电视购物订货 疑遭山寨拦截

　　拨打订购热线后屡遭骚扰 商家称其电话被不法分子复制

　　晨报96101热线新闻（记者 岳亦雷）市民张女士（化名）从电视上看到一款名为“左旋肉碱嚼嚼瘦”的瘦身产品广告后动心，随即拨打该产品以400开头的全国订购热线，不料非但商品质量差，随后还常遭到推销电话的骚扰。对此，该产品的直销代理商称，张女士是掉进了假经销商的陷阱，他们怀疑是热线电话被不法分子复制了。厂家也表示，正配合警方对此展开调查。

　　窝火遭遇：

　　瘦身无效 退款遭骂

　　今年8月份，张女士从某省级电视台上看到一则广告，宣传一款名为“左旋肉碱嚼嚼瘦”的瘦身产品。张女士下了单订购。“商家在上海，除了买二赠一外，还赠送一块防水手表，总共花费近900元。对方承诺‘无效全额退款’，还嘱咐我说‘只有见到约定的快递上门后才能接货’。”见对方的态度如此诚恳，张女士就放心打款了。

　　9月初，张女士收到产品，连续服用一个月，却一斤未减。张女士要求商家退款，可电话打了近一个月，让她生了一肚子气。“我打过去，对方就搪塞说尽快让客服回复，可所谓的客服一直未出现。”张女士不死心，再拨打电话时，商家竟然恶语相加，并挂断电话。

　　厂家撇清：

　　消费者遇山寨经销商

　　张女士气还没消，又接到一个自称是“厂家”的电话，说最新推出了第四代产品，补交几百元可购买，随后又接到自称是该产品研究机构打来的电话，“说可以给我提供两套专门瘦身方案，价格分别为3000元和4000元。”张女士觉得事有蹊跷，并没再汇钱。

　　不过，张女士的噩梦才刚刚开始，接下来，她几乎每天都会接到一个上海打来的电话，推销服装、保健品、化妆品等商品。张女士怀疑自己的个人信息被泄露了。由于商家发货时并无发票，张女士至今不知道上海商家的名字。按照张女士提供的号码，记者试图联系对方，但多次拨打均无人接听。

　　记者随后将情况反映给“左旋肉碱嚼嚼瘦”的厂家北京美诺健体食品厂，厂家称，张女士是被假经销商欺骗了。“我们发货时提供发票和售后服务卡。而且正规的‘嚼嚼瘦’即使搞促销不会附赠与产品无关的物品。还有，我们压根儿没有第四代产品和研究机构；最后，我们唯一的厂址在北京昌平，何来‘上海厂家’？”厂家负责人常女士称。

　　蹊跷解密：

　　订购电话被监听

　　记者了解到，该产品在全国只有一个订购热线，正是张女士拨打的以400开头的那个，她怎么会被山寨经销商盯上？昨日，记者联系到厂家授权直销的华南某商城，对方称，之前曾接到过类似投诉，经查是一些不法分子复制了他们的电话。

　　而“嚼嚼瘦”厂家的常女士也称，一些消费者也投诉称只要咨询完400的订购热线后，立马会接到一些自称是经销商打去的电话，推销其他商品。“我们怀疑订购热线被一些不法分子监听，获取了消费者的信息。”常女士称，厂家已报警，正配合警方调查此事。

　　■律师说法

　　正规商家有责赔偿

　　张女士拨打厂家正规热线，却遭山寨商家骗钱，是否可以索赔？该产品唯一直销代理商称，由于张女士买的产品不是他们发出的货，不在他们赔偿范围内。

　　但北京市京国律师事务所的崔家楠却认为，既然订购热线是他们向社会公开的电话，理应承担由此带来的一切后果。“骗子复制或监听了热线，那是他们没有尽到自己的保密责任，消费者可以向其索赔。”崔律师认为。

　　线索：李女士