《金志国管理日志》---成为最受尊敬的企业

     出版信息：中信出版社  2011年2月第一版  定价：40 元

    【内容简介】

　　《金志国管理日志》一书由蓝狮子财经、金志国联合授权财经作家张翼独立创作，全书囊括、集纳了金志国所有的精彩思想 ，从价值观、企业文化、战略、品牌、学习能力、领导力等12个角度解读金志国的管理和思想理念，同时进行了翔实的背景分析，并配合有准确的行动指南，将金志国国营企业的“市场教父”这一身份进行了丰满的诠释。

　　本书用“日志”的形式，从价值观、企业文化、战略转型、国际化等不同角度，对中国商业领袖代表金志国的精彩思想进行解读，并做了翔实的背景分析，同时配有实战性的行动指南，相信对众多读者和企业家都是难得的借鉴和启迪。

　　金志国，青岛啤酒公司董事长，第十届、第十一届全国人大代表， “2007年十大中国经济年度人物”、“改革开放30年30人”、“中国十大杰出CEO”、“最具影响力的企业领袖”。他适时调整公司战略，引领百年青啤变革与创新，为这个悠久又经典的品牌注入无限的生机和活力。由他掌舵的青岛啤酒成为世界第六大啤酒厂商、进入“世界品牌500强”、荣膺首个“中国上市公司最佳董事会”并五次荣获美国《财富》杂志“最受赞赏中国公司”。

　 【作者简介】

　　张翼：毕业于吉林大学中文系，清华经管EMBA奖学金媒体班成员，中国报告文学学会会员，中信出版社、蓝狮子财经出版中心签约作家，曾为《中国经营报》首席记者，现为搜狐网财经中心副总监。著有《微波炉战争——美的对撼格兰仕》、《俞敏洪管理日志》、《绝对差异》等财经书籍。个人信箱：yizhang@sohu-inc.com。

　 【专家推荐】

　　本系列图书邀请中国著名高校十大商学院院长联合推荐。

　　中国企业家的管理实践植根于中国的经济实践和文化土壤，具有鲜明的中国特色。《中国著名企业家管理日志》就是从企业家的实践出发，理论结合实际，注重实用，对于全国企业具有借鉴和参考价值。挖掘、研究、总结、整理、传播这些优秀管理思想，使之薪火相传，发扬光大，是一件很有意义的工作。

　　―― 厉以宁 著名经济学家 北京大学光华管理学院名誉院长

　　中国经济改革举世瞩目，企业管理经验亟待提炼总结。本套《中国著名企业家管理日志》丛书，旨在全面研究、总结中国企业家的管理思想及其管理理念、管理模式、管理方法、管理成果，将中国优秀的企业家在长期实践中形成的管理成果恰当的整理归纳，辅以准确的"背景分析"和精辟的"行动指南"，形成了一套有价值的"中国式管理思想丛书"。

　　——《中国著名企业家管理日志》丛书编辑委员会

　　中国著名高校十大商学院院长联合推荐：

　　厉以宁 北京大学光华管理学院名誉院长、教授

　　钱颖一 清华大学经济管理学院院长、教授

　　张维炯 中欧国际工商学院副院长、教授

　　项 兵 长江商学院院长、教授

　　陆雄文 复旦大学管理学院院长、教授

　　徐 飞 上海交大安泰经济与管理学院执行院长、教授

　　王重鸣 浙江大学管理学院常务副院长、教授

　　白长虹 南开大学继续教育学院院长、商学院教授

　　蓝海林 华南理工大学工商管理学院院长、教授

　　李光金 四川大学工商管理学院副院长、教授

　　【样章选载】

　　成为最受尊敬的企业

　　1月1日

　　颠覆“股东价值最大化”

　　所谓的股东价值最大化，这个观念特别害人。单一为了为了赚钱，单一保证股东价值最大化而去做事情，就会不择手段。实际上这种钱赚不长远。欺骗人只能欺骗一时，欺骗不了一世，一味为了赚钱而办企业是不行的。这就是为什么中国企业平均寿命只有三五年的根本原因。

　　——摘自2009年9月17日金志国在环球企业家俱乐部主题圆桌论坛上的发言

　　背景分析

　　美国的次货危机引爆了世界性的经济危机，这种危情打破了美国神话，让中国的经济学界，以及中国的企业界一片惊叹：未来，谁是我们的榜样？因为一直以来，“股东价值最大化”是美国人向中国企业家灌输的“常识”。

　　毕竟对于绝大多数已经走向资本市场的中国企业来说，现实的压力在于如何保持持续高速的增长。这个压力来自股东，因为股东看重当期业绩，股东在乎公司未来3年的走向与趋势。“和你的投资人搞好关系”，成为很多上市公司异常在乎的关键问题。很多以投资者面目出现的股东制定和更新着公司治理规则，并对自己的投资目标有着鲜明的要求。其中主要的一项就是对上市公司信息透明度的要求。公司信息越透明越能赢得尊重，以行动博得股东信任是建立在诚实经商基础上的。

　　当许多中国公司将“股东价值最大化”奉为圭臬时，金志国却以清醒而冷静的思辨帮助公众走出误区。“在股东价值最大化观念的引导下，企业的商业行为就会走样、变形。为了所谓的股东价值最大化，企业牺牲质量以降低成本，甚至以欺骗的方式换取短期收入。”在金志国看来，“中国的企业家应该主动反思自己的问题，建立中国特色的商业新规则，不犯美国人犯过的错误。谁都可以犯错误，但是不能犯重复性的错误，这就是商业文明进步的真谛”。

　　行动指南

　　投资者关系管理是建立在投资者与上市公司双向互动基础上的一种良性关系，理性、全面认知“股东价值最大化”，才能构建中国公司的独特价值观。

    1月2日

　　奉行“客户价值最大化”

　　这次金融危机给予我们哪些警示？就是要颠覆股东价值最大化。对于身处金融危机的企业来说，应该怎样获得新生呢？就是要奉行“客户价值最大化”这是一条永恒的商业原则。在青啤公司，我们已经将客户的内涵扩展至所有利益相关方，并在公司内部大力贯彻。我们所有的工作和追求就是要关心他们的诉求，并为实现他们的最大利益而努力。首先要让内部员工高兴起来，这是你的内部顾客，只有让他们高兴，他们在创造外部顾客愉悦的过程中，使用的成本才会最低。最大的收入减去最小的成本就是“股东价值最大化”，“股东价值最大化”不是终点，而是起点，终点必须是“客户价值最大化”。

　　——摘自2009年9月17日金志国在环球企业家俱乐部高端论坛上的发言

　　背景分析

　　投资者关系的定位已经向企业发展战略的方向演化了，因为投资者是用股票来投票表决、行使权力的。但是须知，股东利益并不等同于股东价值。

　　随着中国公司逐步参与国际资本市场的竞争，投资者开始采用不同的方法评估风险与回报。有人注重长期增长潜力，有人期待短期回报，但除了公司业绩外，投资者越来越关注上市公司的信息透明度问题。“全面、及时、经常”，这是企业直面投资者的六字要诀。

　　“股东价值最大化”固然没错，不过，尤需警醒的是：为了“股东最大利益化”，勿忘“客户价值最大化”。

　　面对日益激荡、惨烈的市场竞争，越来越多的企业开始尝试、实践、构筑一种新型的价值观体系，重新定义客户的范畴，重新理解企业与客户的关系，以及企业与员工的关系。客户管理员工化，意指将外部客户视为组织的内部员工，运用员工管理思维指导企业强化客户忠诚度管理职能；员工管理客户化，意指将员工视为组织的内部客户，运用客户管理的思维指导企业行使人力资源管理职能。客户管理员工化、员工管理客户化，作为一种深具创新性的人力资源管理新思维，自提出以来被越来越多的企业认可、接受。

　　行动指南

　　“客户价值最大化”，优先、优越于“股东价值最大化”。

　　1月3日

　　财务报表的商业逻辑

　　管理者每天都会看报表，怎么看利润表，反映了你具有什么样的理念。很多人急于看最后一栏——关心利润是多少，这样一个简单的动作体现了你的价值观是股东价值最大化，是以赚钱为导向的。管理者应该顺着看报表，先看第一栏“销售收入”，销售收入是谁给的？客户。销售收入增加，意味着我们客户的增多。

　　经营就是经营客户，创造最大的销售收入。我们的经营逻辑一定是以“股东价值最大化”为起点，效率最优化、成本最小化是过程，结果是“客户价值最大化”。我们每天要盯着财务报表，不要去盯数字，要盯这种逻辑关系。

　　——摘自2009年10月18日金志国在青岛啤酒内部所作“系统力”主题演讲

　　背景分析

　　“青啤所有的工作和追求就是要关心他们的诉求，并为实现他们的最大利益而努力。青啤信奉：你能让多少人成功，就有多少人能让你成功；你能让多少人赚钱，就有多少人能让你赚钱；你能尊重多少人，就有多少人尊重你；你能对多少人负责，就有多少人对你负责。”金志国始终强调，对内，青啤的客户是员工；对外，青啤的客户是消费者、股东、社区，还有青啤的供应商和经销商。

　　在金志国看来，中国企业的软实力普遍不够强，因为对无形资产不够重视，因为资产负债表上从来没有无形资产，而现实告诉我们，无形资产的作用远远大于各家公司资产负债表上的有形资产。如果我们的老板每天都在关注资产负债表上固定资产的变化，那么你这家企业就离破产不远了，客户、品牌、渠道、人才、文化这些才是你最该珍视的无形资产。

　　行动指南

　　客户，既有形也无形。有形无形，在乎一念，越重视客户的品牌就越有尊严。