大卫·李柏曼的管理“攻心计”

　　不管怎样，假使你还没有管人，甚至正在被人管，但读完李柏曼的《看谁听谁的》，你将知道别人是怎么管你的。

　　继《看谁在说谎》、《看谁听你的》之后，大卫·李柏曼再接再厉，又写了一本《看谁听谁的》——书名看起来像是绕口令，不是吗？但李柏曼可没心思在文字游戏上，他的目的很明确、意图很明显，主张也来个直接，他说“千万别管人，管人要管心”，正所谓一物降一物，“降”字有艺术。

　　如果说彼得·德鲁克、查尔斯·汉迪、彼得·圣吉等人的管理思想主要是管理的“道”和“法”，那么，在大卫·李柏曼这里，管理无需太多理论上的条条框框，要的就是真刀真枪的实战，他更讲究管理的“术”。这个术，换成在李宗吾身上，那就是“厚黑学”；放在戴尔·卡内基身上，那就是“成功学”（当然，他的管理主要是“自我管理”）；而在李柏曼身上，就是“心理学”，或者更为确切地称为“职场心理攻心术”。“攻心计”与时下热播的《宫心计》，虽然只是一字之差，但殊途同归、同宗同源，一言以蔽之，“攻心为上，攻城为下”。

　　究竟什么是李柏曼倡导的心理学呢？

　　不妨先看一下李柏曼的简历。他是心理学博士、广受欢迎的演说家和咨询顾问、国际顶级的人类行为和人际沟通领域权威、“神经官能分析”短期治疗法的创始人、人类行为领域“专家中的专家”。作为一名管理大师，由李柏曼创造的各种方法和技巧为美国FBI、海军部、全球500强企业以及至少25个国家的政府部门和公司运用。看到此，你或许不明白“神经官能分析”短期治疗法所言何物，或许对那个人类行为领域“专家中的专家”的赞赏将信将疑，但有一点是真的，也是肯定的，他了解基础心理学，特别是对影响人际交往、管理绩效的心理策略他深有研究，于是，他的一系列著作，主题都得到高度的统一：如何运用心理策略在商业场合获得竞争优势，从而成为卓有成效的管理者。

　　李柏曼的作品，很少泛泛而谈，也不唱高调不务虚，他擅长运用实证研究、个案解析的方法，通过一个个具体的情境模拟来阐述相应的原理、技巧。例如在《看谁听谁的》中，他会跟你分享如何挽回已经流失的客户的经验，也会传授让你的员工和客户对你死心塌地的秘诀，还会提供如何不失风度地开除你想要开除的人的方法，更会讲解如何轻松优雅地管好公司“问题员工”的步骤，另外还有：如何快速淡化负面报道对公司产生不利的影响；如何把陈年旧账要回来；如何改变第一印象让别人喜欢上你；如何当场解决复杂的人际纠纷，等等。

　　我们相信成功励志学带给我们有关“思考致富的奥秘”、“赢得朋友和影响他人的方法”，为什么不能向李柏曼学习一些简单易行、方便实施的谈判技巧和处事规则呢？另一方面，李柏曼行文平实精练、直击要点，举个案例、说个原理、给个方法，三下五除二，一本不厚的《看谁听谁的》很快能读完。但是，他所讲述的那些策略、技巧，可以随着日后遇到的不同事情、不同语境，进行不断演绎、演化，一生二、二生三、三生万物，这个道理就是我们平时讲的“温故而知新，可以为师矣”。

　　不管怎么样，假使你还没有管人，甚至正在被人管，但读完李柏曼的书，你将知道别人是怎么管你的。嘘，小声点，千万别让你的老板或同事看到这本书！