报道，6月29日，针对中国一些耗材企业在美国市场销售的激光打印机用鼓粉盒，佳能已于6月29日在美国国际贸易委员会提起了337调查和诉讼，指控后者涉嫌侵犯了佳能两项打印机硒鼓专利。

　　此时，佳能加强与中国的交流和沟通别有意味。就佳能在中国的发展情况以及对中国打印机耗材厂商发起的337调查问题，时代周报记者专访了小泽秀树。

　　25%销售增长的背后

　　时代周报：早前，今年佳能中国销量目标是增长30%，不过小泽先生此前对媒体表示，调低了这个目标额到25%，这是什么原因？

　　小泽秀树： 2005-2008年，佳能中国基本上保持着每年30%的增长水平，2009年，因为全球经济危机，我们制定了20%的增长目标。

　　2010年，虽然全球经济开始复苏，但是还是有不明朗的地方，所以我们在年初的时候，把今年的增长目标定在了25%。

　　时代周报：佳能广州交流空间的重新装修和布置，这是否属于小泽先生之前提出的“与中国13亿人交流和沟通”的战略之一？

　　小泽秀树：这几年佳能在北京、上海、广州都有设立展厅，主要目的是陈列佳能的产品，让消费者有触摸、体验的机会，另外一个目的是希望以此扩大和提高佳能在中国市场上的知名度。

　　希望消费者使用纯正耗材

　　时代周报：早前，爱普生在美国提起了诉讼，指责一些兼容耗材厂商侵犯了其专利，近期，佳能在美国也提起了涉及中国打印机产品的337调查申请，对此佳能是怎样的态度？

　　小泽秀树：对于诉讼的细节我不是很清楚。作为佳能来说，我们希望消费者能够使用佳能的纯正耗材，如果客人使用兼容耗材，我们也不会去阻止或者是说些什么。但是我们想说的是，与佳能产品最相配的、最合适的还是佳能的纯正耗材。而且，我们要强调的是，如果有假冒佳能产品的耗材或者是产品出现的话，佳能一定会维护自己的正当权益。

　　时代周报：据了解，有些品牌的打印机会印上“不用原装耗材不进行保修”等类似的标签，对此，小泽先生怎么看？佳能给了消费者什么样的建议？

　　小泽秀树：目前佳能采取的措施是，佳能打印机因使用兼容耗材而导致的由于耗材问题产生的故障，在保修期内不能免费保修，可以收费维修，不是由于耗材产生的故障问题，保修期内免费维修。

　　纯正品是我们希望推荐给我们的用户的。我们不会对用户说不能使用兼容品耗材，我们也不会对使用兼容品耗材的用户不提供保修。但是我们还是希望用户能够使用纯正耗材，因为这是最能保证用户输出效果的一个前提。如果有违法行为，我们一定不会允许。对于这样的机器或者设备，我们会进行打击，但是如果是正规公司生产的兼容品，客户选择了它，我们也不会阻止。

　　时代周报：对于废旧硒鼓回收，佳能是怎样的态度？

　　小泽秀树：佳能是非常重视环保的公司，在全球都开展硒鼓回收的工作。中国地区，我们在16家分公司，包括经销商的店里都放置了回收的环保箱，帮助客户做回收的工作。虽然废旧硒鼓的回收率目前还不是太高，但是还是一点点地在增长。

　　我们希望无论墨盒也好，还是硒鼓也好，都可以尽量由我们厂家进行回收，因为我们可以从厂家的角度将其进行再生产。