三亚免税店仿佛“免费”店(组图)

　　深圳特区报特派记者 綦伟 冷 雪冰

　　“离岛免税，人人共享。”今日上午9点半，海南离岛旅客免税购物政策试点实施启动仪式在三亚免税店门前举行。潮水般的人流涌进免税店，每个收银台前都排起长龙，人们迫切购买免税进口商品的热情，在离岛免税政策开闸首日尽情迸发。

　　人流潮涌抢购排长龙

　　仪式还未结束，海南省委常委、宣传部长、副省长谭力还未宣布“试点实施正式启动”，已有人流涌向三亚免税店大门。看到游客的踊跃劲，出席仪式的嘉宾们，忍不住的乐。

　　游客真是太热情了。第一批冲进店内的张先生告诉记者：“本来昨天就要回天津，知道今天开始免税购物，特地把机票改签到今天晚上。”他和新婚妻子来三亚度蜜月，碰巧赶上了离岛免税政策开闸。早上8点多，他们就来到免税店门口等候，成为第一批享受离岛免税的内地消费者，“这将是一个美好的回忆。”

　　一个由中国国旅组织的专门的免税购物团，成为尝鲜离岛免税的首个旅行团。导游李浩说，团员们来自浙江，19日抵达三亚，行程第一站即是三亚免税店。

　　记者看到，转眼间，免税店楼上楼下每个收银台前，都排起了领购物卡的长龙。7000平方米的店内，到处人头攒动。开门仅半小时，三亚免税店不得不广播开始实行第一次人流限制。免税店内的各品牌专卖店门口，都拉起紧急隔离带，将顾客拦在门外，工作人员维持秩序，出一个进一个。

　　“都排了一个小时了”，站在GUCCI专卖店前近10米的人流长龙里，来自内蒙古的刘女士轻声抱怨着。她的航班在今天下午，而必须在起飞前6小时结完账的购物硬性规定，让她有些着急。

　　免税店价格和香港差不多

　　“开业第一天嘛，来的人太多，可以理解。”来自北京的王小姐不急不躁。她告诉记者：“奢侈品店限制人流是国际通行做法，目的是为了让店内消费者有一个从容舒适的购物环境。”耐心排队1个多小时后，她终于买到了前两天就在GUCCI店相中的一个手袋。“东西真不错，价格很有吸引力。”

　　的确，免税店里的商品价格，让不少前来尝鲜的消费者感到实惠。于女士同老伴一起来，一下子买了5瓶香奈尔防晒乳。“回去送给儿女们，在哈尔滨同样的货，每瓶要贵100多元呢。”来自天津的张先生，抱着用太阳帽兜起来的几瓶兰蔻化妆品，他的新婚妻子笑着说：“这里的价格是天津的一半，真值！”

　　此前，中免集团副总经理王轩曾表示，三亚免税店内商品价格，将保证不高于周边国家和地区的价格。“还真和香港的价格差不多。”刚结完账的王小姐说。

　　来自澳大利亚的会计师任华和女友，参照最新人民币汇率，仔细比对了一款卡地亚表在三亚免税店和美国市场的价格后对记者说：“这里的价格虽比不上美国机场免税店，但与美国普通商店相比要便宜些。”

　　成购物天堂尚待努力

　　汹涌的人潮，一下子打乱了三亚免税店往日的从容节奏。收银员们忙得不亦乐乎，前台广播一会儿请顾客们自觉在收银台排队，一会儿呼唤总收银站前往某处兑换零钞……

　　“商品品种还是太少了。”不只一个消费者向记者反映，“品牌在，但品种不齐。”“不是说存货很多吗？”张先生对记者说：“刚到楼上看了一下手表，转眼下来，想买的化妆品就被抢没了。”

　　来自湖北武汉的韩女士希望免税店加强对店员培训，她说刚刚询问某件商品的规格时，负责此商品销售的店员竟然说不出来。

　　“人流这么大，完全超出想像。”三亚免税店副总经理滕锐对记者表示，截至2时20分，离岛免税政策试行仅4个多小时，他们接待的消费者已达7000多人次，共交易2480多笔，GUCCI、雅诗兰黛、兰蔻等品牌商品成为消费者们的最爱。

　　“要成为像香港那样的购物天堂？”几乎每年都要去香港购物一次的王小姐直言：“还远点吧。”她说，香港购物环境、服务质量，还有人们在其间购物所能得到的舒适享受，是多少年累积的成果。

　　任华则看好海南成为国内继香港后下一个购物天堂的未来，“毕竟这只是个开端。随着店越开越多，内地旅客对免税购物的了解也会越来越多，一切都会慢慢提升。”

　　“真正的考试才刚刚开始”，中免集团市场部总监助理常臻说。

　　购买5000元以上商品须缴最高3成行邮税

　　游客乐享海南离岛免税政策时，需注意哪些问题？昨日，记者就此采访了中免集团三亚免税店副总经理滕锐。

　　记者：须具备什么样条件才可来免税店购物？

　　滕锐：只要您年满18周岁，拥有有效身份证件，且已购买了离开海南的机票，都可以来免税店购物。

　　记者：游客购买流程是什么？

　　滕锐：首先您得到收银台，出示个人有效身份证件和离岛航班信息，经系统确认后，便可领到一张购物卡。然后您可以开始购物。结账后，已买商品将由免税店统一打包，专车送住机场隔离区内的提货处。在岛逗留期间，您一定要保存好购物消费凭证。最后，当您要离开海南时，经安检进入机场隔离区后，可凭购物小票在提货处领取已购商品。

　　需要提醒您的是，所购免税商品必须一次性全部携带出岛。为了不延误登机，建议您提前1小时到提货点提货。另外，由于受送货时间限制，如果在三亚凤凰机场出岛，您应该距航班起飞前6小时停止购物，如果在海口美兰机场出岛，您必须提前一天购物。

　　记者：消费者想购买5000元以上的商品，该怎么办？

　　滕锐：根据政策规定，内地消费者每人每次除5000元以下商品外，仅能购买一件5000元以上商品。结款时需支付商品免税价格和行邮税。行邮税的征收额度为商品售价的5%－30%之间。

　　记者：游客在机场提货时想退货怎么办？

　　滕锐：需在提货处填写退货单，确认所购商品无误无损坏后，工作人员将办理退货手续。需要说明，货款只能退回到信用卡或银行卡，提货点退货不退现金，若是您在三亚免税店内是以现金结算，则您还需要留下银行信息，以便工作人员完成退款。

　　（綦伟 冷雪冰）

　　深圳往来香港便利快捷

　　离岛免税很难吸引深圳人

　　海南离岛免税政策的实施，将对旅游业带来怎样的影响？昨天中午，本报记者连线深圳国旅新景界董事长吴斌和深圳口岸中旅总经理杜燕，就相关问题进行了专访。

　　深圳前海应有类似政策突破

　　吴斌说，有数据显示，全世界旅游消费中，至少有30%至40%是用于旅游购物，而在中国，这个数字还不到30%。海南离岛免税政策的实施，对中国旅游业来说是一个重大变革，使得过去只能在境外才可以享受的免税购物，得以在海南实现。“海南是华南游客人流量最大的旅游目的地，这项政策将极大推动海南旅游业发展，海南旅游淡旺季悬殊的现状将得到改变。”

　　他认为，作为特区中的特区，深圳前海深港现代服务业合作区，能否也有类似海南离岛免税政策实施？“不一定照搬，但一定要有创新的突破才成。”

　　离岛免税不可能冲击香港游

　　杜燕认为，海南离岛免税政策试行，不可能冲击香港购物天堂地位。她告诉记者，政策规定的免税购物品种和购物金额限制，致使离岛免税对深圳游客的吸引力不大。“买此类商品，深圳游客往来香港将更加便利快捷。当然，海南实施此政策后，对内地北方游客的吸引力将大增。”

　　吴斌也说，香港是一个国际大都市，一半是内地游客一半是国际游客，海南目前大概九成游客来自内地，因此近几年内，海南对香港旅游业的冲击不会太大。（綦伟 冷雪冰）

　　三亚游深圳始发团费涨3成

　　深圳特区报讯（记者 沈勇）记者从游易旅行网了解到，临近“五一”小黄金周，旅游市场的走热已经导致三亚游费用飙升。

　　据游易网数据显示，深圳至三亚航线机票价格基本已上调至8折以上，而节前两天的票价飙涨到全价，29日的经济舱已经全部售罄，旅客只能购买1600元的头等舱机票。返程机票也在8折左右，5月3日、4日为返还高峰期，票价没有任何折扣。同样，三亚酒店房价在4月29日至5月4日也上调了1－3成，部分五星酒店如三亚金茂希尔顿大酒店已满房。

　　机票、酒店价格的上调带动了团费的上涨。据游易网度假部杨小文介绍，深圳始发三亚自由行3天行程平日价格在1750元左右，而临近五一，目前团费涨至2300元左右，涨了3成左右，5月2日之后团费才会有所下调。

　　深度解析

　　海南：下一个购物天堂？

　　深圳特区报特派记者 冷雪冰 綦伟

　　离岛免税政策落子海南，从当地政府到专家学者，从旅游行业到海南民众，都对该政策寄予厚望，认为会拉动游客增长，促进海南经济发展。

　　“这是一个振奋人心的好消息。”海南省财政厅副厅长吕勇曾在3月24日离岛免税政策落地海南的新闻发布会上表示。海南省委常委、宣传部长、副省长谭力也曾在不同场合表示，离岛免税政策可以直接带动海南旅游业和现代服务业的进一步发展，加快海南国际旅游岛建设的步伐。

　　新政有望带动游客增长约20%

　　中国(海南)改革发展研究院院长迟福林在接受本报记者采访时表示，“这项政策给了海南信心，也给予游客信心海南不仅有独一无二的旅游资源，也有物美价优的购物环境，将促进游客数量和购物消费的增长。”

　　海南职业技术学院旅游与艺术学院院长、海南旅游研究所所长杨哲昆介绍，“购”一直是海南旅游经济中的短板，目前购物消费在海南旅游消费中只占20%，而在发育成熟的旅游市场这一比重为40%，离岛免税政策的实施，将补齐海南旅游经济短板。

　　海南去年共接待游客2600万人次，97%来自国内，离岛免税政策的实施，将大大激活这一市场，提升海南旅游乃至整个经济的发展。杨哲昆预测，离岛免税将带动海南游客人数增长20%左右，促进人均消费增长15%左右。

　　购物天堂是旅游岛组成部分

　　“目前免税店只是海南提升购物环境的第一步，未来还有第二步、第三步……将从免税店发展到免税区，最终目标是通过10年时间，将海南建设成为国际性购物中心。”但迟福林并不赞成将海南打造成继香港之后的又一个“购物天堂”的说法。他说，离岛免税政策有利于改善海南旅游环境、扩大旅客购物规模，最终目的是提升海南旅游业的国际竞争力，推进海南国际旅游岛发展战略的实施。

　　杨哲昆同样认为，离岛免税只是海南国际旅游岛战略中的一个配套政策，只是推动海南“旅游天堂”的一项措施，离岛免税带动的购物只能是海南旅游经济“吃、住、行、游、购、娱”6要素中的一项，必须依存于海南国际旅游岛战略的实施。

　　杨哲昆认为，目前香港和新加坡都是享誉世界的“购物天堂”，海南即使想打造“购物天堂”也是竞争激烈，难以超越。“但在旅游方面，海南有独一无二的海滩、世界一流的森林等旅游资源，放眼世界也难以找到这样的地方。”海南更应该依托离岛免税政策优势，充分挖掘发展海南本土土特产、工艺品等旅游文化产品，增加当地居民收入。

　　海南将和深港互惠共赢

　　三亚免税店的开门营业，将吸引部分国内游客前往。350公里外的“购物天堂”香港会受到冲击吗？

　　迟福林认为，目前来看，海南和香港还有很大差距，香港有着不可复制的国际背景，有着多年来的监管实施经验。从进一步发展来看，海南未来将以国货为主，香港以国际品牌为主，两者形成互补关系。离岛免税政策实施后，海南将在监管、技术方面向香港学习，形成良好的合作关系。

　　而对于毗邻香港的深圳，学者们更是看好两者之间的互补性及今后的合作空间。杨哲昆认为，深圳有世界之窗、华侨城等众多因现代工程建设而形成的风景区，海南则有众多自然景观，两地在旅游资源上有很好的互补性，旅游市场有很好的合作空间。

　　作者：沈勇 (来源：深圳特区报海口4月20日电)