新华社电(记者 王攀)家乐福9日宣布首先在广州一家门店设立专门针对价格问题进行服务的“价格中心”,并承诺进行自我反思,推行提高企业信息化管理水平、减少人工操作失误、聘用消费者为价格监督员等一系列措施,以减少“价签欺诈”行为的发生,重树其企业形象。
在当天举行的家乐福广州新市店价格中心成立仪式上,家乐福中国区副总裁、华南区总裁曹成智说:“将价格问题从以往的门店服务中心的综合功能中分离出来,是家乐福进行自我反思和改正的一次尝试。”
记者9日在家乐福广州新市店看到,新成立的“价格中心”配备了与价格系统联网的电脑终端,处理赔付的现金收银系统,由专职的价格协调员处理各类价格问题,包括接待顾客的价格咨询、处理价格纠纷和投诉等。