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微博营销崭露头角 社区化商务时代即将到来

来源:通信信息报 作者:王春超
2011年01月24日15:18

  微博的发展改变了媒体和信息的传播模式,越来越多的电子商务企业开始重视微博,如淘宝商城、1号店、趣玩网等纷纷入驻,并建立了自己的粉丝群展开微博营销或公关

  业内人士认为,微博的发展符合互联网发展趋势,其即时分享、互动性强、社区化的特点正在开启一扇电子商务发展的新门。

  微博成国内电子商务新战场

  易观智库近日发布的报告显示,2010年我国微博注册用户已经超过7500万,而2009年这一数字仅为800万,增速高达837.5%,而今明两年预计将分别达到1.45亿和2.4亿。微博,作为Web 2.0的突出应用,发展至今包括电子商务、危机公关、广告营销等多个类型的盈利模式日渐清晰。

  在2010年11月举行的新浪微博开发者大会上,李开复曾表示,内容生产成本的极大降低、内容生产工具的简化、随时随地的发表、人人创造和传播使微博成为了当下最热门的高社会化媒体。在众多人认为微博仅是新媒体、社区化网络应用的时候,各大电子商务企业却把它当做电子商务平台展开营销。

  VANCL曾在微博上连续推出一系列活动:1元秒杀原价888元服装,网购豪礼相送,邀请姚晨、徐静蕾等名人互动吸引用户,赠送VANCL牌围脖等;趣玩网则针对微博用户开展的“趣玩大战”、“穿越时空”、“晒货有惊喜”等互动活动更是取得显著效果;在微博上,用户和同样关注创意的粉丝们一起分享关于创意的交流。微博营销从无到有,正一步步走向成熟。截止目前,国内淘宝商城、1号店、中粮我买网、当当网、百思买等也都在开展微博营销,充分借力这一新兴信息交流与营销模式,电子商务微博战场的烽烟就此燃起。

  与国内微博营销的趋势相比,国外类似的营销模式发展起步更早,优衣库的微博营销被视为业内典范:为庆祝英国网站改版,优衣库推出了“Uniqlo Lucky Machine”弹珠小游戏,用户可以把这款3D游戏分享给Facebook及Twitter上的朋友,邀请他们一起参与可获得折扣券。优衣库还为此次活动专门设了一个虚拟社区式的互动网站,用户选取自己的像素小人形象,拎着优衣库购物袋在网络上拿号排队,这个活动吸引了65万人参加。

  微博营销探路社区化电子商务发展

  从互联网广告、博客营销再到今天的微博营销,互联网营销环境、方式不断发生变化。随着社区平台的迅速发展,国内以微博为营销平台的社区化商务凸显其出强大的生命力,模式更是多种多样,用户主导、用户参与、用户分享成为其主要特点,但社区化营销发展模式仍在探索中,依然没有形成固定的发展模式。

  业内人士分析,微博是基于信任链的传播,属于社区化的人际传播。随着微博发展的逐渐成熟微博营销前景可期。互联网营销专家刘兴亮认为微博关系链的驱动,关键在于通过官方品牌微博账号的信息发布,借助活动、事件、话题等刺激用户和FANS的情感神经,让用户真正能由内而外地参与到营销活动中来,并让用户在参与活动的过程中,与关系链上的好友通过转发、点评、收听、私信、QQ传播等方式进行互动,获得情感和心灵上的满足感、成就感,才能实现有效地借力营销。

  除电子商务企业,房地产、杂志发行等更多的行业企业也在加入微博营销。近日,紫金东郡成为全国首家正式使用微博进行开盘推广的楼盘,直接促成5套认购。《创业家》杂志也首次尝试通过微博与读者直接深度互动,探索商业媒体B2C新路,第一天订购数达3323套。尽管目前微博营销并未带给各类型企业高额的成绩,但不可否认,微博营销正以其操作简单、信息发布便捷、互动性强、低成本的优势,探路社区化电子商务的发展。

  社区化发展引领电子商务新趋势

  维基百科的解释认为:社区化商务是电子商务的一个最新形态,用社会化媒体来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与。社区化商务时代,消费者通过自己个人形成的社区,分享有关产品和服务的信息,采取购买决定和发现新的商品。

  卓越亚马逊总裁认为,消费者自发的一些评论内容,不仅可以帮助企业去改变,也为企业的创新提供了旺盛的生命力。我相信消费者的评论在很大程度上已超过了专家的评论。电子商务推动了互联网发展,电子商务的社区化,包括以后的物联化,都有很大的发展空间。

  另据国外媒体报道,亚马逊和Etsy等零售商已经在Facebook网站开设了自己的店铺,借助这些信息,电子商务网站与Facebook合作试水社交营销。购买和推荐越来越社区化,美国前25大零售商中,超过一半都和Facebook进行了合作。至此,互联网人际交往的商业化前景初露端倪,而这个前景,就是社区化商务。

  微博基于信任链传播的社区化特点正成为中国企业传播信息,增加用户与企业粘性的营销利器。这些企业通过微博聚集粉丝,粉丝将企业的产品或促销信息转给身边的人,层层的信任链推动了信息的有效传播。国内以微博营销为代表的社区化电子商务发展趋势渐强。可以预见,随着微博、社交类网站用户的不断增长,未来社区化商务或将引领电子商务发展。

(责任编辑:思涵)
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