广发银行战略西迁

　　此番大动作不是简单的办公楼新建、设备转移，而是该行战略上的升级转型，数年后“南海就是广发的心脏”

　　阳春三月，位于南海的广发金融中心即将破土动工。

　　按广东发展银行副行长郑廉明的话讲，开工标志着该行后台搬迁工程已完成1/3。

　　即将于2013年投入

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　　金融总量排在广东第三的佛山，在金融业版图中被定位于“广州前台、佛山后台”，而佛山市南海区的金融高新区正是金融后援服务中心。无论是南海、佛山，还是广东省，都对这座高新区期望颇高，在广东金融“十二五”规划中，南海金融高新区的建设目标是“辐射亚太地区的现代金融产业后援服务基地”。

　　佛山，广州西边最近的地级市。广发银行向西，融入“广佛同城”的建设中。

　　落子南海

　　占地面积158亩、建筑面积34万平方米、投资预算30亿元的广发金融中心，是目前南海金融高新区占地面积、建筑面积和投资规模最大的项目。

　　总部设在广州市中心的广发银行，为什么要在南海造一座金融中心？主管运营的副行长郑廉明最清楚。随着企业规模扩大，广发银行在广州市中心4万平方米的大楼再也挤不下那么多部门和员工，发展需要更大的空间。

　　用地面积大、员工数量多的后台部门，是最先考虑要转移的。借鉴纽约的金融后台新泽西、伦敦的金融后台都柏林的经验，广发银行将视野投放到全国。

　　为选址跑遍全国的广发银行信息技术部负责人徐徽说，一些城市的CBD金融商务区，适合建金融总部，不适合建后台。也有一些软件园，基础建设达不到建后台的要求。转了一圈，评估下来还是南海金融高新区最合适。

　　徐徽关心的，是信息中心机房的安全保障。供电、供水、通讯、灾害，都要达到专业要求，而南海金融高新区管委会给了她肯定的答复。

　　郑廉明对新后台大楼的要求更多。IT布线要考虑周到，电力供应能保证24小时不拉电，消防安全要保证，大楼要达到2级环保节能要求，还要控制投资预算。

　　几番谈判后，南海金融高新区管委会以最优惠的地价，划给广发金融中心158亩地。郑廉明知道，这块地能满足广发银行至少10年的规划要求。同时，管委会专门成立一套人马，开绿色通道，协调开发过程中的问题。

　　郑廉明表示，广发银行后台最终落脚南海金融高新区，是看好该区为广东省唯一的金融后台服务区的规划定位。同时，高新区经过3年建设，基础建设和配套设施都在逐渐达标。另外，“广佛同城”所带来的便利也是一重要因素。

　　2010年底，广发银行成立广发金融中心“项目指挥部”，由技术部、招投标部等5个部门组成，每周一次例会，向郑廉明报告上周的推进以及下周的任务。

　　目前，广发金融中心已完成了总体规划设计、征地工作和各类报建工作，最快将于今年3月底前正式开工，预计于2012年底建成，2013年完成整体搬迁。搬迁后，员工人均办公面积将从现有的6平米提升到12平米。

　　流程再造

　　在银行业务前、中、后台分离以后，集中办公不再必需，异地设立后台也有安全、管理上的用心，符合国际惯例。为了能将后台妥善地搬到南海，广发银行内部正在进行大规模的流程再造，让后台业务能全面集中处理。

　　信息技术部是这次战略转移中投入资金最大的部门。根据中国银监会的要求，广发银行于2010年启动“两地三中心”的规划，即生产中心、同城备份中心、异地灾备中心。经过比较，生产中心将放在南海，同城备份中心反而在广州旧址，异地灾备中心还在选址中。

　　信息技术部目前有270多人，在2013年搬入南海之时，将增加至600多人。团队扩张这么快，是为了满足广发银行对科技条线的新战略。目前，该行的IT系统大部分外包，五年规划（2008~2013年）要求将IT系统转变为“自主研发为主、外包为辅”。

　　徐徽解释，做这样的调整，一是外部的科技公司不太稳定，二是内部对IT系统要求响应快、新产品周期短。

　　IT系统自主研发加强后，后台业务的大集中脚步加快了。其中，做国际业务的单证中心在2010年率先完成业务大集中。据单证中心总经理蔡粤屏介绍，目前全国约有一半的股份制商业银行都在将单证业务集中，同业中广发银行算是做得最彻底的，集中了全部分行、所有产品及操作始末。

　　大集中仅执行一年，2010年广发银行国际结算量增长了近50%，人手却没有增加一个。根据广发银行的五年规划，单证中心的规模将从现有的130人增加到500多人，其中2/3将驻扎到南海的广发金融中心。

　　培训的集中也是广发银行重点考虑的。郑廉明称，广发银行23年来没有一个固定的培训地点，据统计，全行一年里有数千起培训活动，场地、酒店、交通，花费不菲。所以，新设在南海的后台将建立占地近8.6万平方米，建筑面的6万平方米的培训中心，一次性解决各分行的培训要求。

　　运营部门也在试行大集中系统，本着“能集中到总行的不集中到分行，能集中到分行的不下放至网点”的原则，争取在2013年，让九成公司业务及六成个人业务都实现集中处理。

　　将分散在各个分行的后台业务全面上收之后，广发金融中心也建成了，正好带着全新的流程和业务模式进入南海。

　　搬迁成本

　　近万名高素质、高收入的银行白领，要从老牌商业都市广州，搬去另一地级市工作、生活，每家每户的搬迁成本不可谓不大。

　　有人想调部门，有人想辞职，后台的部门老总已经在接受员工对后台搬迁的投诉。“后勤部长”郑廉明从多个方面进行回应。

　　首先是企业文化建设。兔年春节，广发银行后台部门的年会在南海举行，年过五旬的郑廉明又唱又跳“满场飞”，只为让员工开心。

　　单证中心在每周的专业培训之外，还找机会让员工去前台和客户接触，将工作从纸张层面提升到为客户提供国际贸易融资的专业解决方案。蔡粤屏认为，“单证中心要让员工觉得自己有发展空间，他们就会愿意留下来”。

　　信息技术部多数都是70后、80后的年轻人，在对南海后台建设的征求意见中，该部门员工提出，要建食堂、篮球场、停车场等。徐徽察觉，只要保证南海的工作和生活质量，员工还是愿意搬迁的。

　　除了员工的搬迁成本外，另一项重要成本就是30亿元的投资，钱从哪里来？郑廉明表示，后台搬迁用的都是自有资金，将从广发银行400多亿元净资产中划拨，一季度一季度地给。

　　目前已支出1.6亿元，计划今年再花2.2亿元。剩下的，将在未来十年分担。郑廉明算了一笔账，如果不建南海的广发金融中心，该行势必要在其他地方租楼或盖楼，广州市区找不到这么一整块的地皮，而且成本高昂，这笔钱“你不花在南海，可能会花得更多”。

　　截至2010年底，入驻南海金融高新区的项目还有美国友邦保险公司亚太区后台服务中心、汇丰环球运营总部、中国人保集团南方信息中心等37个项目，总投资超112亿元，总建筑面积177万平米。

　　中山大学岭南学院金融系主任陆军表示，比邻广州、深圳的佛山，虽然金融总量大，但金融业乏善可陈，对当地传统制造业的产业升级也缺乏动力。

　　曾任广发证券董事长的陈云贤上任佛山市委书记后，确立佛山“金融后台”的定位，一是兴建南海金融高新区，把金融机构引入佛山，二是推动当地企业在海内外上市，目前佛山上市公司已达27家，“佛山板块”已具雏形。

　　根据佛山金融业规划，到2015年，金融业增加值占GDP的比重达8%，占第三产业的比重达15%。

　　链接：银行前中后台

　　前台——负责业务拓展的、直接面对客户的部门和人员，为客户提供一站式、全方位的服务。

　　中台——通过分析宏观市场环境和内部资源的情况，制定各项业务发展政策和策略，为前台提供专业性的管理和指导，并进行风险控制。中台包括风险管理（信贷管理）、计划财务、产品开发、渠道管理、人力资源管理、战略规划等职能。

　　后台——主要是业务和交易的处理和支持，以及共享服务，包括会计处理、IT支持、呼叫中心人力资源的共享服务等，集中处理贷款审批的中心也可纳入后台范畴。