吴定富：切实维护保险消费者利益

　　近日，中国保监会主席吴定富在江西调研时指出，“十二五”时期保险业仍处于一个快速发展的重要战略机遇期，保险监管要引领和促进保险业科学发展，切实维护保险消费者利益，服务好地方经济建设、社会建设和民生建设。

　　我国当前的保险深度不到世界平均水平的1/2，保险密度仅为世界平均水平的1/5，保险业发展不能满足经济社会发展的迫切需要。“十二五”期间，经济总量的持续增长将带动保险市场容量进一步扩大，保险业空间广阔，潜力巨大。但同时，我国保险业发展仍处于初级阶段，保险市场、保险公司、保险监管和保险消费者都还不够成熟。

　　吴定富坦言，在这个阶段，抓住战略机遇期，促进行业科学发展的责任，很大程度将落在监管者身上。保监会和地方保监局要认真总结“十一五”时期的经验教训，继续改进和完善偿付能力、公司治理和市场行为监管。以制度建设为重点，强化制度执行力，通过依法监管、科学监管、有效监管，引导消费者理性消费，经营者理性经营，进而推动行业理性发展、可持续发展。

　　另悉，中国保监会党委委员、主席助理陈文辉赴内蒙古、西藏两地调研时指出，保险监管干部要始终牢记使命、明确形势、认清风险、广开思路，将保护消费者权益作为监管工作的出发点和落脚点。

　　陈文辉指出，消费者保护是一项系统工程，要把包括产品设计、销售、服务、理赔等在内的保险经营全过程纳入消费者保护的范畴。在产品设计上，要使保险产品能够切实满足消费者的真实需求；在销售上，要着力打击各类销售误导行为；在服务上，要狠抓有关服务规范的落实，着力提升服务水平；在理赔上，要促使市场主体不断增强消费者意识，重点解决“门难进，脸难看”的问题。

　　陈文辉反复强调，保护消费者权益是保险监管的根本职责。总书记在“七一”讲话中指出，来自人民、植根人民、服务人民，是党永远立于不败之地的根本。保险监管干部必须始终把人民利益放在第一位。同时，要促使市场主体增强消费者保护的观念，监督其履行消费者保护的责任。