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首创理赔星级服务 新华保险树行业标杆

来源:中国资本证券网-证券日报
2010年08月05日09:00

  8月2日,保监会下发保险工作简报,向业内推广新华保险首创的“理赔服务星级评定管理机制”。 实施理赔服务星级评定管理机制后,2010年上半年,新华保险5日内结案率82.4%,同比上升11%;理赔单证齐全及保险责任明确、赔付金额500元以内的医疗类案件处理时效同比提升71.8%;从第三方满意度测评结果来看,客户整体满意度为87.2%,与去年同期相比提升6个百分点。

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