深交所打造高效率公共服务平台

　　　深交所14日发布《２０１０年个人投资者状况调查报告》。深交所总经理宋丽萍表示，投资者的教育和保护，永远是资本市场的薄弱环节，始终需要重视和加强，市场的建设必须以投资者为导向，未来交易所将继续努力打造高效率的资本市场公共服务平台，保护广大投资者的合法权益。

　　　投资顾问对投资者影响增加

　　　《２０１０年个人投资者状况调查报告》显示，2010年中国证券市场上个人投资者整体上仍以中小投资者为主，78%受访者的账户资产量在50万元及以下，但与2009年相比，低资产量账户投资者比例有所下降，其中账户在2万元以下的投资者比例由2009年的11%下降为8%，2万元-10万元账户资产量的人群比例则由2009年的43%下降至34%。

　　　越来越多的投资者开始借助券商等金融中介机构的专业人士力量。调查显示，43%受访投资者拥有较为固定的投资咨询顾问（包括有证券投资咨询资格的从业者，也包括证券公司及银行的客户经理和证券经纪人），相比2009年，投资者拥有较固定投资咨询顾问的比例上升了18%。近半数有投资顾问的投资者表示，投资顾问对其投资决定有很大影响，41%的投资者表示会将投资顾问的建议作为参考，但主要的分析决定还是自己进行，另有15%的投资者表示会基本按照投资顾问的建议进行投资。

　　　积极建设公共服务平台

　　　“一座大厦能够造多高，取决于最脆弱的那根支柱。一个市场的发展空间有多大，取决于最弱势的参与主体的信心和信任。”宋丽萍表示，在市场参与者中，投资者特别是中小投资者是最弱势的群体。投资者的教育和保护，永远是资本市场的薄弱环节，始终需要重视和加强，市场的建设必须以投资者为导向。

　　　宋丽萍认为，在当前建设多层次资本市场的过程中，加强投资者的教育和服务面临着一系列的挑战：一是中小投资者占主体；二是市场发展比较快，新上市公司多；三是上市公司风险比较高，估值比较困难。

　　　面对这些挑战，深交所近年来一直致力于打造高效率的资本市场公共服务平台，目前这个平台已经形成了四位一体的架构：一是投资者综合接入平台。这个平台以投资者热线电话为基础，涵盖电话、邮件、信函、短信、在线交流、现场交流和专项调查等多种方式，方便投资者以最便捷的方式寻求帮助、反映诉求。二是投资者教育信息发布平台。针对投资者最关心、最需要了解的问题，深交所组织所内相关部门和所外人士，编写系列材料和课件，通过电视、报纸、网站、书籍等各个渠道进行广泛发布。三是上市公司投资者关系互动平台。这个平台是深市所有上市公司与投资者互动的场所，投资者可通过互动平台提问，上市公司在法规允许范围内答复。四是投资者模拟交易平台。从前年8月起，深交所举办投资者开放日活动，定期组织投资者操作模拟交易系统，熟悉交易规程，感受交易风险，现场解答提问，受到广泛欢迎。去年共举办20期，共接待学生及投资者约500人。

　　　宋丽萍表示，从《2010年个人投资者状况调查报告》的结论来看，投资者比以往更加注重亲身研究，同时，投资者对互联网信息渠道的依赖度继续上升。这些投资者的行为特征要求交易所继续发挥市场组织者的作用，一方面帮助上市公司提高信息披露质量，另一方面搭建安全可靠、高效透明的综合性平台，为投资者服务。这已经成为深交所的核心业务之一。