世博“期中考”(图)

　　获准进馆的游客从阿联酋馆的骆驼雕塑前经过 新华社图

　　昨天是世博开园第93天，184天的世博展期正好过半。对于过去3个月的情况，上海世博局局长洪浩在7月31日的新闻发布会上用“不断趋好”来形容。

　　但洪浩也表示，运行过程中不断出现问题，需要改进和解决，“要有快速反应的改进机制，不断发现问题、改进工作，一直要做到世博会闭幕。”

　　有记者追问洪浩：已过半程的世博会是否成功？他表示：“我们自己说了不算，参观者、参展者、媒体以及社会各界的评价才是硬指标。”

　　截至昨日，上海世博会的参观人次已超过3500万。而截至7月30日，园内餐饮服务2160万人次，餐饮营业额约10亿元；商业零售营业总额约10亿元；园区内共举办文化演艺活动10971场次。

　　应对高温、大客流

　　面对高温和大客流，世博局首先想到的是加装遮阳设施和降温设备。目前，园区已安装遮阳棚2.5万多平方米、遮阳伞2000多顶，加上高架步道等构筑物阴影，园区累计人工遮阳面积超过20万平方米。

　　这还不够，园区的遮阳棚内又安装了近2000台电风扇、排风扇和一大批喷雾降温设施，配备了60多台可移动的大功率喷雾鼓风机、蒸发式冷风机，每天还在沙特、日本、德国等场馆排队区放置100多箱冰块辅助降温。经测试，热门馆排队区域大棚内的温度比大棚外普遍低5～10℃。

　　“这些遮阳棚因为效果很好，被不少游客称为"世博棚"。”洪浩对《第一财经日报》记者说。

　　高温依然难以挡住客流。大客流带来的挑战不仅是排队时间长，还有“垃圾满园”的困扰。为此，世博局想出了不少因地制宜的招数，包括“尾随清扫”、“间歇清扫”、“波次清扫”等。洪浩还表示，夜间，园区将使用高压水枪对排队区地面和隔离栏彻底清洁并实施消毒，避免夏季传染病的发生。

　　除了高温和大客流，园区运营还面临台风、雷暴雨等天气考验。洪浩强调，已对此做好了准备，比如建园之初就做了充分的防汛规划，像黄浦江一线防汛墙按千年一遇标准设计；在开园前，他们还模拟“台风、暴雨、潮汛”三碰头的情形组织了专项演练。

　　与“黄牛”斗智

　　世博会的主办方除了“与天斗”，还要“与人斗”，后者指的是 “三贩”（即贩卖世博会门票、预约券及假冒世博特许商品）和“黄牛”。

　　比如，园区内一度出现“黄牛乱窜”的景象，从“折椅黄牛”到“预约券黄牛”，从“护照黄牛”到“纪念品黄牛”，再到“废票黄牛”，“黄牛”几乎无处不在。不过，打击“黄牛”并不容易。中国馆当然是世博会当之无愧的热门场馆，每天只有近5万张预约券，而相对于游园人数，不过是十里挑一。所以中国馆的预约券自然成为“黄牛”买卖的对象，而且手段越来越高明——不仅倒卖，还开始仿制。

　　“中国馆预约券原来是纸质券，我们发现纸质券的仿冒手法越来越高明，速度越来越迅速，我们上午把纸质券发出，下午就会出现一模一样的预约券。”洪浩说，世博局已经采取了各种措施来打击，但贩卖预约券的情况还是时有发生。

　　因此，世博局决定在8月上旬左右彻底解决这一问题，把纸质预约券改成电子预约券。电子预约券的外形与地铁单程票相似，内含电子标签，为薄型塑料材质，可以回收循环利用。而其向游客的发放方式与此前相同，使用方式没有太大差异。

　　公检法顺利“护航”

　　那些在世博园区内外贩卖假冒世博特许商品的商贩也正被多个部门紧盯。洪浩表示，不少假冒特许产品用的是对人体有害的劣质材料，会影响消费者的健康。

　　世博局建立了“三贩”整治工作长效机制，对“三贩”行为予以严厉打击，这当然不是一个部门能完成的。7月27日，浦东法院知识产权庭就审理了一起“假海宝”案：两名被告人趁着世博会和南非世界杯的时机，专程到上海贩卖假海宝，开张才7天，就被公安机关抓获，并当场缴获了1.4万余件假冒商品。

　　其后，浦东检察院以销售假冒注册商标的商品罪罪名对其提起公诉。7月27日下午，浦东法院审理后做出判决，两被告人均判处有期徒刑一年十个月，罚金7万元。

　　不过，在世博会的“上半场”中，很多涉博案件其实是“春风化雨”地和解掉了。

　　自3月25日成立至今，专司涉博民商案件的浦东法院世博法庭共受理各类案件26件，其中23件通过调解或和解撤诉的形式审结，1件判决结案，其余两件尚在审理中。案件涉及设备租赁、建设工程、买卖合同、人身财产损害赔偿等多种类型，涉及近10个外国国家展馆。

　　“我们在审理涉世博案件的过程中坚持调解优先、调判结合，引导当事人在进入对抗式诉讼程序前先行调解，再加上诉前调解员和法官的耐心工作，当事人大多愿意互谅互让，因此案件调解比例相对较高，平均每案的调处周期为10天。”世博法庭庭长陈雪明如是说。

　　“下半场”客流或更密集

　　世博“下半场”的参观人数究竟会有多少，能不能达到预期，也是社会关注的问题。

　　社会上有不少传言，包括“以扣发工资要求国企员工看世博”，洪浩强调绝无此事，他表示“7000万观博人次”的确不是目标，只是一个预测值，“世博会是按照自愿的原则来参观的，没有什么要达到7000万人次的目标，从一开始我就这么说。我们希望更多的人来参观世博会，但我们更希望大家能在世博会上得到良好的体验，这才是我们真正的目标。”

　　而现在，世博局正在大力推广“夜游世博”，这既能缓解高温的压力，也能错开人流高峰，门票价格也比较优惠，更关键的是，游客还能欣赏到世博的美妙夜景。

　　“前期我们已采取了延长夜票销售时间及推出夜场团队的措施，取得了一定成效，夜场客流总体呈上升趋势。”洪浩称，下一步将考虑采取三方面措施，进一步增加夜场客源，其中就包括适当增加一些夜场游客的场馆参观资源；整合夜间活动和文艺节目资源，考虑将热门演出留出部分票源发放给夜场游客；此外还将加强对参展方的协调，尽量减少热门场馆提前闭馆或提前停止排队的情况。

　　“办博征程过半，园区运营平稳有序，观博客流稳中有升，游客反映越来越好，这样的成绩固然值得高兴。”洪浩称，要清醒地认识到“行百里者半九十”，接下来的3个月依然充满考验和挑战，因为根据历届世博会的经验，“下半场”的客流会更加密集。