卫哲离职的六个追问
并无意外。2月22日，阿里巴巴（01688.HK）的股价大幅下挫8.63%，收报15.24港元。皆因此前一天，阿里巴巴自揭伤疤，承认在2009年和2010年，分别有1219名及1107名签约的中国供应商涉及诈骗全球买家。而阿里巴巴的首席执行官卫哲及首席运营官李旭晖也因此引咎辞职。
“阿里巴巴愿意主动承认存在欺诈行为，在中国公司中算是很难得的。阿里巴巴有上千个有问题的供应商，也承认其内部有员工协助欺诈，这说明阿里巴巴内部系统的审计和对员工背景的调查做得不够。”22日，著名风险咨询公司Kroll的执行董事、北京公司负责人何越在接受本报记者专访时表示。
2月22日，高盛发表研究报告指出，此事会间接影响阿里巴巴上半年的业绩，不过却认为对其财务表现的直接影响不大，而且阿里巴巴可借机专注发展核心业务，注重平衡供应商和买家的活动。高盛维持阿里巴巴14港元的目标价不变。
防范系统风险
近100名销售人员（占其5000人直销团队的2%）及部分主管和销售经理，需要对其故意或疏忽地容许骗子规避公司的认证措施，在国际交易市场上有组织地进行诈骗负直接责任。
马云表示，卫哲、李旭晖或其他高级管理人员并没有参与任何不诚信供应商的诈骗活动，也曾试图解决问题，但是“为捍卫阿里巴巴的价值观”，所有直接或间接参与的同事均要承担责任。董事会已批准两人辞职，由陆兆禧接任首席执行官，阿里巴巴董事会成员数目减至11位。
何越表示，“中国的供应商出现欺诈行为，是非常普遍的现象。在电子商务中，特别是分销商和供应商存在量多、分散、多变的情况下，分销和零售行业中的欺诈行为容易出现。电子商务面临的挑战还在于，通过互联网的技术性平台来核实认证，也使造假的手段更多。”
阿里巴巴有认证过程，但未设立第三方认证“关卡”。何越表示，一般来说，如果聘请独立第三方的认证公司，会涉及成本问题，所以很多公司未必愿意外聘认证公司。
“以我们为零售行业公司所做的反欺诈调查经验来看，如果有一个供应商想欺诈，往往只能进行短期欺骗，造成的损失也不大。因为一旦有反馈和举报，就不可能长期、大规模的进行下去。从此次阿里巴巴的事件涉及时间和规模来看，说明其内部系统的审计和对员工背景的调查做得不够。”何越说。 阿里巴巴透露，此次每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元。何越指出，一旦欺诈发生，其牵涉的金额、对公司造成的金钱和信誉损失，以及相关调查所需的费用目前都是难以估计的。
“有些公司调查自身是否涉及欺诈行为时，目的更多的是放在是否能把涉及的损失追回来，不过我觉得调查最重要的还是发现公司内部的系统漏洞，防止以后再次发生。”
供应商增长放缓
阿里巴巴在公告中承认，在2009年和2010年分别有1219名和1107名签约的中国供应商涉及诈骗全球买家，占中国金牌供应商会员总数约1.1%及0.8%。涉及的用户主要提供高需求的电子产品，以极吸引的价钱、较低购货量及相对不安全的付款方式进行。绝大部分涉案的商户均为特意设立以作诈骗全球买家之用，上述账户已被全部关闭，并已提交司法机关调查。
高盛的研究报告中指出，由于费用增加，阿里巴巴金牌供应商的增加会放缓，而欺诈丑闻引发的高层变动以及销售队伍更替，及其内部监控因素等也给供应商数量增添负面影响。不过长期来看，如果注重平衡供应商和买家的活动，而非单纯金牌供应商的注册目标，对于公司的整体发展是有好处的。
据阿里巴巴B2B 2010年三季报，该季度阿里巴巴公司总营收约14.49亿元，其付费会员已经超过了100万，注册会员超过5670万。而去年1-9月，阿里巴巴的收入为40.36亿元，同比增长45.76%；纯利约为10.60亿元，增加44.7%。
同日，国泰君安发表报告指出，有关商业欺诈以及善后工作对阿里巴巴的财务影响，在2010年第三季已经完全反映，阿里巴巴期望新任CEO陆兆禧可凭借其在淘宝网的经验，提升淘宝与B2B的协同性。
国泰君安表示，估计2011年第一季的业绩可能令人不满意，因为调查仍在进行中，中国供应商的数量增长可能在一季度不理想，而且中国供应商的会员费上调从今年1月生效，也可能使用户数增速开始变得温和。不过，相信公司的长期盈利增长仍属正面，增值服务仍将是未来业绩的推动力。如果与淘宝的协同性进一步加强，增值服务的收入贡献节奏将加快。因此，估计2009年-2012年的盈利复合增长为45%，2010-2013年的盈利复合增长预计为38%。
卫哲离职的六个追问：继任者为何反而来自淘宝
2月24日消息，阿里巴巴B2B公司CEO卫哲离职事件已经过去了两天，对于他离职的原因，七成接受调查的网友并不认可官方给出的违反诚信原则说法，大多数读者心里都留下了谜团。
网易科技搜集了网友们这几天对这一事件提出的一些疑问，即使外界永远不能了解到“真相”，至少也能增加一些思考的维度。
阿里巴巴集团尚未对网友的疑问发表评论。
追问一：真的是或只是因为违反诚信原则吗？
阿里巴巴21日宣布CEO卫哲及COO李旭晖双双辞职，理由是对网络欺诈监管不利，违反了阿里巴巴“客户第一”的价值观及商业诚信原则。阿里巴巴上的网络欺诈到底多严重，以至于要让CEO及COO都引咎辞职？阿里巴巴公布出来的数字是：骗子公司两年共2326个，只占阿里巴巴同类付费客户的1%左右。
对于B2B平台，特别是只提供供求信息的平台，即使监管再严，也少不了漏网之鱼，1%的比例外界普遍认为并不高。这么低的比例让CEO和COO都下课了，很多网友都不信这个理由。同属电子商务行业的京东商城创始人刘强东的观点很有代表性，他的话是，卫哲离职“和价值观肯定没有什么关系！这只是一把根据需要随时可以动用的宝剑而已。”
追问二：为何连卫哲都理解或落实不了马云的价值观？
曾担任百安居中国区总裁的卫哲，在加盟阿里巴巴后备受马云重视，担任的是阿里巴巴集团执行副总裁兼阿里巴巴B2B公司CEO，他是阿里巴巴除了创始团队外级别最高的职业经理人（也有少量阿里集团及B2B的股份）。
这么一位深受赏识的明星经理人在阿里巴巴干了四年多，最后却因为价值观问题离职，这让很多人产生不解，难道马云身边的人都理解不了或落实不了他的价值观吗？易凯资本的CEO王冉就是这种观点的代表，他的原话是，“我有点不解：如果马云的价值观连卫哲这个层面都不能领会和执行，这又说明了什么呢？是阿里出了问题还是中国社会出了问题？”
追问三：早就发现欺诈事件为何此事才处罚CEO？
阿里巴巴董事会“处罚”卫哲等管理层的时间点也是外界不解的疑点之一。
阿里巴巴公布的资料显示，其独立董事发起的调查结果显示，2009年发现了1219家骗子公司，2010年发现了1107家。很多媒体朋友可能都应该还有印象，2010年的9月11日，卫哲在杭州宣布将关闭1000多家不诚信的企业。这两个数据可以看出，阿里巴巴早就发现了欺诈事件，并非是近期才察觉到此事。
一家国内的管理软件公司的西部区总经理就在他的微博上写道，“这些客户数量（指2326个）不是一个小数字，更不是一天两天形成的？为何现在站出来承担责任？”他的这一观点在网友群众中也有不少人赞同。
追问四：阿里不能容忍触犯诚信原则又为何能容忍淘宝存在的问题？
阿里巴巴给出的卫哲离职理由是违反“客户第一”的价值观及违背商业诚信原则，马云还在内部邮件中坚决的表示，阿里巴巴“绝对不能犯原则妥协上的错误”。这其中的原则自然也包括可能是引发卫哲离职的商业诚信原则。
阿里巴巴B2B的兄弟公司淘宝网因为各种原因，一直存在假货问题，买家购物上当的事在使用了支付宝担保后，依然不时出现。阿里巴巴强调诚信原则让很多网友开始关注起淘宝的假货问题来，当当网联合创始人李国庆就是其中的一位，和他类似的网友还非常的多，其中一位研究危机管理的网友王微写道，“淘宝假货问题不解决，阿里巴巴价值观、诚信还是不让人信服”。
追问五：卫哲因为诚信离职，继任者为何反而来自存在不诚信的淘宝？
网友们接着上面一个问题的角度延伸，对选择淘宝网CEO陆兆禧作为卫哲的继任者也表示不理解。
浙江卫视的一位公众评论员在微博上写道，“我注意到卫哲的接替者是淘宝CEO陆兆禧，难道淘宝在控制诚信反对欺诈方面做得比B2B的阿里巴巴更好？”。他也将这个观点发表在了电视节目中。
另外一位网友“孙小悟”写道，“这事儿最让我无法理解的是：既然卫哲是因为阿里巴巴的欺诈问题而下台，为何让同样有问题的淘宝网的CEO陆兆禧接任？”。
追问六：卫哲被辞职为何还替阿里巴巴辩护？
尽管外界普遍卫哲因为1%的客户存在欺诈行为而承担主要责任有点受了委屈，但他似乎不这么认为。
他在内部邮件中写道，“我申请辞职的原因是我作为CEO没有起到阿里巴巴价值观捍卫者的最重要的职责，……我作为CEO的失察职责我理应勇于担当。……（我不辞职）不足以重新唤醒我们的使命感和价值观”。即使即将离职，即使只是四年前加入的职业经理人，他还以掌舵人的口吻写道，“阿里存在的第一天就不在乎业绩多少，业绩是结果，不是目标”。
在一般的公司高管辞职案例中，辞职的人一般都会选择低调处理，而卫哲替前东家辩护的做法比较少见。
《创业家》杂志社社长牛文文在微博上写道，“该面对的总要面对，难的是被处理的一方能配合你说话或不说话，这个实在是高”。他即是暗指卫哲辞职还能配合公司说话。（牛立雄）
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