阿里巴巴170万美元赔偿受害者

　　目前已查明有100名销售人员涉嫌卷入此次欺诈事件，阿里巴巴或面临招募问题

　　前日晚8时，阿里巴巴召开投资者和分析师电话会议，讨论高管调整以及欺诈事件的影响。分析师对阿里巴巴此次事件反应不一。阿里巴巴发言人周一表示，阿里巴巴公司已拿出170万美元对2249名受害者进行赔偿。

　　周一收市后，阿里巴巴宣布，首席执行官卫哲和首席运营官李旭晖因“中国供应商”涉嫌欺诈事件而引咎辞职。

　　反思：放松了对诚信的坚守

　　对于阿里巴巴“中国供应商”涉嫌欺诈事件的成因，众说纷纭。据阿里巴巴的财务报告及摩根士丹利的分析报告显示，该公司2009年收入增长29%，2010年预计达到43%；其净利润率2010年预计达41%。不少业内人士认为，正是由于追求业绩高增长，使一些销售人员纵容了欺诈行为的产生。

　　在前日的投资者和分析师会议中，阿里巴巴非执行董事蔡崇信表示：“或许因为服务价格的降低，导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。但我们认为，真正问题根源在于我们没有严格尊重公司价值。”蔡崇信声称，阿里巴巴更看重长期的客户价值、长期的诚信，正是由于放松了对这一信念的执行遵守，导致了欺诈问题的出现。

　　对策：赔偿170万美元、加强认证

　　股东及业内人士关注的另一个问题是：欺诈事件是否暴露了阿里巴巴对供应商的认证过程存在漏洞？未来该公司的认证体系和销售模式是否将因此改变？

　　对此蔡崇信表示，以往对于钻漏洞、躲过认证的客户难以避免，但阿里巴巴未来将加强对供应商认证的严格程度。“首先，将要求供应商向阿里巴巴提供注册营业执照进行审核认证。其次，我们会请第三方公司共同进行认证审核。”

　　蔡崇信还表示，经评估，作为第三方平台，阿里巴巴对供应商在该平台实施的欺诈并没有很大的法律责任，公司已拿出170万美元对2249名受害者进行赔偿。蔡崇信称，每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元，因此赔偿款不会对公司的财务业绩造成实质性影响。

　　由于目前已查明有100名销售人员卷入涉嫌此次欺诈事件，阿里巴巴未来也面临招募新销售人员的问题。

　　影响：客户基数受损幅度有限

　　针对众多股东关心的对业绩的影响问题，阿里巴巴执行董事兼首席财务官武卫表示，阿里巴巴目前已对全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户做关闭处理。昨日，受此消息影响，阿里巴巴公司股价下跌9%，至15.2港元。此事相关的财务影响，亦已在上季财报中得到体现。“至于未来业绩，我认为严肃处理此事可能会对客户基数和财务资源产生一些影响，但却有利于维护我们的公司价值。”

　　蔡崇信则表示，从数量上来说，阿里巴巴的国际交易平台目前有数十万买家在进行交易。大部分交易不会有明显的影响。蔡崇信表示，“真正重要的是我们的声誉。”

　　高盛分析师认为，由于销售队伍变动，同时阿里巴巴如果对供应商实施从紧的认证程序，将会造成费率的提高，但这些因素对全年业绩的影响有限。

　　瑞士信贷甚至上调了阿里巴巴股票的目标价格，并称，任命淘宝网首席执行官陆兆禧出任阿里巴巴新的首席执行官一职将在两家公司间创造更多的协同效应。

　　成都商报记者 许凤婷