家乐福沃尔玛因价格欺诈挨罚近千万

　　本报讯　（记者范旭光 钟晶晶）1月26日，国家发展改革委公开通报了多地家乐福、沃尔玛超市存在的价格欺诈行为，并责成相关地方价格主管部门予以处理。昨日，发改委称，涉案超市门店达19家，罚款总额950万元。目前，各项罚款均已由相关地方价格主管部门收缴财政。

　　发改委表示，对违法超市处以重罚的最终目的在于规范经营者行为，保护消费者利益，有关企业要认真吸取教训，引以为戒，大力加强内部价格管理，规范自身价格行为，切实维护消费者的权益。

　　同时，发改委要求各级价格主管部门加强对超市、商场等商业零售场所的巡查，畅通价格投诉举报渠道，对各种侵害群众利益的价格违法行为，要发现一起，查处一起，决不姑息。同时，要结合价格服务进商场活动，主动提供价格法律法规政策信息，帮助经营者建章立制，落实明码标价制度，构建价格自律的长效机制，共同维护良好的市场价格秩序。

　　罚款被收缴财政，是否用于补偿消费者？对此，发改委一位价格管理工作人员表示，罚款是按照价格法的有关规定来执行的，目的是为通过行政处罚让企业引以为戒，规范经营行为，对于消费者的损失还是应由企业来进行弥补。

　　■ 背景

　　家乐福、沃尔玛“价格欺诈门”

　　1月26日，国家发改委公开通报了多地家乐福、沃尔玛超市存在的价格欺诈行为，包括虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等。

　　据发改委当时披露，家乐福在长春、上海、哈尔滨、昆明、重庆、长沙等6个城市的部分超市存在价格欺诈行为。此外，沃尔玛在沈阳、南宁和重庆等3个城市存在价格欺诈行为。

　　案件曝光后，家乐福、沃尔玛承认违反了有关价格法律法规规定，向消费者表示道歉，同时积极采取整改措施，立即开展自查自纠，严格执行“五倍差额”赔偿政策。

　　■ 相关

　　家乐福超市累计被罚800万元

　　本报讯　（记者范旭光）昨日，国家发改委披露，存在价格欺诈行为的家乐福、沃尔玛超市门店共达19家，罚款总额950万元。经记者计算，减去沃尔玛超市被处罚的三家门店，家乐福超市被处以罚款800万元。昨天，家乐福超市也对发改委公布的最终处罚结果做出回应称，“对低标价高结算的现象继续进行‘5倍退差’的赔偿，公司内部展开的价签检查工作也将一直持续。”

　　事件发生当晚，家乐福（中国）向广大消费者承认错误，同时部署了在公司内部立即展开价签检查的专项任务。但是，个别门店仍存在低标价高结算的现象，陆续被媒体曝光。

　　1月26日，本报接到消费者投诉，称在家乐福方庄店购买商品时遇到了“价签标低价结账收高价”的情况。后经有关部门核查，家乐福方庄店被处以法定最高额度50万元的罚款。2月1日，家乐福再次向消费者发出致歉信，进一步就价签问题阐述了改进工作的措施及办法。

　　昨天，家乐福（中国）发表最新声明称，我们充分认识到价签管理是一项十分重要的工作，关乎企业的诚信，关乎广大消费者的切身利益。家乐福通过此次事件充分吸取教训。

　　该公司相关负责人称，“将继续进行‘5倍退差’的赔偿，公司内部展开的价签检查工作也将一直持续。”

　　沃尔玛：继续执行“五倍差额”赔偿

　　本报讯 （记者范旭光）昨日，沃尔玛(中国)最新声明称，公司充分尊重国家发改委及各地价格主管部门的相关处理意见。如之前承诺的那样，如果再发现价格误差，我们将严格执行“五倍差额”的赔偿政策。

　　在国家发改委曝光家乐福、沃尔玛涉嫌价格欺诈的第二天，沃尔玛曾发表声明就此事向受到影响的顾客致歉，但未出台相关赔偿举措。1月28日，沃尔玛(中国)再次发表声明，称如果再次发现价格误差，将严格执行“5倍差额”的赔偿政策，即按商品收银价格高于标示价格差价的5倍给予赔偿。

　　昨天，沃尔玛(中国)表示，自得知此事以来，我们立刻启动全国商场的全面自查工作，对于因价格问题受到影响的顾客，我们坚持执行“五倍差额”的赔偿政策。

　　沃尔玛(中国)称，尽管此次严查仅涉及3家门店，但价格事件关系广大消费者切身利益。更重要的是，我们将引以为鉴。目前正在全国商场积极推行一系列改进措施，邀请社区顾客担任价格监督员，邀请各地价格主管部门对商场进行专业培训，减少人工操作失误，确保价格准确合规。