企业转型升级过冬 选型SaaS的品牌很重要

　　后金融危机时代，越来越多的企业都感觉到经营的压力。面对订单流失以及企业粗放式管理带来的收入降低、成本增加等问题，加快企业信息化无疑成为中小企业的必然选择。很多有远见的企业开始苦练内功，利用IT技术改变企业的经营管理方式，实现企业信息化，以达到“提高效率、降低成本”的目的。

　　为了帮助企业度过寒冬，达到“降本增效”的目的，金蝶、用友、八百客等众多知名IT企业纷纷拿出自己的法宝。而以“低成本、高效率”著称的全新管理模式——SaaS成功吸引了众多企业的眼球。其实，SaaS进入中国已经有六年的时间了。04年，国内首家SaaS厂商八百客将这种软件即服务的在线管理模式引入中国，让业内眼前一亮，但是之后，由于认知度、推广速度等因素影响，SaaS表现平平，而金融危机的来袭让SaaS成功爆发。

　　最近，一份权威报告指出中国的SaaS市场将会以56%的增长速度在2011年达到1.71亿美元的收入。这份报告阐述了SaaS市场的需求在未来的2-3年将会持续增长，并且增长的速度将超过其他传统的IT产业，包括传统的应用软件市场。据研究显示，有四分之三的被访者已经定制了SaaS解决方案，而剩下的被访者中，超过半数表示在未来的一年里有定制SaaS解决方案的打算。

　　同时相对于2008年对于SaaS的认知度只有53%，在2009年末几乎所有的受访者表示听说过SaaS解决方案的概念，在2010年有大半企业考虑采用SaaS方案，在2011年采用SaaS方案的企业将会更多。那么，面对种类繁多、五花八门的SaaS产品，企业该如何选择呢？这里总结了几点建议，帮助企业拨开云雾，提升SaaS选型的满意度。

　　第一、选SaaS认品牌

　　国外一家机构做过一项调查，结果显示，40%不愿意部署SaaS的管理者，对SaaS并没有深刻的认识，而只是因为SaaS的服务方式而产生了不安全感。该机构将这种不安全感称作“内心的恐惧”，并且认为这种恐惧已经深入到潜意识的层面。而品牌效应正是成功化解这些恐惧的良药，领先的SaaS品牌更能加强企业管理者的信任，保证项目实施失误率较低。

　　在中国SaaS领域，八百客得到了业内的一致好评，并且连续六年被评为“在线CRM市场份额第一”。今年八百客还荣获了CTI论坛颁发的“CRM领域最具影响力品牌”大奖，成为中国当之无愧的SaaS第一品牌。

　　第二、选SaaS认平台

　　现在的SaaS企业管理软件分为平台型和傻瓜式。平台型SaaS是把传统企业管理软件的强大功能通过SaaS模式交付给客户，有强大的自定制功能。傻瓜式SaaS提供固定功能和模块，简单易懂但不能灵活定制的在线应用，其在某个阶段能适应企业的发展，一旦企业有了新的发展，它的无法升级和无自定制的缺点就会暴露出来，这时企业只能进行“二次购买”。一般而言，平台型SaaS更适合企业的发展，因为它强大的自定制功能能满足企业的应用，当然，并非所有SaaS厂商的产品都具有自定制功能，所以企业在选择产品时要先考察清楚。

　　国内首家SaaS厂商八百客的在线CRM系统最大的亮点就是“强大的自定制功能”，基于PaaS平台，无需编写代码、无需数据库知识、只要深刻理解企业业务，就能实现任何所需，且无需自行维护。八百客人性化的地方体现在：不同阶段会给企业提供相应的免费试用优惠，让企业真正做到“先使用、后付款”，避免了盲目购买。

　　第三、选SaaS认产品

　　近些年，众多良莠不齐的SaaS厂商所发起的价格战、促销战此起彼伏，令人眼花缭乱，因此，企业选购必须谨慎，要注重投资回报率。所以了解产品的具体功能成为选型时最为重要的一步，现在大部分SaaS厂商均提供产品的试用服务，即“先尝后买”，企业用户通过试用可以对产品的具体功能和软件的易用性有一个宏观的了解，这样更利于企业选择性价比高的产品。

　　此外，要选择成熟度高的SaaS产品。如了解SaaS服务商的用户群多大，目前有多少成功案例，有无行业经验，软件从推广至今历经多少版本升级，软件成熟度如何，收费、续费率如何等等，这些都是企业选型之前需要考虑的。

　　第四、选SaaS认安全

　　SaaS的安全性是企业CIO最为看重的问题。应用SaaS，企业需要将企业数据资料托管给服务商管理，这些数据一般都关系到企业的生存命脉，所以在选择服务商时要全面谨慎。不仅要看服务商是否建立了严格、规范的SaaS服务管理体系，还要看是否拥有高水准、多层次的专业服务工程师队伍，能否提供完整、专业的配套业务体系，以及是否建立及时、准确的服务质量监控体系。

　　作为国内最专业的SaaS厂商八百客，在数据保密方面做出了很大的努力，不仅率先推出了SSL加密通道、U客等安全技术，在加强内部管理的同时还与企业签订保密协议，成为SaaS行业内唯一家愿意为安全买单的厂商。此外，完善的灾备数据中心，能对客户数据进行日备份、周备份，数据库结构灵活而且备份免费，这些安全技术足以保证企业的数据安全和网络安全。

　　第五、选SaaS认服务

　　SaaS和传统的管理软件一样，具备一样通用的特点，那就是服务。由于技术的成熟，现在技术已经不再是难题，难题在于不同企业的服务水平，选择一家SaaS服务商，良好的服务水平同样比较关键。服务的好坏决定了SaaS能否取得用户的认可，能否持续发展下去。

　　八百客的服务早已超越了传统的技术支持范畴。它的云交付实施模式极大地变革了管理信息系统的交付手段。客户不需要再支付上门安装、配置、开发等传统现场实施的巨额费用，只需要采用800APP“远程互联网交付”，就可以轻松获得量身定制的管理系统。此外，800APP在线培训服务可以帮助每一位员工大幅提高工作效率，更可定制培训，最大化利用系统价值。