百思买关店记：徐家汇少了一道风景

　　全球最大家电零售商百思买陷入风暴眼。

　　2月22日，在百思买徐家汇门店右侧张贴着百思买致消费者声明，左侧则是百思买徐家汇门店招工声明，两份声明看上去，都贴出来时间不久。

　　一位门店员工称，今天一早才获知“关店”，很突然。

　　2月22日，百思买宣布关闭9家门店，百思买徐家汇店就是其中一家。自2006年底开业以来，该门店一直是上海消费者体验高端家电消费的选择之一。

　　百思买目前在内地共有三项业务：一是自有零售门店；二是全资控股的江苏五星电器公司；三是百思买全球采购中心。此次战略调整所关闭的只是百思买自有的9家门店，百思买并未“裸退”。

　　这为百思买自2006年底才开始的自营品牌业务，画上了并不圆满的一个句号。

　　关店现场

　　徐家汇少了一道风景。

　　2月22日下午，数百名消费者驻足百思买徐家汇门店之前。在消费者关注和媒体镜头下，百思买徐家汇店因此迎来一场华丽谢幕。

　　自上午9时，百思买徐家汇店气氛就异常紧张。在百思买管理层6点开完会议之后，相关负责人用视频演示的方式，对员工介绍了关店的具体原因。

　　在处理员工问题上，百思买的态度相当决绝。该员工称，基本所有中国员工都会被清退。部分对百思买清退措施不满的员工，在徐家汇门店内打出了横幅，上书大字称“我要工作，还我青春”。此前，百思买众多员工被内部人员要求在清退补偿方案上签字。根据“百思买员工补偿方案”显示，无论新老员工，补偿一律为N+1+4，N为工作年份，保底基数为3500元每月。

　　从百思买徐家汇卖场内部，还传出催促员工迅速签署补偿方案的喊声。

　　至中午时分，大部分的员工已经签署了补偿协议，纷纷离去。下午，仅剩下众多围观百思买致消费者声明的群众。

　　一位年纪较大的消费者抄写客服电话号码时称，“我刚刚购买了百思买出售的电视，以为是大卖场，可以让人放心还额外支付了500元钱，用于延长质保。现在好了，国外大品牌看来也会倒，抄个电话号码防止他们跑了。”

　　致消费者声明显示，包括上海徐家汇店、上海联洋广场店、苏州印象城店、杭州万象城店4家门店将会在2月24日-3月24日重新开门营业。

　　水土不服

　　百思买在全球零售业中的地位，与其今天的现状，极不匹配。根据招工声明的信息显示，百思买目前是全球《财富》500强企业评比中位列第177位的企业，在全球有3500家连锁门店，在全球还拥有14万员工。

　　过去一年，百思买撤离中国的消息一直在暗暗发酵。有消息称，2010年一年百思买在上海共有大宁路、大华虎城、大华锦绣华城3个签约项目最终没有入驻。此外，其在中山北路、光新路附近的一个项目也签约多年尚未入驻。

　　此后，百思买方面否认了这一说法，并称未能入驻有其他原因。“作为承租方，我们比较被动，有时会因为业主方的原因导致项目缓慢或停滞。这是很正常的。”

　　使得百思买陷入中国市场泥沼的，除了适应市场需要一定周期之外，百思买固有的营运模式，也是制约其发展的原因。与国内家电卖场不同，百思买在中国通过现金买断的方式获得整个卖场的主导权，门店租金和装修费用不像本土竞争对手一样转嫁给供货商。

　　由于门店里的促销员都是由自己聘用，百思买还比竞争对手多出了很大一块的人力成本。此外，百思买坚持“买断经营”的策略，他们还需要付款购买供货商的样机，并承担样机折旧的损失。如此高成本之下，百思买并无与国内家电卖场竞争的财务优势。

　　作者：丁磊