银行业金融机构社会责任评选——信达资产

　　银行业金融机构是我国金融行业的重要组成部分，是我国经济运行体系的核心参与者。银行业金融机构全面履行社会责任，对提升行业整体素质和服务水平、增强核心竞争力，更好满足各利益相关方的期望及要求，促进经济社会发展和更好服务社会公众，具有重要意义。2010年，银

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　　以下是2010年中国信达履行社会责任概况

　　2010年6月，作为国务院确定的金融资产管理公司股份制改革试点单位，中国信达资产管理公司整体变更为中国信达资产管理股份有限公司。改制后，中国信达提出“为国家化解金融风险、为客户提供全能服务、为股东创造最大价值、为员工搭建发展平台、为社会承担更大责任”的经营宗旨，在公司网站和《金融时报》首次公开发布公司社会责任报告，高度重视并积极履行企业社会责任，充分尊重利益相关方的期望和诉求，在经济、社会、环境各方面都取得了良好绩效。

　　改制成效显著，取得优良业绩。2010年，中国信达集团合并实现归属于母公司所有者的净利润89.2亿元，同比增长123%。国有资本权益继续大幅增值，2010年末集团合并净资产388亿元，比改制时点增长55%。净资产收益率达到26.8%，成本收入比19%，处于金融业综合类机构优秀水平。

　　接受有关政府和部门委托，担当国家“金融消防队”。圆满完成京华信托职工分流安置，有序推进其破产立案受理工作；华夏证券行政清理一次性通过验收，破产财产分配取得积极进展；全面完成辽宁证券托管经营工作。2010年9月，中国证监会表彰中国信达“为圆满完成证券公司风险处置工作做出了积极贡献”。

　　整理国际资产管理公司案例。次贷危机以来，中国信达及时跟踪和评估金融危机对我国的影响，并整理了上世纪90年代以来的有关11个国家的12个处置不良资产的典型案例汇编成《好银行？坏银行！》，为我国借鉴国际经验教训，防范和化解金融风险提供了有益启示。

　　强化“以客户为中心”的服务理念，加快建立和完善客户战略和管理体系。新增签约战略合作项目21个。努力为客户提供优质综合金融服务，客户满意度达到98.4分。

　　坚持以人为本，切实保障员工全面发展。坚持平等用工原则，不但为员工建立了完善的社会保险、住房公积金保障，还提供了补充养老保险、补充医疗保险金、定期体检等一系列福利待遇；维护员工民主权利，通过职代会、工会等多种途径保证员工充分表达利益诉求和意见建议；通过320期培训项目和举办沙龙，累计培训员工1.16万人次，全面提升员工素质；关心员工生活，通过6个文体活动协会，开展形式多样的活动，保障员工健康的业余生活。

　　公益投入837万元，支持社会和谐发展。连续8年在青海乐都扶贫，并派出管理人员挂职副县长，筹集资金专项用于农业科技开发、修建温室、2000名农牧民实用技术培训、资助51名贫困大学生等，捐献82台套电脑设备，改善中小学教学条件。筹集50万元资金，捐献20台套电脑设备，参加银监会在甘肃和政县的定点扶贫工作。此外，还支持了新疆、河北、甘肃等地的定点扶贫工作。玉树地震后，公司立即组织员工捐款165.8万元，公司捐款405万元。甘肃舟曲发生特大灾害后，公司及员工向灾区捐款33.67万元。

　　倡导绿色环保，支持可持续发展。通过资产处置和金融服务，积极贯彻国家环保政策，大力支持节能环保企业发展；构建绿色办公大厦和无纸化办公系统，节省打印、复印纸1500万张，折合减少碳排放262.5吨；积极开展网络视频会议和电话会议，减少400多万元差旅费用；节约电能12.8万度和热能3500GJ,减少各种资源消耗；组织员工积极参与“世界自然基金会”举办的“熄灯一小时”活动，身体力行对应气候变化；组织公司系统开展植树造林活动，宣传环保理念。

　　中国信达将不断完善社会责任管理体系，加强与各利益相关方的沟通和合作，为实现社会、经济、环境的可持续发展做出更大贡献。