关于银行服务的投诉，近年来呈逐渐上升趋势，银行服务的种种话题，也成为百姓关注的焦点。“条款拟定不公平，单方面任意解释”；“收费标准前后不一致，并且没有一次性告知”；“网银帐号被盗”；“ATM机被设黑卡、银行卡被盗刷”；“排队难、服务差”；“不堪银行电话、短信频繁骚扰”；“理财产品夸大其辞、风险提示不清”；“银行过错，储户利益损失无法有效补偿”……
缘何储户和银行间矛盾重重？是银行服务水准下降，还是金融消费环境令人堪忧？银行服务为何会有如此多的“潜规则”？如果你了解其中详情，请发邮件至cctv12315@vip.sohu.com cctv315@cntv.cn让我们为净化消费环境共同努力！
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