摩根大通：赢在决策机制

　　在大多数人眼中，投资银行曾经只是巨大财富的代名词。而一场金融危机揭开了这个行业的神秘面纱，光芒褪去后，人们开始将诸多苛责加于其上。面对公众质疑，摩根大通始终只有一个目标：竭尽所能将企业社会责任诠释得尽善尽美。

　　在全球经济低迷的大背景下，摩根大通是美国大银行中唯一没有出现季度亏损的银行。长期以来，摩根大通在全球秉承对客户、对股东、对员工以及对社区等利益相关方负责的态度运营，同时，积极推行企业责任理念，在全球贯彻着做一名优秀企业公民的光荣传统。

　　值得一提的是，在摩根大通中国企业社会责任投资和战略制定中，完善的多方参与的决策机制已成为不可或缺的一部分。

　　“软件”建设之效

　　在摩根大通中国企业传讯及市场推广部总监梁利华的办公室里，一块烫金的光荣榜被放在一处很显眼的位置上。梁利华告诉记者，摩根大通中国为了激励每个员工履行企业责任，特别设立了这个荣誉榜。从这个细节中，我们似乎已窥见摩根大通对于企业履行社会责任的重视。

　　而透过梁利华接下来的讲述，一个跨国公司在中国的企业责任本土化战略逐渐清晰地显现出来。

　　据介绍，摩根大通在企业社会责任方面的投入主要集中于三个方面，这三个方面的投资决策是在数次不同层面企业管理层讨论决策中产生。第一是教育领域，主要关注弱势儿童的教育及全面发展；第二是社区发展，通过提供提高劳动生产力，促进经济发展以提高贫困社区的发展；第三是文化艺术，通过赞助一些文化艺术活动，丰富社区生活。

　　“我们在中国热衷参与一些创新性的慈善项目，注重‘软件’建设。针对具体社会问题寻找解决方案，然后通过打样、复制以及引入更多的社会资源，最有效地解决这些社会问题。”

　　目前，摩根大通在中国的企业社会责任项目投入主要集中在北京、上海及四川。其中，关爱孤儿项目是摩根大通开展时间最长的一个项目。自2003年起，摩根大通携手半边天基金会为中国的孤儿和社会福利院引入创新的教育理念及教学方法，开展了一系列具有针对性的儿童教育及发展项目。“我们关注的另一个重点是农民工子女在城市的教育及全面发展。这是中国在城市化进程中不可避免的社会问题，也是政府比较关注的问题。”

　　专业人才之忧

　　如今，梁利华接手摩根大通中国的社会责任工作已经四年余，为公司的社会责任项目做了大量细致而具体的工作。回顾早年职场历程，她本人也从一个媒体人、公关人逐渐蜕变为一个跨国公司企业社会责任经理人。

　　“作为一家跨国企业，摩根大通中国实施企业社会责任项目的初衷是建立生机勃勃的社区，同时加强与社区的关系。履行社会责任也有助于招募和留住优秀人才，因为很多人才都希望能供职于一个企业形象良好的雇主。”梁利华如此诠释自己对于企业社会责任意义的理解。

　　“通过履行企业社会责任，摩根大通达到了吸引、凝聚和保留人才的目的，也提升了公司的核心竞争力。”对此，梁利华感到很欣慰。

　　基于自身丰富的社会责任项目合作经验，梁利华认为，企业社会责任不能仅仅被理解为CRO的职责，它应该是每个员工和决策者都共同关注和参与的工作。“摩根大通社会责任战略的最大特点就在于多方参与，审慎决策，而不是由一个人拍板。”

　　同时，对于目前中国CSR相关人才缺乏的问题，梁利华也表达了自己的担忧，“CSR人才在中国较为缺乏。一方面，很多企业缺乏了解慈善项目并有决策权的CSR专业人士；另一方面，很多慈善公益组织也缺乏具有国际视野的、能够与企业充分沟通、有效管理公益慈善项目的专业人才。”

　　事实上，企业招募CSR方面的专业人士主要途径是从企业内部其他部门挖掘培养，特别是公共关系部门或者市场部门；也有的是从其他公司CSR部门招聘。其大部分原因是目前中国公益慈善行业从业者的待遇偏低，因此难以吸引和保留优秀人才，导致高端人才“真空”。“公益慈善行业的发展应以培养人才为重，为人才打造更好的成长空间和舞台，才能吸引和留住高素质人才。”

　　更为紧迫的是，随着经济社会的发展和全球化时代的到来，企业如何更好承担社会责任将会成为企业战略层面的重要议题，这对于每个有志于此的公司人和公益慈善从业者来说都是一个最好的发展机遇，也提出了更高的要求。“只有那些真正熟悉企业经营和发展理念，了解中西方文化的背景和差异，同时具备很强学习能力和平衡能力的慈善专业人才，才能最终在这项伟大事业中发挥作用，并实现自己的人生价值。”

　　文 | 本刊记者 谢再红