这是一场毫无预见的战争。
6月18日，本是京东给自己庆祝13周年生日搞的“京东618疯抢红六月”活动，打着满场打折的旗子，正顾着自我狂欢的时候，乱势顿生“老冤家”当当揭竿而起在同一时间来了一场“愤怒的年中庆”，卓越亚马逊也要搞一场“超低价秒杀活动”……
挑起了混战，京东却未能笑到最后 “删单疑云”至今未消 “2999元的iPhone 4、笔记本电脑直降1000元！ 1888元的42英寸3D电视机……图书音像全场满100元立减50元”京东的“惊天动地8小时”确实吸引了不少消费者。可是，就在19日的凌晨开始，网上的投诉接踵而至
“17本书啊，我费了好大的精力和时间才找齐的，结果，一会儿说"server is too busy（服务器繁忙）"，一会页面空白，最折腾的是到了11点的时候购物车里的17本书突然全被清空。”对这次打折活动甚为气愤的网友丁小姐表示：“花了整整3个小时，为了凑整百打折，最后是无法提交订单。一过12点京东网络便无比顺畅，活动时间已过。”丁小姐郁闷地说：“京东既然提出要"打折"，就要提供应对打折的服务啊，"服务器繁忙"这是什么借口？！”
更神奇的是一位叫“鹿希”的网友，她表示在18日中午2点左右提交了订单、9点回家后发现自己的订单无端被取消，在联系客服咨询情况的时候，对方向她表示“这个是你自己操作的，是不是鬼取消的不知道。反正这个订单是取消的了。有可能是因为你购买单件商品太多，我们的活动是针对个人用户的，系统判定你是经销商，所以取消了你的订单。”鹿希质疑：“为什么不直接阻止我不允许购买？而是在订单提交合约成立之后擅自取消？”
京东商城CEO刘强东京东在微博上披露“京东618活动简报”：618店庆当日订单40多万份，订购金额超2亿，已经发货一个多亿，尚有十几万份订单积压，大约3日左右可以处理完毕。不足之处在于：流量多次超过4个G，服务器运行缓慢；图书备货量严重不足。
当当卓越“左右夹击” 无端被删单且甚至投诉无门为京东的打折行为画上了并不完美的句号。尽管京东官方在公告称，目前已购订单显示延迟的问题已得到有效解决。然而，这事没完。
第二天，没有被删单的消费者也许收到了京东的短信，表示所订书本缺货，希望对方删除。“我一共定了303元的书，根据优惠，我只需要付150多元的书费。可是，下订单之后的第二天，客服发短信告诉我其中有一本20多元的书没货了，建议取消，”林先生指着自己的账号说：“可是如果我取消这本书，最后的100元凑不成了，必须要付180多元的书费，这是什么道理？”为此，他僵持着，既不愿意选择取消，也不愿意等待。
“图书备货量不足，这是一个很大的隐患。”一位IT界人士分析指出：“本来是一笔订单的，备货不足引发分批发送，京东的物流配送要承担巨大的压力。更让人忧虑的是，书商会借此提价。”
他的担忧并不是凭空出现。6月14日，中国出版协会、中国书刊发行协会、中国新华书店协会与此前联合抵制京东商城的24家少儿出版社再度达成协议，要联合抵制京东商城等网上书店，并停止为其供货。
就在图书备货不足的同时，“老对手”当当和卓越显然也是看准了这个机会突击。就在6月18日当天，当当网也发起了一个名为“当当巨献—愤怒的年中庆”的促销活动，图书音像全场满200返200，满100返60，蓄意叫板京东，数额上看上去堪称更给力，而且当当的在图书种类上也略胜京东一筹。卓越亚马逊也不甘示弱，宣布6月13日-6月30日，其手机、家电、家居、电脑和数码联合促销，让利千万，并这期间的每天都会推出几款“超低价秒杀活动”。（羊城晚报记者 李晓莉 林曦）
(责任编辑：孟先亮)
来源：金羊网—羊城晚报
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