麦道克：金融危机使全球供应链面临巨大压力

　　10月20日，“清华管理全球论坛”在清华大学伟伦楼举办，本届论坛主题为“创新时代的全球领导力”，论坛下设五个分论坛，与会嘉宾分别就全球领导力、电信与信息化、全球供应链和创业管理等方面问题进行了讨论。以下是搜狐财经从现场发回的报道：

　　金融危机使全球供应链面临巨大压力

　　沃尔玛百货有限公司总裁兼首席执行官麦道克：我非常荣幸能够来到这里，在这么多的教职员工和学生面前来参加这样的一个活动，是非常荣幸的。因为清华大学对于我们沃尔玛来说也是非常重要的，所以我感到非常的荣幸。

　　关于供应链的成功或者成就，我也要想一想。因为在最近的一段时间里面，因为经济危机，金融危机影响到了全世界，对于整个供应链形成了巨大的压力。沃尔玛非常骄傲的就是我们怎么样成功的度过了这样一个困难的时期。回想起来也是让我们感到非常自豪的。与此同时，我们也给客户创造了很大的价值。我相信，供应链的核心或者本质，就是最终要给客户提供产品和服务，就是要给最终的客户提供价值。所以在给客户提供价值的过程当中，供应链发挥了非常关键的作用。在金融危机当中，我们的客户越来越多的更加明智的消费，更加聪明的消费，所以我们需要给客户提供更高的价值，所以给客户提供一个合适价格下的高质量的产品，有赖于我们高效的供应链。所以我想讲，沃尔玛在供应链方面所取得的巨大的成功或者成就，主要体现在它的效率方面。在中国以及世界其他方面，我们看到生产力在大幅度的提升，我们整个的交通运输部门，还有我们的供应商，我们整个运输的环节，物流的环节，以及整个的体系，都在提高它的效率和生产力。我们和供应商之间的合作越来越紧密，我们和我们的合作伙伴之间的这种在供应链各个环节之间的衔接也越来越紧密。所以这样一个非常紧密的衔接，非常高效的网络，或者说非常成功的供应链，的确为我们最终的客户创造了大量的价值。我们可以说这种合作达到了历史上最好的一个阶段。

　　在过去的一段时间里面，我们在供应链不同的阶段，其实有竞争。我们看制造到物流，到交货到最终提供给顾客提供销售的等等的环节，各个环节之间的协作，是在不断的改善和加强的。而这些改善能够创造出新的价值来。

　　对沃尔玛来说，我们在可持续发展方面也作出了贡献近年来，我们花了很多的资源强调可持续发展的问题。比如在能源消耗方面我们更加的高效，我们做了很多很多的工作，比如在美国我们自己的卡车，我们有八千多辆卡车和卡车司机，向美国各地的沃尔玛商场来进货，在这个过程当中，我们的卡车司机以及卡车效率大幅度的提高。我们能耗下降了30%，或者说我们整个卡车运输效率提高了30%。

　　我们非常荣幸的和沃尔玛的员工在全球各地为客户提供优秀的服务，能够把最好的产品，以我们最好的合作伙伴提供给最好的顾客。

　　供应链的核心是要给客户提供产品和服务

　　在沃尔玛我们也做很多风险性的情况模拟，试图去预测会发生的事情，并且随时做好应对。而这些可能会造成供应链的中断，但是同时，任何的系统，在很大程度上，是不能够去替代人的创新和人性的关怀。一讲到供应链的中断的时候，很重要一点就是对于消费者要怀有一种热情。比如说在中国，几年前，汶川地震的时候，我们知道对于有一些店铺，还有一些市场来说的供应链中断是非常大的问题。

　　但是我们在这里的仓库能够找到非常具有创造力的方法，去把货物交付到消费者，交付到客户的手中。因为他们对于满足客户的需求有激情和热情。在美国几年前，我们出现了美国历史上最糟糕的自然灾害，就是卡特丽娜飓风，因为它的影响，对于美国以及墨西哥湾的影响是非常巨大的。当时有很多商店关门了，很多客户受到了影响。但是我们的员工对于满足客户需求的这种热情使他们战胜了灾害的影响。

　　这实际上是我们非常自豪的，当时我们的运输车队非常迅速的集结起来，其中一些做法在模拟的时候就演练过的。很多时候我们需要能够事先想到可能会出现什么情况。事先做好准备，打有准备之仗和无准备之仗肯定是不一样的。在飓风的时候，我们对其他的灾害的情况已经做了一些演练，比很多其他的公司做的更好。

　　在当时美国政府还给我们打电话，让我们帮助他们更好的去应对其他的自然灾害，如何进行一些应急的反应，是因为我们之前的准备做的非常好，之后的应对也显得非常的充分。这个要基于我们满足消费者，为消费者服务的热情的。

　　管理供应链应当重视人才的培养

　　今天我们有210万的员工在全球范围内给沃尔玛工作，而且这个数量也在增长，因为我们开更多的店，为更多的客户工作，我们需要更多的经理人，需要更多的管理者，需要更多的领导人。不仅仅是供应链，我们的客户服务最后都要在各个门店得以实现。他们自己应该具备时间样的技能，他们在全世界怎么样跟当地人打交道等等，这些对于我们沃尔玛来说都是非常关键的，不仅仅是供应链管理的问题。所以我们刚才一开始就讲我们和清华有非常重要的关系，就是因为这个道理。今天在座的就有两位清华的学生，May和Roger就是我们选拔出来的到沃尔玛总部，阿肯色莱顿维尔实习的优秀学生，还有很多清华的教职员工，都到我们沃尔玛来过，有的来工作，有的来帮助我们做一些工作。

　　所以全世界各地包括中国在内，我们是最重视人才的。不光是大学，还有培训中心，还有我们和其他的一些中国的机构和部门进行的合作。在农民培训方面，我们也做了很多的工作，来推动中国可持续农业的发展。消费者能够吃到新鲜的蔬菜和粮食，这个是非常重要的。所以从这个角度来讲，我们是需要对中国的一些农民进行培训，对农民进行培训和对我们的工程人员，对科学家以及对经理人员进行培训的重要性其实是一样的。所以我们沃尔玛最重视的除了可持续发展以外还有人才。

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